O₂ Services

edit o2_Gerrit 19.07.2024 18:17 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail und Link und Rufnummer aus Screenshot entfernt

Hallo,ich habe seit heute Probleme mit meinem O₂-Mailkonto und auch mit dem Login bei Mein O₂.Beim Anmelden am O₂-Mailkonto erhalte ich die Meldung „E-Mail/Passwort falsch“, obwohl ich das richtige Passwort verwende. Über „Passwort vergessen“ kann ich das Passwort ebenfalls nicht zurücksetzen, da meine Antwort auf die Sicherheitsfrage mit „Antwort falsch“ abgelehnt wird.Zusätzlich habe ich auch bei Mein O₂ Probleme mit meinem Passwort. Der Login funktioniert nur noch über den SMS-Code. Mit meinem Passwort kann ich mich nicht mehr anmelden. Dadurch kann ich das Passwort in Mein O₂ auch nicht ändern.Da beide Probleme gleichzeitig auftreten, vermute ich, dass sie möglicherweise zusammenhängen.Ich bitte um Unterstützung bei der Wiederherstellung des Zugangs zu meinem O₂-Mailkonto und um Hilfe bei den Login-Problemen in Mein O₂.Vielen Dank im Voraus.

Hallo liebes Team von O2,Ist das euer Ernst? Die alte App funktionierte jahrelang, und jetzt bringt ihr so eine unübersichtliche neue App raus.Ich kann nicht einmal sehen was der einzel Verbrauch meiner Karten ist.Ich habe gelesen das wohl ihr dran arbeitet, die app ist seit 3-4 Monaten neu im store und Ihr habt immer noch keine Lösung bzw. Bringt eine app heraus die sofort nicht ganz funktioniert!!!Das könnt ihr euren hersteller weiterleiten sehr sehr schlecht eine gute app, gegen so eine schlechte nicht funktionierende zu tauschen.

Hallöchen 👋 Habe das vor einigen Tagen gebucht. Warum kann ich das in meiner O2 App nicht sehen?Viele Grüße 

Guten Abend,wir haben folgendes Problem.Wir können uns nicht in der o2 App einloggen weil wir keinerlei Daten haben. Alles was wir haben funktioniert nicht. Registrieren funktioniert nicht ,weil er uns immer weiterleitet zum Passwort eingeben. Wir haben aber keins ausgewählt. Kennwort vergessen geht nicht weil meine Tochter in Südtirol mit dem Handy ist und kein Roaming hat. Wir wollen dieses aktivieren jedoch geht es nicht. Auslandssperre kann ich nicht einsehen da ich nicht in die App oder auf der o2 Seite mich einloggen kann.  Wir verzweifeln langsam und können unsere Tochter ja auch nicht wirklich erreichen 😩 Bitte um Hilfe 🙏

Hallo, leider ist seit heute ganz unerwartet keine Möglichkeit O2 TV anzusehen. Sobald ich einen Sender auswähle kommt die Benachrichtigung "Es gibt ein Problem mit der Verbindung". Mir ist nicht klar an was es liegt. Internet funktioniert, ich kann sonst alles auf meinem Fernseher nutzen. Kann es an der Privatsphäreeinstellung liegen? Die wurde evtl. falsch bestätigt, ich weið aber nicht wie ich das rückgängig machen kann. Vielen Dank im Voraus!

Hallo, seit kurzem kann ich auf meinem PC nicht mehr einloggen, Auf unterschiedlichen Konten und unterschiedlichen Browsern immer die selbe Melgung; Fehler beim Ausloggen Die Sitzung wurde nicht beendet. Bitte versuche es später erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufe bitte 089 78 79 79 40 0 an. (Fehler: CL124/W)Der Anruf bei O2 ist keine Hilfe. Immer wieder erneut anrufen, das immer gleiche erzählen und die gleichen Antworten. “Nein - ich habe kein VPN”. Auf dem Smartphone kann ich O2 TV problemlos empangen. Der Link vom Support: https://tv.o2online.de/ bringt die selbe Fehlermeldung. Das löschen aller Browserdaten ist auch nicht erfolgreich. Ich lande immer wieder auf dieser Seite: https://tv.o2online.de/error. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfe.)) Vielen Dank

Eine Kleinigkeit, aber das Problem besteht schon seit mehreren Wochen - mein o2 App unter iOS.Der Datenverbraucht wird auf der erstem Seite (Hautseite) mit anderen, niedrigeren Werte angezeigt, als wenn man auf Details geht.Im Moment zum Beispiel: Hauptseite - 200 MB Detailseite - 450 MB (Inland&EU)iPhone 17 Pro Max mit iOS 26.4.2, mein o2 App Version 26.3, aber das Problem besteht schon seit mehreren Woche, wahrscheinlich seit einer der 26.x Versionen.Bin ich alleine mit dieser Beobachtung?Früher war es auf jeden Fall nicht so.

Wieso hackt der Stream ? Und vor allem ist der Ton immer etwas später. Sieht im Stream echt doof aus wenn der Mund sich bewegt der Ton aber später kommt. Auch ist die Bedienung der App viel schlechter und alles unübersichtlicher. Die App ist auf dem Samsung Fernseher installiert und über LAN angeschlossen. Es ist auf allen Geräten dasselbe , Tablet oder fite TV Stick . Immer die gleiche schei…Ich wollte der App eine Chance geben werde aber wahrscheinlich wieder zu Waipu TV wechseln. Diese App war wirklich super !!!! So werden sie keine Kunden halten.  Edit o2_Kathi 21.05.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, ich habe o2 TV Premium Pro über meinen Mobilfunkvertrag am 08.06.2026 gebucht. In der o2 TV App werden mir unter Streaming-Partner nur Disney und WOW angezeigt, Netflix fehlt komplett! Auch unter 'Meine Abos' ist es nicht zu finden. Bitte stoßt meinen Netflix-Aktivierungslink einmal manuell im System an.

Hallo, ich wollte mal ein kleines Feedback hierlassen zur neuen TV App. Zuerst mal, das einrichten lief verhältnismäßig einfach. Klar muss man sich jetzt erstmal wieder an das neue Layout und Funktionen gewöhnen. Auch wenn ich trotzdem finde, dass man die App hätte nutzerfreundlicher gestalten können.Leider scheinen viele Sender zu fehlen. Speziell den Sender X-Faktor: Das Unfassbare vermisse ich bei der neuen App.Außerdem schien die Bildqualität schlechter zu sein als vorher obwohl es HD sein soll. Ich hoffe dass eventuelle Probleme noch behoben werden und würde mich freuen wenn die Senderliste noch etwas erweitert werden könnte. Da ich eigentlich nicht vor hatte, nur wegen des Fernsehens den Anbieter wechseln zu müssen. Freundliche GrüßeVerschoben von Austausch um die Community zu Digitales Leben // o2_Rebecca, 28.01.2026 20:23 Uhr

Ich finde die neue App so richtig schlecht. Sie ist hakelig und es dauert ewig bis der Sender gewechselt ist.Die Sender zu sortieren ist umständlich. Das TV Programm baut sich unheimlich langsam auf , egal ob man auf einem Stick oder die App direkt auf dem Fernseher hat. Dann ist die auch so hakelig...Die alte App war um längen besser. Ich überlege O2 TV zu kündigen und  zu waipu TV zu wechseln. 

Ich bin eingelogged. Da ist ein grünes Häkchen bei Mein O2. Wieso, wenn ich auf Meine O2 Startseite klicke, werde ich immer auf diese hilfe.o2online.de umgeleitet?

Guten Abend.Ich habe am 14.6. online das Paket O2TV Premium Pro gebucht. Ich hatte vorher das XL Paket mit Netflix.Nachdem ich das neue Paket online gebucht hatte, war Netflix unter Meine Abos weg. O2Tv funktioniert. Disney funktioniert. Netflix funktioniert nicht. In Netflix ist meine Mitgliedschaft deaktiviert. o2_Giulia, 02.07.2026, 08:55: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu Digitales Leben

Hallo,im Rahmen der Fußball WM stelle ich fest, dass es eine immense Zeitverzögerung zum Live Bild bei anderen Anbietern gibt. Aktuell sind das 15 Sekunden. Das ist absolut inakzeptabel. Bitte legt da schnellstens nach sonst bin ich bei der Konkurrenz. Das ist für mich ein NoGo.Waipu zb wirbt sogar explizit mit der nicht vorhandenen Verzögerung. Warum hat man diesen tollen Service eingestellt? Naja, bekommt das schnell in den Griff oder ich bin weg. So macht WM keinen Spaß. 

Diese Woche Neukunde geworden.Jetzt die App runtergeladen nur um zu sehen, dass ich much nicht einloggen kann. hab den Standartbrowser gewechselt und versucht mich mit Mail und Nummer einzuloggen, funktioniert alles nicht.  

Hallo zusammen, ich versuche seit Wochen jemanden bei O2 zu erreichen….über sämtliche Möglichkeiten, nun versuche ich es auf diesem Weg. Ich habe mein E-Mail Passwort eingegeben und die Meldung erhalten, dass dieses falsch sei, nach mehreren Versuchen ist mein E-Mail Konto gesperrt und ich habe keinen Zugriff und keine Möglichkeit das Passwort zurückzusetzen oder wiederherzustellen. 

Hallo,ich habe die Disney+-Aktion über O2 gebucht, aber bei mir scheint etwas nicht zu funktionieren. Ich habe bisher keinen Link oder andere Informationen erhalten, um Disney+ zu aktivieren bzw. zu nutzen.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, was ich tun kann?Danke!Edit o2_Flo: Thema verschoben

Hallo,  seit gestern kann ich nicht mehr auf mein Postfach zugreifen. Auch eine Passwortänderung über Webmailo2 geht nicht, da angeblich meine Antwort auf die Sicherheitsabfrage nicht richtig ist.Ich bin wahrscheinlich gehaked worden da auch plötzlich Mails auftauchten von Apps und Firmen mit denen ich keinen Kontakt hatte. Ich müsste dringend meinen Zugang zum Postfach wieder herstellen.  Ein Chat mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg da die Technik eingeschaltet wurde aber nichts passiert ist. Danke für Hilfe

Hallo zusammen,  ich habe ein neues iPhone erhalten und wollte meine Mail übertragen. Leider habe ich mein Passwort vergessen.Auf dem alten Handy empfange ich noch die Mails. Auf dem neuen Handy kann ich die Mail nicht einrichten, weil ich das Passwort nicht weiß. Sicherheitsfrage ist leider nicht hinterlegt. Kann sich bitte ein Moderator bei mir privat melden. Damit wir eine Lösung finden. Vielen Dank.

Guten Tag, undzwar wollte ich davon berichten, dass ich seit zwei Wochen versuche mich in die mein O2 App einzuloggen, doch irgendwie komme ich nicht rein. Ich gebe alle Daten an, sogar den Hinweis code habe ich erhalten. Aber dann steht da dass die App für diesen Vertrag nicht genutzt werden kann. Ich hab mich auch telefonisch gemeldet, aber hat nichts gebracht. Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte, oder ist das jemandem schon mal passiert?

Hallo zusammen,ich konnte jahrelang online Tarife wechseln und verlängern. Seit über 4 Jahren geht das nicht mehr und ich muss O2 immer anrufen. Das aufmerksam machen auf dieses Problem stößt bei O2 auf taube Ohren :)Wenn ich auf ‘Tarifwechsel’ drücke, steht dort nun seit über 4 Jahren folgende Fehlermeldung:“Leider liegt ein technisches Problem vor. Wir beheben das Problem so schnell wie möglich’.Hier die URL der Fehlermeldung: https://www.o2online.de/econtract/invalidGibt es hier überhaupt noch eine Chance das Problem zu lösen? Wie gesagt, warte ich seit Jahren auf eine Lösung.Vielen Dank schon malVG 

Hallo.Ich habe nun seit mehreren Tagen eine technische Fehlermeldung für meinen o2 Account. Ich kann meine Daten nicht einsehen, Auftragsstatus meines Internets oder auf Priority zugreifen.Es kommt immer dieselbe Fehlermeldung, siehe Bild.Bitte um Hilfe.LG