Kein zugriff mehr auf meine E-Mails

​@Micesh 

• besteht der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?

oder

• wurde der Tarif geändert bzw. gekündigt?

wenn der ursprüngliche Vertrag nicht mehr besteht,

gibt es keinen Anspruch auf die Mailaccounts mehr,

seit 2012 gibt es keine neuen Tarife mit Mailpostfächern mehr.

​@poales Der Vertrag besteht weiterhin, sowohl Festnetz als auch Mobil.

​@Micesh 

kommst du ins control panel?

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

 

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

bitte auch mal lesen

​@poales  nein, leider auch nicht. Benutzername oder Passwort falsch 😑 

​@Micesh 

dann muss dir der Kundenservice ein neues Passwort per Briefpost zusenden,

das dauert ca.10 Werktage.

Hallo ​@Micesh,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

da frage ich gerne mal unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen für dich.

Ein paar Fragen dazu habe ich dir in einer privaten Nachricht (PN) von unserem Account o2_Support gesandt, du findest diese in deinem Posteingang über https://hilfe.o2online.de/inbox/overvie 🙂

Viele Grüße,
Gerrit

​@poales  Danke für deine Mühen 👏🏼

Vielen Dank, ​@Micesh 🙂

Noch kann ich kein Ticket für ein neues Passwort erstellen, da der entsprechende Vertrag noch nicht hier eingeloggt ist.

Mit dem zu deinem E-Mailaccount gehörenden Vertrag ist jedoch eine Anmeldung hier möglich, wie in unserem anderen Artikel beschrieben: Registrierung für die o2 Community.

Meldet ihr euch dann hier kurz mit einem neuen Benutzernamen über diesen Vertrag, kann es schon mit dem Ticket für das neue Passwort losgehen 🙂

Viele Grüße,
Gerrit

​@o2_Gerrit  sobald ich mich über den o2- Account einlogge und auf Community wechsel, bin ich automatisch wieder als Micesh eingeloggt 😑

Versuche es einmal mit vorher hier ausloggen, ​@Micesh,

und dann mit Schritt 2 in dem Artikel zur Registrierung: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community mit der Rufnummer des anderen Vertrages, zu dem die E-Mailadresse gehört. Hier ist dann ein neues Nutzerkonto mit neuem Namen notwendig.

Viele Grüße,

Gerrit

probiere mal ein privates Browserfenster 

oder lösche cache und cookies 

Danke ​@poales und ​@o2_Gerrit für eure Mühen.    1000 Umwege konnte ich heute eine neue Sicherheitsabfrage hinterlegen und mit dieser konnte ich danach ein neues Passwort vergeben. Jetzt bleibt nur noch die Frage, warum mein Passwort ohne Änderung meinerseits ungültig war!?! 

Das ist schön, wenn du wieder in deinen E-Mailaccount kommst, ​@Micesh.

Weshalb, kann ich nicht genau sagen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Micesh 

prima, das du wieder an die Mails kommst.😀

Jetzt bleibt nur noch die Frage, warum mein Passwort ohne Änderung meinerseits ungültig war!?! 

wichtig ist regelmäßiges einloggen über die Webmail Seite,

damit der Deaktivierungszähler zurück gesetzt wird.

Das kann nach 180 (jetzt wohl 360) Tagen passieren,

ein reines Mailabrufen über Mailclients resetet das wohl nicht (mehr).

manchmal wird m.W. auch gesperrt, wenn zuviele nicht funktionierende Mailabrufe

z.B. über Mailclients auffallen.

bitte schau auch hier mit rein,

und nutze mal das control panel,

die alice-Mailaccounts bestehen nur noch als Mailalias

und wurden auf O2mail umgestellt

langfristig würde ich auf einen Mailanbieter umstellen,

dessen Kerngeschäft auch Mails sind.

O2 bietet die Mailaccounts seit 2012 nur noch für “alte” Bestandkunden an.

Das sind gute Hinweise von poales, ​@Micesh, Mailclients können im Inland verwendet werden, es ist dann jedoch ein Reminder hilfreich, sich vielleicht alle 3 - 6 Monate über Webmail einzuloggen.

Viele Grüße,

Gerrit