O₂ Services

Seit Jahren lief „O2 TV powered by waipu.tv“ bei uns absolut zuverlässig – auf allen Geräten, zuhause und unterwegs. Seit der Zwangsumstellung im Januar 2026 auf die „eigene“ O2 TV App hat sich die Nutzbarkeit jedoch massiv verschlechtert. O2 selbst hat die Umstellung auf Januar 2026 kommuniziert und damit faktisch alle Kund:innen in eine neue App gedrängt.1) Massive Wiedergabeprobleme – selektiv, aber reproduzierbarWir haben seit der Umstellung starke Ruckler/Freezer auf einigen Sendern, auffällig häufig bei den öffentlich-rechtlichen. Das ist kein „gelegentliches Micro-Stottern“, sondern so störend, dass normales Fernsehen auf unseren Hauptgeräten nicht mehr möglich ist.Betroffen (große Geräte / Hauptgeräte): Samsung 58" UHD TV MU6199 mit Fire TV Stick 4K (WLAN) TCL 75C7K 75" QLED (Android TV direkt, LAN) Unauffällig bis okay (kleinere Geräte): Fire TV Stick / Chromecast mit Android TV (kleinere TVs) PC & Smartphone: augenscheinlich ohne Probleme Diese Geräte-/Sender-Abhängig

Hallo, gibt es aktuell eine Störung bei o2 tv?

Hab gerade gelesen das manche das gleiche Problem haben. Find es aber nicht mehr. Wir konnten von jetzt auf gleich kein TV mehr schauen. Von Handy geht es auch nicht. Habt ihr noch eine Idee? Frohen Ostermontag Abend. edit o2_Gerrit 06.04.2026 verschoben nach Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

 Hallo zusammen,Aufgrund der Tatsache das man zur neuen O2 TV App wechseln muss, bekam ich von o2 eine Email mit folgender Passage: Ich habe zwar noch 2 Emails von O2 bzgl. o2 TV App bekommen, aber nirgends wird etwas von Disney+ erwähnt noch finde ich irgendwo eine Option um Disney+ 3 Monate gratis zu bekommen.Wie kann man nun Disney+ 3 Monate gratis bekommen wie angekündigt? PS.: Leider ist die neue O2 TV app meiner Meinung nach schlechter als die vorherige! Finde keine möglichkeit mehr eine Favoritenliste anzulegen und man kann nicht mehr wie früher zwischen 2 Sendern hin und her schalten und die Menüführung ist irgendwie umständlich. Hier sollte dringend nachgebessert werden!

Hallo,mich ruft seit einiger Zeit die Rufnummer 017688840215 an. Heute bin ich ran gegangen und die Person hat sich als Kundenservicemitarbeiter von O2 ausgegeben. Ist das denn richtig, gehört die Rufnummer zu dem O2 Kundenservice?

Hallo, Ich kann mich nicht einloggen in der App, nach Eingabe meiner korrekten Daten kommt die Meldung " Kein Internet vorhanden ".Nur das lustige ist, ich habe Internet sonst könnte ich ja nichts machen am Smartphone. Hoffe jemand hat einen Tipp woran es liegen könnte.Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch Rund um die Community zu Mein o2 / 30.03.2026 / 16:51 Uhr

Ich habe mir bei O2 das GalaxyS25Ultra gekauft. Ich kommr nichtmehr in die O2App. Ich msg nicht mehr.Von O2keine Hilfe.Die neue Sime habe ich ausversehen als Sim1 eingelegt.Habe sie aus dem Handy genommen aber komme nicht in die App.Mein Kennwort funktioniert auch nicht.Ich hasse das😡

Hallo zusammen,Ich nutze O2 TV bereits seit mehreren Jahren.Bisher gab es keine Probleme bei Nutzung im Mobilfunknetz. Nun müsste ich leider feststellen dass das Datenvolumen (140 GB) zukünftig knapp werden könnte da mein Verbrauch in letzter Zeit sehr gestiegen ist. Und zwar pro Stunde streamen. Ich hatte zwischenzeitlich einen Vertragswechsel von 100 GB inkludiert und nun 140 GB, bin von Samsung Tablet mit LTE zu IPAD 10 mit 5G-Konnektivität gewechselt und habe nun einen mob. Datenverbrauch von ca. (je nach Sender) 3 bis 4 GB pro Stunde auf der entsprechenden SIM-KARTE. Ich weiss nicht wieviel es vorher war, ich hatte aber noch nie Probleme mit meinem Datenbudget. Also sollte es weniger gewesen sein.  Lt. Auskunft Eurer Hotline ist die soweit korrekt aufgrund der HD Sender und dem Display bzw dessen Qualität, hier wird dann immer in bester Qualität gestreamt. Nun ist aber der Kollege mit seinem VodaphoneUnlimited Vertrag der mir in letzter Zeit seinen Hotspot gab nicht mehr bei mir i

bro ich kann mich weder in der app seit monaten anmelden (wieso die frage tausendmal im forum aufkommt und es bis jetzt von o2 nicht gelöst wird ist auch crazy) und jedes mal, dass ich auf ‘mein o2’ online clicke, werde ich zur die community seite wiedergeleitet. ich KANN das nicht mehr will nur sehen wie viel roaming ich zahlen werden muss wie kann ich das machen :(edit o2_Gerrit 31.03.2026 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich habe einen LTE-Homespot der mit einem Netzwerkkabel direkt mit meinem Windows-PC verbunden ist. Als ich einen Spielfilm anschauen wollte, sollte ich zum Entsperren ein Heimnetzwerk einrichten. Das habe ich gemacht und konnte den Film dann auch anschauen. Später habe ich den Rechner runter gefahren und ausgeschaltet. Nach erneutem Booten kam die Frage nach dem Entsperren wieder, ich kann das Heimnetzwerk aber nicht einrichten, weil ich 28 Tage warten muss. Ich habe an der Konfiguration nichts geändert. Selber Browser, Firefox. Was muss ich tun, damit das wieder aktiv ist?Wieso ist das überhaupt notwendig, bei Waipu geht es auch so, das Gott sei Dank noch läuft.

Hallo Community,ich brauche einmal Hilfe. Am besten von einem Mod.Woran kann es liegen, dass ich meine neue O2-My Handy Bestellung nicht mit dem laufenden Account verbinden kann? Ich konnte mich noch nicht mal (hier) anmelden, mit meiner privaten E-Mail Adresse, sondern musste eine andere benutzen. Ich hatte keine Lust in der Hotline, das Problem zu schildern.Ich vermute, dass die E-Mail Adresse bereits als verwendet angezeigt wird. Wäre sehr nett, wenn sich jemand das Problem anschauen könnte. Vielen Dank. Beste Grüße Adi

Ich nutze seit Anfang des Jahres die neue o2 TV App auf meinem TCL Fernseher. Die alte App hat super funktioniert, die neue App ist nicht sehr stabil.Sehr oft bekomme ich die Meldung das ich meine Internetverbindung prüfen soll. Im Heimnetz bekomme ich die App heute weder auf dem Laptop, noch Smartphone, nach Android TV zum laufen.FritzBox 7590 ist neugestartet, neuestes Update installiert.Wenn ich die App über mein Smartphone öffne und WLAN ausschalte, lädt die App.Sämtliche andere Apps wie Netflix, Prime und testweise Zattoo funktionieren problemlos. Das Internet und WLAN ist stabil. Sobald ich in meinem “Heimnetzwerk” in der o2 TV App bin, geht nichts mehr.Der Fernseher ist per LAN angeschlossen. Ich konnte mir einmal den Fehlercode V602/A anzeigen lassen.So ist die App leider unbrauchbar, da ich das Problem oft zum Wochenende habe.Hat jemand eine Idee? 

Hallo!😓 Viel Spass bei der Telekom, habe erst von diesen zu O2 gewechselt. Grund war nicht der Preis, sondern der Media reciver. Email besagte dass ich meinen Reciver tauschen müsse, dass ich den one 1 bekomme. So dass ich ab februar kein TV über meinen damaligen Reciver mehr bekommen würde. Reciver kam nach 3Tagen Angeschlossen, alten entfernt . Aber es funzte nicht, Telefonat wurde ich verbunden mit einem Mitarbeiter der der Deutschen Sprache nicht mächtig war. Er sagte dass ich Wochenende abwarten soll, dann noch mal Anrufen soll. Dies lehnte ich sofort ab, fragte nach warum der alte Reciver Mitte Februar nicht mehr funzt. Sowohl der neue auch nicht funzte. Glaube der Mitarbeiter war gestresst und überlastet. Bis Mitte Februar 26 waren noch über 1Monat Zeit. Sagte habe one1 abgebaut und werde Ihn zurücksenden. Dann sind Sie ohne TV, sagte nur das stimmt nicht werde bis zum 28.2 26 Kündigen. Antwort vom Mitarbeiter mir egal, legte auf, Kündigte mein Vertrag, machte sofort neuen Vert

Hallo,seit etwa 2 Tagen zeigt er mir beim Öffnen der neuen, weißen O2 TV App an, dass ich keine Internetverbindung habe. Davor lief alles reibungslos mit der gleichen Verbindung (WLAN). auch mehrmaliges schließen oder neu installieren hilft nicht.Hat jemand eine Lösung dafür?Als Hinweis eventuell noch, bzw. Meine merkwürdige Vermutung: Ich habe diese Woche meinen Mobilfunkvertrag bei O2 gekündigt, bei dem ich das TV Paket mitgebucht hatte. Sollte aber noch bis Ende März laufen, eventuell straft O2 einen da??? Merkwürdiger Zufall jedenfalls.Viele Grüße 

Hallo,Vorab, damit ich hier nicht wie ein Anfänger behandelt werde: Ich bin Informatiker mit 20 Jahren Erfahrung was Netzwerke (KMU, große Firmen, Rechenzentren) und auch Entwicklung auf diversen Betriebssystemen usw angeht, ich habe also Ahnung von der Materie.Ich habe seit diesem Monat das neue o2TV M weil ich mein DSL nun ab nächsten Monat auch von euch beziehe, und es nervt einfach nur. Bestimmte Sender (vor allem Kabel1 und RTL2, ZDF, ZDFinfo, Vox und weitere) hängen oft und manchmal sogar alle paar Minuten und ich habe hier die Lösungsvorschläge aus den anderen Threads schon bis zum Erbrechen ausprobiert. Neu anmelden, Browser Daten und Cache löschen, Router neu starten, Fullreboot des PC mit “shutdown -g -t 0”. Alle Treiber aktuell, Netzwerkverbindung zurücksetzen,  usw usw…wirklich alles was man als Kunde tun kann. Mein guter Gaming-Laptop hat ebenfalls das Problem und auch die App auf dem Handy. Meine Internetverbindung (noch bei der Telekom) ist stabil und ich habe immer (bei

Hi Leute, musste meinen fire tv cube zurücksetzen und plötzlich kommt bei der Auswahl der o2e waipu tv um Amazon appstore "in ihrem Land ist diese App nicht verfügbar". Ich habe meine Amazon Konten geprüft, diese sind auf Deutschland eingestellt.... Auf dem philips TV direkt lässt sich die App im Google playstore installieren..... Würde aber gern alles über den fire tv cube laufen (ist etwas flüssiger).…Hat jemand eine Idee wie ich an die App komme?Thx Matthias 

Hallo, ich habe den Mobile L mit unlimited Pack.  Bisher wurde mir im Kundenportal der Datenverbrauch meiner einzelnen Multi-/Datenkarten angezeigt. Seit einigen Tagen erfolgt dies nicht mehr. Ist das aktuell ein Fehler oder gibt es diese Funktion nicht mehr?  Viele Grüße Edit o2_Kathi 19.03.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2

Ich kann mich seit Monaten nicht in der O2 App anmelden. Jedesmal wenn ich mein Passwort ect eingegeben habe wird der Bildschirm weiß und nix passiert. Ich habe alles versucht. Auch die App mal deinstalliert und wieder installiert. Nix hat geholfen.

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit dem ChatGPT Plus Vorteil (3 Monate gratis). Ich habe die Option vorsorglich gekündigt, woraufhin der Zugang nun sofort nach dem 1. Monat deaktiviert wurde. Mir stehen laut Priority-Aktion aber noch 2 Monate zu. Hatte noch jemand das Problem? Kann man die Option irgendwie wieder reaktivieren?

Ich möchte meine Rechnungen einsehen. edit o2_Gerrit 31.03.2026 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich bin dSkill und habe den Zugriff auf meinen Account verloren. Leider kann ich keine dm schreiben. 

 Hallo, ich hatte im Januar die Ankündigung erhalten, dass mein o2 TV M Abo zum 20.02.2026 in der neuen o2 TV App aktiviert & der Zugang für die alte o2 TV (powered by Waipu.tv) 14 Tage später deaktiviert werden sollte.Beides ist dann allerdings nicht wie angekündigt eingetreten.Seit Freitag kann ich die alte o2 jetzt tatsächlich nicht mehr nutzen.In der neuen o2 TV App wurde o2 TV M allerdings bis heute nach wie vor nicht aktiviert.Hier kann ich weiterhin nur auf das kostenfreie Angebot zugreifen.Ich vermute als Ursache die zwischenzeitliche Buchung von O2 TV Priority Basic,um den monatlichen Gratis-Film sehen zu können.Möglicherweise wurde die Umstellung dadurch abgebrochen.Ich bitte daher um eine finale Umstellung meiner o2 TV M Option zu den bestehenden Konditionen.Vielen Dank im Voraus!Viele Grüße,CD​@o2_Anna, ​@o2_Matze, ​@o2_Michi & Co.

ScreenrekorderSiehe Link (leider nur http).Betrifft beim weissen O2-TV die Serie Fang des Lebens ( Vorher Deadlieast Catch )Bei mir 1x markiert als Serie aufnehmen - lässt sich nicht mehr ändern.Serie abbrechen - keine Änderungen Lediglich Episoden lassen sich abbrechen - ist aber kurze Zeit später wieder bei den geplanten Aufnahmen zu finden.Bitte endlich um eine Lösung - Danke Android TV-Box Android 16Jeweils aktuelle Version aus dem Play Store Siehe Tickets in ihrem System und um Rückruf.Edit o2_Kathi 19.03.26 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Digitales Leben

02 TV geht gar nicht mehr. Weder mit der neuenn app noch mit der alten app. weder mobil noch über festnetz. weder nach neustart noch bei neuinstallieren der Apps. der TV Server von O2 ist für eine neue Anmeldung oder erneute Anmeldung nicht mal erreichbar!Das ist sehr schlecht und die Hotline...Na ja ist leider nicht erreichbar!

Vor 1 Stunde musste ich zum wiederholten Male Datenschutzeinstellungen für die O² App bestätigen und jetzt kommt: 403-Forbidden: Access is DeniedIch habe seit einer Woche einen neuen TV und es war eine Odysse die neue O² App zu installieren. Auf dem alten System kam es nach der Umstellung mit dem Alexa Fire TV Cube immer zu abbrüchen. Ich habe den neuen TV gelöscht und versucht in neu hinzuzufügen...geht nicht.Wie komme ich wieder zu einem funktionierenden TV auf dem die bei mir im Vertrag beinhaltende O² TV auch nutzbar ist? Alle anderen Anbieter funktionieren, nur diese neuen O² App…..