O2 TV Problem mit der Verbindung seit heute

Geht es auf anderen Geräten oder im Webplayer? https://tv.o2online.de/
Welches o2 TV hast du gebucht?

Das oben genannte Problem haben wir auch seit heute, aber nur am LG TV, am Hisense und am Laptop funktioniert es.

Habe die App schon deinstalliert und neu drauf gespielt, aber gleiche Fehlermeldung.

Komisch ist nur wenn man am LG hin und her schaltet dann geht auf einmal z.B. ZDF wieder und beim nächsten mal wieder nicht, dann kommt Probleme mit der Verbindung.

Was könnte das Problem sein?

Wir haben das o2.TV XL Packet

Gebucht wurde O2 TV M (ist aktiv). Ich probier es mal mit webplayer bzw. einem anderen Gerät. Ich nutze einen Samsung TV, bisher gab es nie Probleme, evtl. liegt es an einem Update?!

Okay dann scheint es nicht am gebuchten Paket zu liegen, sondern an was anderen.

Bei mir ist das selbe Problem, alles erdenkliche ausprobiert. Von Neustart bis Router vom Netz TV komplett gestartet. Nichts hat geholfen. Das gleiche Problem mit dem Fehler Code V602/L. Wlan alles geht. Auf dem Smartphone funktioniert alles einwandfrei.  Im TV nichts nur ab und zu ZDF und bei umschalten wieder keine Verbindung mit dem Fehler Code.

Hallo ​@David_H1990,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank für deine Meldung bei uns. Wir haben hierzu einmal nachgefragt: Der Fehler ist bereits intern bekannt, an einer schnellen Lösung wird schon gearbeitet. 

Ich habe einmal weitergeleitet, dass du betroffen bist und unser Technik-Team informiert. 

Hast du solange die Möglichkeit, auf andere Geräte auszuweichen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@crypteia01,

danke, dass du dich auch gleich bei uns gemeldet hast. Auch für dich habe ich eine Meldung an unser Technik-Team veranlasst. 

Ich bin zuversichtlich, dass das Problem schnell gelöst werden kann. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@schnuffel63,

auch dir ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😀

Magst du uns noch verraten, was für ein TV-Gerät bei dir betroffen ist? Wir leiten dann umgehend auch eine Meldung an unsere Technik weiter. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@crypteia01,

jetzt war ich etwas zu schnell, auf deinem Mobilfunkvertrag mit dem du hier in der Community angemeldet bist, ist o2 TV gar nicht gebucht. Ich gehe daher davon aus, dass es sich um einen anderen Vertrag handeln muss. 

Melde dich gerne noch einmal mit diesem Vertrag hier bei uns in diesem Beitrag. Alternativ muss eine Meldung an unsere Technik über die telefonische Kundenbetreuung aufgenommen werden. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@o2_Giulia ,

das o2TV von crypteia01 läuft über meine o2 Nummer.

lg

Hallo @ O2 Giulia, ich habe ein LG WBOS TV.

Hi! Bei uns ist das Problem auch seit gestern Abend. Internet funktioniert, über die Mediatheken geht auch der Livestream. Bei der o2 TV Programmauswahl gehen die meisten Sender nicht (Fehlermeldung wie bereits von anderen beschrieben), einige Sender funktionieren ab und zu. Wir nutzen einen Samsung Fernseher. Freuen uns über Support und super, dass bereits an einer Lösung gearbeitet wird.

Hallo ​@giftzwergas,

lieben Dank für die schnelle Reaktion, ich habe für dich auch eine Meldung an unsere Technik weitergeleitet. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@schnuffel63,

Danke dir, auch deine Störung habe ich an unsere Mitarbeiter jetzt weitergeleitet. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo ​@Carlos-71,

herzlich willkommen in unserer o2 Community,

super, dass du gleich alle Informationen mit geliefert hast. Auch für dich ist jetzt eine Meldung an unsere Technik rausgegangen. 

Ich drücke die Daumen, dass es nichts Schlimmes ist und schnell gefixt wird. 

Wir halten euch hier im Beitrag weiter auf dem Laufenden. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ich habe seit gestern das selbe Problem, aber auf meinem Sharp TV.  Mobil geht alles.

Dann warte hier damit man deinen Fall an die Fachabteilung weiterleitet.

Bei mir funktioniert wieder alles einwandfrei auf dem LG WBOS TV Gerät. Seit ca 4 Stunden. Ich hoffe das bleibt auch morgen so. Ansonsten gebe ich bescheid. 

Hallo ​@MJ03,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Magst du uns hier einmal schreiben welche Fehlermeldung genau bekommst?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@schnuffel63,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest und uns auf dem Laufenden hältst. Dass bei dir nun alles wieder läuft, freut mich sehr. Solltest du noch Hilfe benötigen, sag gerne Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Ich bekomme keine Fehlermeldung nur das ca. alle 2 min die drei Punkte laufen und das Bild stehen bleibt, egal welcher Sender es ist auf allen.

Wie geschrieben, warte hier bis dich jemand in die Liste mit aufnimmt.

Hallo ​@MJ03 ,
das hört sich nach einem anderen Fehlerbild an. 
Wie ist deine internet-Verbindung ? 
Hast du schon alles neu gestaret ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@MJ03 ,
kann ich noch helfen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo zusammen, 
die Technik hat euch einen Text mit folgendem Hinweis zugesandt: 

Es wurde ein neues Update zum Download zur Verfügung gestellt.
Sollten Sie noch Einschränkungen feststellen, melden Sie sich bitte einmal bei o2 TV ab
und erneut mit den Mein o2 App / o2 Portal-Zugangsdaten an.
Durch einen technischen Fehler kam es leider zu einer Einschränkung bei der Nutzung über Samsung- und LG-TVs.
Dieses wurde nun korrigiert und der Dienst steht Ihnen ab sofort uneingeschränkt wieder zur Verfügung.

Klappt es bei allen wieder ? 
Gruß, Solveig