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zugangsdaten gesperrt

  • July 1, 2026
  • 2 Antworten
  • 22 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo zusammen, ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators. Ich kann mich nicht mehr in mein altes, vertragsloses o2-E-Mail-Postfach einloggen. Es erscheint immer die Meldung 'Zugangsdaten falsch', obwohl das Passwort stimmt. Testmails an die Adresse kommen fehlerfrei an, das Postfach existiert also noch. Da ich damals keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe, kann ich es online nicht zurücksetzen. Bitte kontaktieren Sie mich per privater Nachricht, damit wir die Daten abgleichen und mein Passwort zurücksetzen können. Vielen Dank!“

    2 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 1, 2026

    ​@Kattl7914 

    hier übers Forum können keine Passwörter (mehr) zurück gesetzt werden, 

    das muss über die Hotline geklärt werden. 

     

    altes, vertragsloses o2-E-Mail-Postfach

    wenn der ursprüngliche, zum Mailpostfach gehörende Vertrag nicht mehr existiert,

    wird der Mailaccount irgendwann  deaktiviert, 

    der Kundenservice wird das Passwort dann auch nicht mehr zurück setzen. 

     

    um welche Domain geht es überhaupt? 

    @o2online.de oder @alice.de oder?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • July 7, 2026

      Hallo ​@Kattl7914,

      konnte man dir bereits über einen anderen Kontaktkanal weiterhelfen und zumindest kurzfristig wieder Zugang zum Account schaffen oder fand in der Zwischenzeit die komplette Deaktivierung des Postfaches statt? Wenn dazu kein Vertrag mehr besteht, ist es leider unumgänglich, dass der Account deaktiviert wird. 😕

      VG
      Dennis

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