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O2 TV gebucht funktioniert nicht

D
Besucher:in

Liebe Community,

ich habe am Donnerstag im Shop die TV Option o2 classic flex gebucht. Diese Option ist auch in der my o2 App aktiviert. In der weißen o2 App auf dem Handy sowie im TV steht seitdem bitte buchen Sie ein TV Paket. Dieses ist gebucht, seit gestern habe ich gefühlt 1000 Mitarbeiter die ohne Zweifel sehr nett sind am Telefon der Hotline gehabt, leider ist niemand in der Lage das Problem zu lösen noch mir zu sagen woran es liegt. Gestern wurde mir ein Ticket und ein Rückruf versprochen, heute der nächste Mitarbeiter sollten Sie aus der Leitung fliegen ich rufe sie zurück, rufen sie nicht nochmal an. Bin aus der Leitung geflogen kein Rückruf, kein gelöstes Problem und jetzt ist Feierabend nächste Chance am Montag. Bin etwas genervt bis Montag kein TV. Vielleicht hat ja jemand noch ne Idee. Service ist das jedenfalls nicht sollte sich das Problem nicht bis Anfang der Woche lösen werde ich mir einen anderen TV Anbieter suchen.

Viele Grüße

Svenja 

 

    6 Antworten

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • May 9, 2026

    Hallo ​@Djenga,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Das ist schade, wenn du o2 TV noch nicht verwenden kannst.

    Loggst du dich mit er Rufnummer des Vertrages bei der o2 TV App ein, auf welcher die o2 TV Option am Donnerstag gebucht wurde?

    Bist du für ein Mein o2 Kundenkonto registriert und kannst dort nachsehen, ob es die richtige Rufnummer ist?

    Viele Grüße,

    Gerrit

    D
    Besucher:in
    • Djenga
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 9, 2026

    Hi Gerrit,

    ja damit logge ich mich ein. Unter der Rufnummer stand der TV Vertrag in grün als aktiv. Jetzt ist allerdings aufgrund von Wartungsarbeiten kein einloggen möglich. Evtl. wird an dem Problem jetzt gearbeitet oder es sind allgemeine Wartungsarbeiten. Eine Rückmeldung wie von 2 Mitarbeitern seitens der Hotline von o2 versprochen, wäre schön gewesen. Dann wüsste ich was los ist. Mir zu versprechen sich zurück zu melden und mich aus der Warteschleife zu schmeißen ist nicht gerade kundenfreundlich.

    Viele Grüße

    Svenja

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • May 9, 2026

    Dann probiere es morgen nochmal wenn die Wartungsarbeiten beendet sind. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    D
    Besucher:in
    • Djenga
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 10, 2026

    Moin zusammen,

    Wartungsarbeiten scheinen ja zu Ende zu sein, kann mich in mein o2 einloggen. Leider geht das TV Paket immer noch nicht. In der Mein o2 App ist es seit 30.04. grün logge ich mich in der o2 TV App ein steht bitte buchen sie einen Tarif. Hat noch jemand ne Idee? Hab grad nochmal versucht mit dem PC ins o2TV einzuloggen. Dort sieht es genauso aus buchen sie einen Tarif. Geht man darauf stehen nur die Tarife M, L etc. und Classic zur Verfügung classic flex ist ja neu im Store gab es gar kein M mehr zu buchen. Ist das ein Tarif Problem? Sehr nervig das Ganze. 

    Viele Grüße

    Svenja

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • May 10, 2026

    ​@Djenga Magst du mal einen Screenshot mitschicken, wie es ausschaut, wenn du dich mit deiner Handynummer und deinen Meino2 Kennwort auf dieser Seite tv.o2online.de einloggst?(persönliche Daten bitten unkenntlich machen) 

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 11, 2026

    ​@Djenga 

    Ist das ein Tarif Problem?

    wie heißt denn dein Tarif?

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