Heim-Netzwerk nur für einmal Login gültig

Ich würde mal für den Rechner / TV eine feste IP Adresse vergeben.

Was für ein Wiedergabegerät hast Du?

Hast Du mal den Router für 5 Minuten Ausgeschaltet und dann wieder An?

probier ich aus danke, testen kann ich erst in 24 Tagen, hoffentlich hilft es

Philips Fernseher 37PFL7606K / 02 am PC angeschlossen über HDMI

Router habe ich noch nie zurückgesetzt

Du kannst den Router nicht ausschalten?

Also Du nutzt den PC für die Wiedergabe, hast Du dem PC eine feste IP-Adresse gegeben?

Ich habe nichts von zurücksetzen geschrieben. 

ja, der PC hat jetzt eine feste IP-Adresse, aber ich kann erst in 23 Tagen wieder ein Heim-Netzwerk einrichten.

Die von O2 haben Angst, daß ich immer von wo anders fernsehen will, aber das stimmt nicht, ich kann mich nur einmal einloggen, beim nächsten mal kommt wieder die Fehlermeldung, daß ich mich nicht im Heim-Netzwerk befinde, bin aber immer am gleichen PC zu Hause angemeldet. 

Vielleicht habe ich in 23 Tagen Glück (?)

Hallo ​@Faan,

vielen Dank für deine Nachricht.
Super, dass du hier bereits Unterstützung erhalten hast.
Das ist natürlich kein Zustand und den Frust kann ich sehr gut nachempfinden.
Eine Frage bevor wir in die weitere Analyse gehen, wenn du im gleichen WLAN die Mein o2 TV App auf dem Handy öffnest funktioniert diese dann und kannst du den Inhalt dann an deinen TV übertragen?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

danke für die schnelle Nachricht.

Also, ich hab noch nie die O2-App auf mein Smartphone installiert. 

Und wie kann ich dann das Fernsehprogramm von der App auf den Fernseher übertragen, der hat gar kein WLAN (?)

Irgendwie ist das alles sehr kompliziert geworden, aber wie machen das die anderen User, schauen die alle mit dem Smartphone Fernsehen (?)

Viele Grüße

Hallo ​@Faan,
wenn du es auf dem Handy nicht ausprobieren kannst ist das nicht schlimm. Die meisten Nutzer:innen von o2 TV haben einen Smart TV oder einen Amazon Fire TV Stick bzw. ähnliches. Ich werde eine Fehlermeldung für dich aufnehmen und an unsere Technik weiterleiten. Magst du mir einmal noch schreiben welchen Web Browser du nutzt und ob die Version die aktuellste ist?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

danke für deine schnelle Antwort.

Mein Browser hat folgende Version:

Ich habe den Tipp bekommen, eine feste IP-Adresse einzustellen, also IP-Adresse nicht mehr automatisch beziehen, aber dann funktionieren andere Anwendungen nicht mehr (z.B. Ebay)

Wahrscheinlich erkennt O2-TV, daß mein PC jedes mal eine andere IP-Adresse hat und fordert eine neue Einrichtung des Heim-Netzwerks, aber das kann ich nur alle 30 Tage tun, also muss ich mit fernsehen wieder 30 Tage warten …..

​@bianca 

Vielleicht kannst du die Experten mal fragen, wie andere Nutzer das machen mit einem PC (also kein Smart-TV-Nutzer) und die keine feste IP-Adresse am PC eingestellt haben.

Vielen Dank Bianca

Viele Grüße

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@Faan. Ich werde gleich eine Fehlermeldung aufnehmen und es prüfen lassen. Entweder bekommst du direkt aus dem Fachbereich eine Rückmeldung oder ich bekomme eine und melde mich hier wieder.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Faan,
ich habe gerade zu meiner Fehlermeldung eine Antwort bzw. eine Nachfrage bekommen. Es werden noch weitere Informationen benötigt. Ich schreibe dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support. Da können wir die Informationen dann austauschen.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Faan,
ich wollte einfach kurz Nachfragen ob du mir die fehlenden Informationen per privater Nachricht noch schicken magst. Dann kann ich die Fehlermeldung um die Informationen ergänzen und direkt weiterleiten. Vielen Dank für deine Mithilfe.
Liebe Grüße Bianca

Moin,

wenn eBay nicht mehr geht wenn Du dem Rechner eine feste IP gibst dann hast noch mehr Probleme mit deinem Netzwerk.

Da ist dann etwas grundsätzlich nicht ok oder Du machst was falsch.

Vielen Dank für deine Antwort auf meine persönliche Nachricht ​@Faan. Ich habe die Informationen nun weitergeleitet. Du bekommst dann wieder direkt aus dem Fachbereich eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Faan,
ich habe gerade noch einmal nachgeschaut, da ich bisher noch keine Rückmeldung zu der Fehlermeldung bekommen habe. Aktuell befindet sich das Ticket noch in Bearbeitung und es gabe noch kein Feedback dazu. Ich behalte es weiterhin im Auge solltest du eine Rückmeldung bekommen, freue ich mich wenn du dich hier noch einmal meldest und Bescheid gibst.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

vielen Dank für die Info, ich habe noch keine Rückmeldung bekommen, wenn es soweit ist, melde ich mich

Viele Grüße

Das ist super ​@Faan Danke dir. Sobald ich etwas höre sage ich hier natürlich auch gleich Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ich könnte heute wieder ein Heimnetzwerk einrichten.

Aber ich bin sicher, daß es morgen wieder gesperrt wird und ich dann wieder 30 Tage warten muss,

bis ich wieder fernsehen kann. Ich hab’s heute noch nicht eingerichtet. Ich wette 1000 €, wenn ich’s einrichte, ist es nur für einen Tag verfügbar, und dann:

Weil O2 eben total viel Angst hat, daß ich von überall aus online fernsehen will.

Das stimmt leider nicht, ich kann nicht einmal von zu Hause aus fernsehen.

Ich muss mich nach anderen Online-TV-Anbietern umsehen. 

Hallo Bianca,

wie machen es die anderen O2-Kunden, wenn sie kein TV haben ?

Die müssten alle den Vertrag kündigen mit O2-TV, oder ?

Verstehe ich nicht. Also, ich gebe ein Erfolgsgebot von 100€ aus, wenn jemand sagen kann,

wie ich O2-TV ständig nutzen kann, (also nicht nur 1 mal im Monat) (?)

Was wird denn angezeigt wenn Du auf Details klickst?

Hallo ​@Faan,
danke dir für deine Rückmeldung. Ehrlich gesagt kann ich dir deine Frage nicht beantworten. Die Fehlermeldung befindet sich aktuell noch in Bearbeitung und ich denke deine Frage nach einer Lösung wird intern geklärt werden. Ich kann dich da nur um Geduld bitte. Sobald es eine Lösung gibt wirst du eine Information aus dem Fachbereich erhalten.
Liebe Grüße Bianca

Hallo schluej,

dann wird das angezeigt: