O₂ Services

Mein Datenverbrauch wird in der App nicht mehr angezeigt. Edit o2_Kathi 18.05.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2

Ich brauche Hilfe beim zurücksetzen meines E-mail passwortes . Hab keine Sicherheitsfrage hinterlegt  

Hallo liebe o2 Community,​ich benötige bitte eure Unterstützung bei meinem Vertrag bzw. einer Zusatzoption.​Ich nutze derzeit den o2 Willkommen Rabatt für Disney+ Standard mit Werbung (Kombi-Vorteil). Laut meinen Unterlagen ist dieser Rabatt gültig bis zum 03.10.2026.​Da ich die Option rechtzeitig kündigen möchte, um nach dem Ablauf des Rabatts keine vollen Gebühren zahlen zu müssen (Kündigungsschutz), wollte ich fragen, wie genau ich hier vorgehen muss:​Wo genau im „Mein o2“ Bereich (oder in der App) kann ich diese Disney+ Option zum Laufzeitende kündigen?​Bis wann spätestens muss die Kündigung eingereicht werden, damit sie zum 03.10.2026 wirksam wird?​Über eine kurze Erklärung oder die Hilfe eines Moderators würde ich mich sehr freuen!​Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!

Guten Abend habe ausversehen einen Film geliehen würde ihn gerne Stornieren . Hatte ein Gutscheincode der hat aber nur  5 zahlen und hat nicht funktioniert und habe mich dann verdrückt 

Hallo, ist es möglich die Funktion “O2 Login mit SMS Code” zu deaktiveren,ich finde es wahnsinn das es möglich ist ohne Passwort sich einzuloggen, total unsicher.Am besten bestellt dann noch jemand 5 Handys bei mir, wieso kann ich diese unnötige und unsichere Funktion nirgends deaktiveren…..

 Ich habe vor 3 Wochen einen Vertrag abgeschlossen, und laut Vertrag ist heute der Tag der подключения. Die Mitarbeiterin in Stuttgart hat beim Abschluss des Vertrags einen Fehler in meiner Telefonnummer gemacht. Ich habe keinen Zugang zum persönlichen Konto, weil ich nicht einmal weiß, wie ich mich registrieren soll, um den Status zu überprüfen. Der Link, der an meine E-Mail geschickt wurde, lässt sich nicht öffnen. Bei der Hotline können sie mir ohne die passende Telefonnummer nicht helfen und legen einfach auf. Was soll ich tun?“

Sobald ich mich online oder über die App einlogge "friert" der Bildschirm ein und hab nur weiss. Ganz selten klappt es mal online 1 mal die Woche. Habe neu installiert,Cache gelöscht und und und. Nichts klappt. Auch im o2 schop konnten die mir nicht weiter helfen. 

Hallo, bitte einmal mein Profil löschen. Ich kann meinen neuen Vertrag so nicht registrieren. Danke.

Hallo zusammen, seit etwa zwei Wochen werden die auf Voice Mail aufgezeichneten Gespräche mit einer Uhrzeit angegeben,  die zwei Stunden hinterher hinkt. Also wenn ein Gespräch um 21.00 ankommt, wird 19.00 angezeigt. Wählt man “333” so sagt die nette Dame, ich hätte eine Nachricht, die 21.00 Uhr eingetroffen ist. Das betrifft genauso bei meiner Freundin am anderen Standort.Das Problem liegt wohl nicht an meinem Handy, oder? Vllt. hat O2 die Sommerzeit der Voice Mail App verstellt?

Ich kann Rxxxxx Bxxxx weiterempfehlen! Seit einer Woche haben wir zuhause kein Wlan und er ist der einzige Mitarbeiter, der uns weitergeholfen hat! Die anderen haben uns nur weitergeleitet und nicht geholfen. Vielen Dank nochmal an Rxxxxx Bxxxx!  Bewertung :10/10Edit o2_Daniela 08.05.2026 Mitarbeitername entfernt

Hallo, ich habe auf meinem Smart TV die waipu app gelöscht und die neue blaue app installiert.hat auch alles geklappt. auf dem Handy zeigt es mir den Smart TV an und auf dem TV sehe ich das Programm in der Vorschau, kann es aber leider nicht sehen. Meldung ungeschütztes Gerät!Es handelt sich um einen etwa drei Jahre altes Gerät der Marke Reflexion mit Android 9.0 mit dem die alte waipu tv app super im Wohnwagen funktioniert hat.mehrfaches de und wiederinstallieren hat nichts gebracht.was kann ich noch tun?Besten DankGruß Andreas!

