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Glasfaservertrag wird nicht im Portal angezeigt

  • April 26, 2026
  • 4 Antworten
  • 19 Aufrufe
T
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Guten Tag,

ich habe 2025 einen Glasfasertarif abgeschlossen. Leider wird mir dieser immer noch nicht im Portal unter “Mein O2” angezeigt.

Hier wird mir weiterhin nur mein Mobilfunkvertrag angezeigt.

Dieser wurde aber mit der gleichen Emailadresse, Vertragsinhaber, etc. abgeschlossen.

Kombibonus ist auch aktiviert, also sollte die Verbindung ja eigentlich vorhanden sein.

 

Könnte jemand von O2 dieses Problem bitte lösen oder mir zumindest mitteilen, was ich tun muss, damit dieser endlich zur Verwaltung im Portal erscheint?

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Bumer

Dann gibt es keinen Kombivorteil!

Registriere die Festnetznummer des Glasfaservertrag separat, wenn der eine andere Kundennummer bekommen hat.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Klicke Ich bin DSL-, Glasfaser- oder Kabel-Kunde.

    4 Antworten

    Bumer
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    • April 26, 2026

    Der Vertrag ist aktiv? Der Kombivorteil steht auf der gemeinsamen Rechnung mit dem Mobilfunkvertrag?

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    • Tezus
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    • April 26, 2026

    Der Vertrag ist schon lange aktiv.

    Es gibt aber unterschiedliche Rechnungen für Glasfaser und Mobilfunk.

    Sollte aber an sich ja kein Problem darstellen.

    Beim Handy gab es auch unterschiedliche Rechnungen und beides war/ist im Portal sichtbar.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • April 26, 2026

    Dann gibt es keinen Kombivorteil!

    Registriere die Festnetznummer des Glasfaservertrag separat, wenn der eine andere Kundennummer bekommen hat.

    https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

    Klicke Ich bin DSL-, Glasfaser- oder Kabel-Kunde.

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    • Tezus
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    • April 26, 2026

    Ich habe sehr wohl einen Rabatt, steht ja auch auf der Rechnung.

    Ob es jetzt ein Kombivorteil oder anderer Rabatt ist, ist ja jetzt zweitrangig.

    Könnte man aber auch ohne Ausrufezeichen schreiben!

     

    Danke trotzdem für die schnelle Hilfe.

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