O2 TV: Aufnahmen werden serverseitig vervielfältigt (Filme doppelt, Serien 4-fach)

Hallo ​@Mark_o,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du dich wegen dieses Fehlers bei uns gemeldet hast. Das sollte natürlich nicht passieren. 

Wir prüfen gerade, ob das Problem bereits bekannt ist, da sich bereitss mehrere User bei uns mit ähnlichen Problemen gemeldet haben. 

Kannst du ungefähr eingrenzen, seit wann das Problem besteht?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia

Das Problem besteht seid Montag. Zumindest ist es mir da das erste mal aufgefallen. Cache leeren, ausloggen ect hat alles nichts gebracht. Würde mich freuen, wenn Ihr das Problem lösen könnt, ohne das ich meine Aufnahmen verliere.

​@Mark_o  Ich habe es heute selber einmal mit o2 TV getestet: Aufnahmen gestartet und geplant, das hat alles funktioniert - nichts ist doppelt. Klappt es bei dir auch wieder mit neuen Aufnahmen?

​@o2_Kathi 

Ich habe alle Serien gelöscht, die den 4-fachen Inhalt hatten und schaue, ob es sich wiederholt. 

Die bereits gespeicherten Filme werden weiterhin doppelt angezeigt. Also besteht der Fehler weiterhin. 

​@o2_Kathi 

​@o2_Giulia 

Wenn ich in die Aufnahmen gehe, wieder raus, wieder rein... manchmal sind die Aufnahmen nur einmal, später wieder doppelt. Ich werde beobachten, wie es bei neuen Aufnahmen aussieht. Könnte sich mal bitte jemand von der Technik meinen Account anschauen, ob der Fehler gefunden werden kann?? 

​@Mark_o Okay also es scheint so, dass es bei bereits gespeicherten Serien / Filmen besteht aber nun nicht mehr bei neuen Aufnahmen passiert 🤔 Von hier aus können wir leider kein Ticket zu o2 TV aufnehmen um es weiterzuleiten, dazu haben wir eine zuständige Abteilung, an die du telefonisch weitergeleitet werden kannst. Melde dich dazu dann bitte bei unserer Kundenhotline.

​@o2_Kathi 

Ob es bei neuen Aufnahmen nicht mehr passiert, muss ich abwarten, bis die nächste Aufnahme gespeichert ist, dann schaue ich sie mir an. Ich denke mal, der Fehler wird weiterhin auftreten. Trotzdem vielen Dank für Eure Hilfe, ich werde mich dann an die Hotline wenden.

LG 

​@Mark_o Bisher haben wir dazu keine neuen Meldungen bekommen und ich selber konnte bei meinen Aufnahmen auch keine doppelten feststellen. Ich hoffe also, dass es bei dir nun auch wieder richtig läuft 🤝

Hallo zusammen.

Kurze Info: Hier war ein Betrag, den wir verschoben haben. Diesen findet ihr jetzt hier 

O2 Tv Aufnahmen doppelt | O₂ Community

VG Matze 

Hallo ​@o2_Matze 

Ich bin momentan auf dem Zeltplatz mit O2 Mobile. Hier funktioniert soweit alles. Ich melde mich nochmal, wenn ich wieder Zuhause bin und die Probleme weiter bestehen sollten.

VG Marko 

Danke für das Update ​@Mark_o 

Viel Spaß beim Camping und immer bestes Wetter für dich 💚

VG Matze