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Erstattung

  • Aug. 23, 2025 8:18 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 58 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrtes o2-Team,

auf meiner Rechnung wurden mir 3 Mal jeweils 4,49 € für das „o2 Music Paket“ berechnet (insgesamt 13,47 €), obwohl ich diesen Dienst nie bestellt habe. Das Abo habe ich inzwischen gekündigt.

Da ich das Paket nicht bestellt habe, bitte ich um Erstattung des Gesamtbetrags von 13,47 €.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

M. Selim

6 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Aug. 23, 2025 8:21 AM UTC

Wieso postest du deine Rufnummer? Die ist hier für jedermann ersichtlich. Lösche sie wieder.

Lies dir dieses FAQ durch und arbeite es ab:

 

    Besucher:in
    • o6120
    • Autor
    • Besucher:in
    • Aug. 23, 2025 8:28 AM UTC

    ​@Bumer: dieser Link hilft leider nicht! Wie kann man Erstattung durchführen? 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Aug. 23, 2025 8:51 AM UTC

    Wieso hilft der nicht? Dort steht alles drin, damit das nie wieder passieren kann. Außerdem:

    Reklamation ungewollter Mehrwertdienste

    Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es passieren, dass sich dennoch Mehrwertdienste auf der Rechnung finden lassen. In solch einem Fall schauen wir uns dein Anliegen dazu natürlich individuell an und veranlassen gegebenenfalls eine Guthabenbuchung.

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+47
    • bs0Legende
    • Legende
    • Aug. 23, 2025 9:00 AM UTC

    Unter https://o2 online.de/kontakt findest du die Kontaktmöglichkeiten. Für eine Reklamation eignet sich das Kontaktformular.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Aug. 27, 2025 11:28 AM UTC

      Hallo ​@o6120,

      herzlich willkommem hier bei uns in der o2 Community.🤗
      Wie ich sehe, hast du hier schon tolle Unterstützung und das passende FAQ verlinkt bekommen. Danke euch beiden🤝
      Haben dir die Antworten weitergeholfen und hast die Reklamation zwischenzeitlich veranlasst?

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Aug. 30, 2025 9:32 AM UTC

      Hallo ​@o6120,

      gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Passt alles
      oder benötigst du noch Unterstützung?

      Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast🙂

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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