Guten Tag zusammen.Gestern habe ich ein O2 TV Abo gebucht.gestern Abend im Schlafzimmer auf dem TV Stick installiert. Fazit = Top ✅ Jetzt das eigentlich Problem.Heute habe ich die O2 TV App auf meinem TV 📺 (Philips) installiert.Öffne ich die App kommt für eine lange Zeit das Startbildschirm. Dieser wechselt nach einer gewissen Zeit in einen schwarzen Bildschirm und das war’s. TV-Software und und und alles auf aktuellen Stand, App neuinstalliert und das Problem bleibt weiterhin bestehen. Wo liegt hier der Fehler? Kann ich demnach nicht im Wohnzimmer die O2 TV App nutzen?

Hallo,seit heute ist mein Zugang zu Disney+ leider deaktiviert, obwohl er eigentlich bis zum 08.04. laufen sollte. Kann da mal jemand bitte nachschauen warum das so ist?

Hi,nachdem ich jetzt eine Stunde mit dem Support beschäftigt war um mich endlich wieder in meinen Account einloggen zu können, nur um dann wieder von vorne anzufangen nachdem ich mich ausgeloggt hatte, reicht es mir.Was ist bitte so schwer daran, eine 2FA Methode zu implementieren, die funktioniert?Ich habe gerade verschiedene E-Mail Provider durchprobiert und bei keinem kommt der Sicherheitscode!Mein Fresse, wenn Ihr es nicht hinbekommt, dann baut halt einfach eine externe Authenticator Option mit TOTP ein. Warum zwingt ihr uns in diese nervige E-Mail-Sicherheitscode-Grütze, zu der sich hier im Forum diverse Fälle finden, bei denen die Codes nicht ankommen?Noch dazu, dass Ihr dann die Aufgabe an eure Kunden abwälzt mit der Meinung, das diese ja einen anderen E-Mail-Provider nutzen können.Ich habe über 200 Accounts in meinem Passwort-Manager und bei KEINEM anderen ist es so ein derartiges Problem, in seinen Account zu kommen.Das Thema zieht sich schon seit einer halben Ewigkeit und bis

Einerseits ist O2 als Mobilfunkanbieter ganz gut.Ich habe allerdings seit ca. 1,5 Jahren ein Thema, bei dem sich keine gemeinsame Lösung findet. Ich bekomme immer wieder Rückmeldungen, es sei alles in Ordnung, jedoch vor Ort ist das meistens nicht der Fall. Ich bemühe mich O2 zu unterstützen, bei meinem Thema um eine Lösung zu erreichen. Jedoch kann man auf die Nachrichten von O2 als Kunde nicht antworten. Man hängt immer wieder in der Warteschleife, landet im Servicecenter, die einem bei dem technischen Problem nicht weiterhelfen können.Eine E-Mail Adresse für den Kunden um z. B. aussagekräftige Infos weiterzuleiten nein, nicht möglich, Handynummern von Technikern um diese zu informieren (diese Nummer ist nicht bekannt), Telefonnummer der Technik angewählt > allgemeines Servicecenter.öfters wenn den betreffenden Mitarbeitern nichts mehr einfällt, kostenloses Datenvolumen anweisen, was jedoch in meinem Fall keine Lösung bietet.Das alles angesprochen, wird mit dem Thema Datenschutz e

Ich stelle immer fest dass die Qualität der aufgenommenen Sender sehr schlecht ist. Stark verpixxelt und nicht anzuschauen .

Hallo,ich hab o2 Tv und schau es auf einem Amazon Stick, auf meinem PC/ Laptop hat das bisher alles funktioniert, bis jetzt. Wenn ich tv.o2online.de gehe, kann ich jetzt nur noch mit meinem Laptop die frei empfangbaren Sender schauen, aber die Privaten nicht. Warum? Ich hab alle Cookies akzeptier, Standort Abfrage freigegeben und befinde mich im gleichen Netzwerk, wie mein Amazon Fire Tv Stick Max, mein WaipuTv Stick und meinem LG Tv, auf alle kann ich Alle Sender schauen, nur auf meinem Laptop mit mal nicht, was vorher alles funktioniert hat. Kann mir mal wer erklären, wieso das mit mal nicht mehr funktioniert? Gestern ging es noch! Ich schaue immer nur wenn, dann auf einem Gerät.Laptop wurde mehrfach neu gestartet und auch verschiedene Browser probiert, überall das gleiche.Vielen Dank im Voraus für die Hilfe,Gruß Pehti

