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Keine Aktivierung von O2-Konto mögliche ohne SMS Empfang

  • June 20, 2026
  • 4 Antworten
  • 62 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen!

Ich bin etwas verzweifelt, weil ich mein O2-Konto nicht aktivieren kann und dementsprechend auch meine eSIM nicht verwalten kann. Hoffe, mir kann hier jemand helfen.

Folgende Ausgangslage: Ich habe bei MediaMarkt online einen O2 Blue M Vertrag abgeschlossen und einen QR-Code für eine eSIM erhalten. Den habe ich in einer Google Pixel Watch aktiviert - das war wohl ein Fehler, denn ich kann mit der Watch nur Anrufe empfangen, allerdings keine SMS.

Nun kann ich leider kein Mein O2-Konto registrieren, denn zur Registrierung wird immer eine Bestätigungs-SMS verlangt.

Der telefonische Kundenservice hat mich in den O2 Shop geschickt, dort wurde ich weiter zum Media Markt Kundenservice geschickt, der wiederum meinte, dass mir nur der Provider helfen kann.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, eine alternative Bestätigungsmethode zu verwenden? Ich brauche dringend Zugriff auf mein Mein O2- Konto, denn ich möchte bald die eSIM von der Watch auf ein Smartphone übertragen.

Vielen herzlichen Dank schon mal für die Hilfe!

Lösung von Bumer

Gibt es irgendeine Möglichkeit, eine alternative Bestätigungsmethode zu verwenden?

Nein du brauchst ein Ersatz eSIM Profil, welches du am schnellsten im o2 Shop bekommst. Alternativ beim Kundenservice einen QR Code anfordern der dir dann per Brief zugeschickt wird. Andere Möglichkeiten gibt es leider nicht.

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • June 20, 2026

Gibt es irgendeine Möglichkeit, eine alternative Bestätigungsmethode zu verwenden?

Nein du brauchst ein Ersatz eSIM Profil, welches du am schnellsten im o2 Shop bekommst. Alternativ beim Kundenservice einen QR Code anfordern der dir dann per Brief zugeschickt wird. Andere Möglichkeiten gibt es leider nicht.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • June 22, 2026

    Hallo ​@salbeiundhonig,

    sorry, dass es dadurch jetzt für dich zu solch einem Mehraufwand geworden ist. Hattest du eventuell bereits die Gelegenheit noch einen Shop von uns zu besuchen und hat man dir dort mit einem neuem eSIM-Profil weiterhelfen können?

    VG
    Dennis

      S
      Besucher:in

      ​@Bumer: Vielen Dank! Das mit dem Ersatz eSIM Profil als Stichwort hat viel gebracht - beim Kundenservice am Telefon wurde zwar nur ein Ticket aufgemacht und nichts ist passiert, aber ich habe es dann noch bei einem zweiten O2-Shop probiert. Da konnte mir vor Ort dann eins ausgedruckt werden. 

       

      ​@o2_Dennis: Ja, vor Ort im Shop ging es! Vielen Dank! 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • July 8, 2026

        ​@salbeiundhonig Danke für die Rückmeldung.
        Freut mich, dass dir mit den hier erhaltenen Tipps im o2 Shop weitergeholfen werden konnte.
        Die neue eSIM ist jetzt also auf dem Smartphone aktiv und du konntest den Vertrag erfolgreich unter Mein o2 registrieren und kannst jetzt auch deine Vertragsdaten einsehen?

        Gruß
        Antje

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