SMS mit Wiederherstellungskennwort kommt nicht an

Ich kann mich im Browser ganz normal anmelden über meine Rufnummer aber wenn ich mich in der App anmelden will, auch wenn ich im Browser eingeloggt bin, benötige ich mein Kennwort. Welches ich vergessen habe. Wenn ich eine SMS beantrage für ein neues Kennwort, erhalte ich sie nicht. Irgendwie komisch