Hallo zusammen,ich bin seit einigen Wochen O2 Kunde und habe seit Vertragsbeginn das Problem, dass ich mich bei “Mein O2” weder registrieren noch anmelden kann. Ich habe es mit der beim Vertragsabschluss angegebenen E-Mail-Adresse und auch mit meiner Mobilfunknummer versucht. Es kommen jedoch keine SMS oder E-Mails von O2 an, sodass ich z. B. meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen konnte oder via SMS einen Code zur Anmeldung erhalte. Auch eine erneute Registrierung kann so nicht getriggert werden Andere SMS von O2 (z. B. zur Rufnummermitnahme) oder von Nicht-O2-Absendern kommen problemlos an. Ich hatte bereits zweimal Kontakt zur Hotline, leider konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden. Ich möchte dieses Problem bitte zeitnah gelöst haben, da ich dringend Zugriff auf mein O2 Konto benötige.Vielen Dank für die Unterstützung!

Hallo zusammen,ich müsste mal meine E-Mail-Adresse aktualisieren, finde aber keinen Zugang.Wie funktioniert das bitte??

Mit meinem o2-Account gibt es ständig Probleme. In der App und auf der Website werde ich immer ausgeloggt und bekomme Fehlermeldungen. Deshalb möchte ich meinen aktuellen Account löschen und einen neuen erstellen, aber meinen Tarif und meine AirPods von o2 behalten. Wie funktioniert das?

Hallo zusammen, ich hatte zuerst das Problem, dass die Mein o²-App nicht aktualisiert werden konnte.Nachdem ich sämtliche Daten und den Cache der App gelöscht habe, konnte ich letztendlich die aktuelle App installieren. Nun kann ich mich aber nicht mehr einloggen:  Nachtrag: Vor dem Update der App war ich aber eingeloggt (Die Daten gingen nach der Aktualisierung nicht mehr, deswegen hatte ich das Passwort geändert).Smartphone: Samsung Galaxy S25 UltraVertrag: Ich meine der heisst “o² Mobile M” mit 30GB/Monat 

Warum kann ich mein Vertrag, Tarif verbrauch nicht sehen. Jedes Mal gehe ich auf die App logge mich 10mal an aber mir wird nichts angezeigt. Seit knapp 3 Monaten weiß ich nicht mal mehr wieviel ich schon bezahlt habe  Edit o2_Kathi 21.04.26 Verschoben aus dem Bereich o2 my Handy zu Mein o2

Hallo,Meine email h.******@o2online.de wurde am 30.12.2025 gehackt. Ich würde gerne wieder die Mail nutzen. Können Sie mir ein neues Passwort per Brief zuschicken? Der Vorgang muss unter der Mobilfunknummer hinterlegt sein.Viele GrüßeHermann

Hallo,ich habe neulich mein Passwort ändern müssen. Ich habe in diesem Zuge eigentlich auch eine Sicherheitsabfrage eingerichtet… Nun möchte ich mich wieder ins Email-Konto einloggen, weiß mein neues Passwort aber nicht mehr (es war ein generiertes von einer App) und kann mein Passwort auch nicht mehr ändern, weil ich angeblich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe…Wer kann mir nun weiterhelfen?es handelt sich um eine @o2online.de Adresse und der dazugehörige Handyvertrag besteht weiterhin.Ich kann auch auf dem Smartphone EMails senden und empfangen, aber auf meinem PC muss ich mich über den Browser einloggen und da benötige ich das Passwort.  

Schönen guten TagNach der Umstellung von “o2 powerd by waipu” auf “o2 TV” sind auf unserem Profil die privaten Sender gesperrt. Es hat einen Tag funktioniert und am nächsten Tag kam die Meldung, dass das Heimnetzwerk geändert wurde. Es wurde von unserer Seite aus gar nichts geändert, der Fernseher ist am gleichen Rechner, über das gleiche Kabel mit dem gleichen Router verbunden wie schon seit Jahren. Der Fernseher (kein Smart-TV) ist über einen Windows 10 Rechner mit einem LAN Kabel mit unserer FritzBox verbunden. Wir nutzen nicht die App, sondern die Website tv.o2online.de über Firefox.Der Rechner hat keinen VPN aktiviert, keine Firewall oder Virenschutz (außer dem Windows Defender), alle Add-Ons wie Werbeblocker sind für die Seite deaktiviert, die Standortfreigabe ist aktiviert.Ich habe bereits Kontakt mit ihrer Hotline aufgenommen und nach mehreren Stunden sogar mit einem Techniker geredet (wow!). Der meinte er hat ein Fehlerticket erstellt und dass sich innerhalb 48 Stunden jemand