Störung Mein O2 App?

Hallo,

nein die gibt es nicht. Wie meldest du dich als Nutzername an?

LG

Mit meiner Handynummer

Hallo,

mal aus und wieder einloggen? Wie sieht es im Online Portal aus?

LG

Hallo @AnJ4477,

funktioniert der Login bzw. die Anzeige deiner Daten wieder normal oder scheint es da weiter zu haken? Wenn dem so sein sollte, schreibe uns hier bitte nochmal.

VG
Dennis

Vielleicht hilft auch der Artikel weiter. 

Hallo Dennis und Sandro, vielen Dank für das nachhaken! Ich habe die App neu geladen und parallel (telefonisch) meinen Vertrag verlängert. Das scheint geholfen zu haben. Die App wird seit Neuestem ohne Störungen angezeigt.

Fein, ich danke Euch! 

Hallo @AnJ4477 ,

komme gern wieder auf uns hier in der o2 Community zurück, wenn du Unterstützung benötigst.

Wenn du noch Zeit hast, guck doch mal in unseren Wochenrückblick.

Viele Grüße,

Andrea

Hab seit 2 Tagen störung bei der app es lädt und lädt trotz deinstallieren und neu installieren auch bei Web Browser passiert das selbe 

Hallo @Zwegnasse,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der Community meldest. Oft lassen sich solche Schwierigkeiten mit einer Neuinstallation der App beheben. Schade, dass es bei dir nicht geklappt hat. Magst du uns einmal etwas genauer schildern was passiert wenn du dich versuchst einzuloggen? Bekommst du eine Fehlermeldung und wenn ja welche?
Viele Grüße Bianca

Diese Störungen treten immer wieder auf. Mein mir in zwei Jahren jetzt das zweite mal. Kann dann Tage bis Wochen dauern. Überall wird man vertröstet. Es kann doch nicht sein das ein solches Problem immer wieder auftritt und keiner irgendetwas nachhaltig macht damit das nicht mehr passiert. 

Hallo @Mods,

zur Info: 

LG

Moin @Marcus-w-kern ,

danke für deine Meldung, lass uns bitte bei deinem Beitrag bleiben, weil es sonst unübersichtlich wird:

MeinO2 App funktioniert nicht... Fehlermeldung: "Daten konnten nicht geladen werden" | O₂ Community (o2online.de)

Danke Vilureef für deinen Hinweis. 

Viele Grüße

Jenni

Hallo o2Team,

seit einigen Tagen lässt sich mit mehren Smartphones unter “Service” weder Netzkarte noch Live-Check ausführen. Es erscheint eine Falschmeldung mit dem Hinweis: “Es scheint, dass du keine Internetverbindung hast”, was natürlich nicht stimmt. Ich das Problem wird bald korrigiert. 

Danke,MfG

Hallo ​@roesi,

vielen Dank, dass du diese Beobachtung teilst. 

Ich habe es eben mit einem iPhone in der Mein o2 App testen können, es hat aber alles funktioniert. 

Funktioniert es bei dir über einen Browser: https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/?

Was für Smartphones hattest du verwendet?

Viele Grüße

Giulia

Ich benutze XIAOMI Schmartphones mit Android(Hyper OS) und eine Netzstörung gibt es auch nicht, da Streaming und alle Browser nutzbar sind.

MfG !

​@roesi Bitte rufe dir die App mal in den Einstellungen deines Handy auf und klicke auf Speicher und Cache 

Im folgenden Screen löscht du dann Speicher und Cache, danach ist es dann von Nöten, sich in der App wieder mit Rufnummer und Kennwort anzumelden.

Nach dieser Aktion sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren.

VG Matze 

Das hat nichts gebracht, habe die App dann deinstalliert und Gerät ganz ausgeschaltet, nach 2min wieder angeschaltet, App neu installiert aber der Fehler weiterhin vorhanden. Ich weis aber das der Fehler nach dem letzten App-Update Mitte-Juni (Version 26.5.17) auf einen nach dem anderen Gerät eintrat.

MfG 

​@roesi Wir haben es hier mit sechs verschiedenen Geräten getestet, es hat immer fehlerfrei funktioniert, daher schließen wir einen Fehler in der App aus. Hast du zusätzlich irgendwelche Virenscanner, Firewalls oder VPN Apps auf dem Handy aktiv? Alternativ kannst du den LiveCheck auch direkt im Handybrowser aufrufen über den direkten Link https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ und dir eine Verlinkung auf deinen Homescreen speichern, dann landest du dort auch mit einem Klick.

Vielleicht wäre das eine praktikable Alternative für dich.

VG Matze