Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Beim Password zurücksetzen funktioniert die Symboleingabe nicht

  • August 25, 2025
  • 12 Antworten
  • 106 Aufrufe
B
Besucher:in
Forum|alt.badge.img

Hallo Community,

ich muss jetzt leider mein Password für mein Mail-Account (***@alice.de) zurücksetzen und das System fordert u,a. mindestens zwei Symbole. Es werden auch mögliche Sybole angezeigt (was aber eigentlich alles Sonderzeichen sind) aber egal, für welche Symbole ich mich entscheide, es erkennt diese nicht als Symbole an und akzeptiert damit nicht das neue Password. Was ist zu tun?

Es dankt und grüßt

Bodo at alice      

Lösung von Bodo at alice

Keine Ahnung was jetzt anders gelaufen ist, aber jetzt funktioniert es wieder :-)

Ich bin in “Mein O2“ gegangen und wurde da aufgefordert eine neue gültige e-Mail Adresse zu hinterlegen. Da habe ich dan @alice.de durch @O2mail.de ersetzt. Im Anschluss bin ich dann ins control panel gegangen und habe da nochmals versucht ein neues Passwort zu hinterlegen. … und siehe da: er hat die eingegebene Symbole dieses mal akzeptiert und ich konnte wieder in meinen Account.

 

Keine Idee, was jetzt zu was geführt hat, aber Hauptsache ist ja, dass es wieder funktioniert. Vilen Dank für deinen Unterstützung Paoles!

 

Grüße und Over 

Bodo  

    12 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 25, 2025

    ​@Bodo at alice 

    moin, wo möchtest du das neue Passwort angeben?

    im control panel?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Antje
    B
    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bodo at alice
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 26, 2025

     

    B
    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bodo at alice
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 26, 2025

    Hier :-(

     

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 26, 2025

    ​@Bodo at alice 

    Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

    Der Benutzername im control panel ist entweder

    • die Hauptmailadresse
    • oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

     gleiches Passwort!

     

    1. kommst du ins control panel?
    2. der ursprüngliche Vertrag besteht aber noch?
    3. wann ging es denn zuletzt?

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Antje
    B
    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bodo at alice
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 29, 2025

    Hi poales,

     

    dank dir für den Tipp. Leider klappt das auch nicht :-( 

    Ich komme da auch nicht rein, ohne das Password zu erneuern und schon fragt das System wieder nach Symbolen. :-(

    Die E-mail-Adresse habe ich auch schon fast 20 Jahre (damals noch bei Hansenet). Zuletzt funktioniert hat es vor ca. 4 Wochen. 

     

    Gruß Bodo

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 29, 2025

    der ursprüngliche Vertrag besteht aber noch?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    B
    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bodo at alice
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 29, 2025

    Gab es da einen separaten Vertrag. Ich habe seither diverse Festnetz- und Mobilfunkverträge mit Hansenet & Telefonica, aber meines Wissens keinen dezidierten e-Mail Vertrag.

     

    Gruß Bodo.  

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 29, 2025

    ​@Bodo at alice 

    die Alice-Mailpostfächer gehörten zu den ursprünglichen DSL-Verträgen,

    da O2 seit 2012 keine Mailpostfächer für Neu-Kunden und Neu-Verträge mehr anbietet,

    werden diese Mailpostfächer bei Beendigung der alt-Verträge normalerweise

    irgendwann deaktiviert.

    daher die Frage besteht der ursprüngliche DSL-Vertrag noch?

     

    bitte lies dies auch mal

    Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    B
    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bodo at alice
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 1, 2025

    Hi Poales,

     

    der DSL-Vertrag besteht noch. Meine @alice.de Adresse wird auch seit längerem bereits vom System auf @o2mail.de “übersetzt”. Das heißt ich schicke die Nachricht von @alice.de ab und beim Empfänger wird die E-Mail Adresse @o2mail.de angezeigt.

    Ich denke also nicht, dass die Abschaltung eine Rolle spielt. Ich bekomme einfach nur dieses erforderlichen Symbole nicht im Passwort berücksichtigt.:-(

     

     Gruß Bodo

     

    B
    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img
    • Bodo at alice
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • September 1, 2025

    Keine Ahnung was jetzt anders gelaufen ist, aber jetzt funktioniert es wieder :-)

    Ich bin in “Mein O2“ gegangen und wurde da aufgefordert eine neue gültige e-Mail Adresse zu hinterlegen. Da habe ich dan @alice.de durch @O2mail.de ersetzt. Im Anschluss bin ich dann ins control panel gegangen und habe da nochmals versucht ein neues Passwort zu hinterlegen. … und siehe da: er hat die eingegebene Symbole dieses mal akzeptiert und ich konnte wieder in meinen Account.

     

    Keine Idee, was jetzt zu was geführt hat, aber Hauptsache ist ja, dass es wieder funktioniert. Vilen Dank für deinen Unterstützung Paoles!

     

    Grüße und Over 

    Bodo  

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • September 1, 2025

    ​@Bodo at alice 

    prima, dann kann es doch mit der Deaktivierung der Alice Domain

    zusammen hängen, da Alice nur noch als Alias-Mailaccount existiert

    und nicht als “echte” Emailadresse.

    die Frage ist wie lange noch?

     

    schau dir  den Beitrag noch an

    Abschaltung der Alice E-Mail-Domains

    https://www.o2online.de/service/alice-mail/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 5, 2025

    Hallo ​@Bodo at alice,
    vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Es freut mich sehr, dass es nun funktioniert hat und die Tipps von poales geholfen haben.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica