Kann mich bei myHandy nicht mehr einloggen – altes Konto / laufende Verträge

Hallo,

ich hatte bis Anfang Dezember einen Mobilfunkvertrag, seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen.
Aktuell laufen bei mir noch zwei myHandy‑Verträge, die ich gerne komplett begleichen möchte, aber ich komme ins System nicht mehr rein.

• Ich kenne weder das aktuelle Passwort noch die Kundenkennung.

• Ein Passwort‑Reset ist deshalb nicht möglich.

• Zwei telefonische Anfragen um Hilfe haben keine Rückmeldung gebracht; angeblich wurde ein Ticket erstellt, das aber schon 10 Tage alt ist und bislang keine Lösung brachte.

• Heute habe ich es nochmal versucht und sollte eine Bestätigungsmail erhalten – diese kam aber nicht an.

Gibt es noch eine Chance, das Konto zu reaktivieren oder die Verträge anderweitig (z.B. per E‑Mail oder Post) auszulösen / zu zahlen?