Da scheint nur o2 TV Basic aktiv zu sein, wenn es morgen noch genauso ist, wende dich erneut an den Kundenservice.

Bei mir ist das auch so 😭😭😭

​@DeannaTroi 

hast du dich schon beim Kundenservice gemeldet?

Hallo ​@fraban und ​@DeannaTroi,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntet ihr euch bereits bei unserer Kundenbetreuung melden und nachschauen und gegebenenfalls o2 TV buchen lassen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit, 

die Kundenbetreuung habe ich zum ersten Mal letzten Samstag 8.8.26 kontaktiert. Das gebuchte Paket konnte wurde nicht sauber seitens O2 initialisiert - es wurde ein Ticket erstellt - ich solle as am Sonntag nochmals versuchen ob TV dann geht. ….   Sonntag : TV geht nicht !

Montag wieder Kundenbetreuung kontaktiert - Technik hat ein Ticket eröffnet  - bitte um Geduld - ich solle es morgen (Dienstag) nochmals probieren.  - Dienstag: TV geht nicht !
Dienstag wieder Kundenbetreuung kontaktiert - Technik hat ein Ticket eröffnet  - bitte um Geduld - ich solle es morgen (Mittwoch) nochmals probieren. - Mittwoch: TV geht nicht !

Mittwoch wieder Kundenbetreuung kontaktiert - Technik hat ein Ticket eröffnet  - bitte um Geduld - ich solle es morgen (Donnerstag) nochmals probieren. - Donnerstag: TV geht nicht !

Donnerstag wieder Kundenbetreuung kontaktiert - Technik hat ein Ticket eröffnet  - jetzt etwas Neues - das Ticket wurde erneuert und die Technikabteilung kümmert sich weiter, da  das altre Ticket immer noch offen ist.  -Bitte um Geduld - ich solle es, wenn es weiter nicht geht, mich am nächsten Montag nochmals bei der Kundenbetreuung melden. …. Und täglich grüßt das Murmeltier :-) 
Jetzt da ich diese Zeilen schreibe ist Samstag Abend - ich probiere nochmals https://tv.o2online.de - Sekunde das Ergebnis ist:  👎🏻 

Kein O₂ TV gefunden

Bitte gehe auf o2.de/tv, um O₂ TV kostenlos zu testen.

--- ok werde Montag wieder anrufen LOL ….  

Habe das Paket jetzt erstmal wieder gekündigt, so dass keine Kosten anfallen …. 
Aber ehrlich - es ist nur TV … so wichtig ist es nicht …. aber es sollte dann schon mal funktionieren … 

Die Frauen und Männer an der Support-Hotline tun alle Ihr bestes,  aber sie können es nicht lösen, wenn die Technik dahinter nicht funktioniert. 

Dass wir uns Richtig verstehen - der Support die Hotline ist gut, die tun alles …. wo es am Ende klemmt … irgendwo anders ….  

Na ja - netter Versuch - dann nehme ich halt einen anderen - WAIPU TV soll ganz gut sein, Magnet TV  ….  vielleicht nehme ich auch meine Telefonverträge (mehrere gleich mit ) … schaun mer mal 

fraban - 🤣

Die Moderatoren sind ab morgen wieder verfügbar. 

​@fraban 

o2 TV ist nur kaufmännisch gebucht aber nicht technisch. Deshalb muss es der Kundenservice neu buchen. 

Final Update - nach 14 Tagen hat es geklappt - o2tv läuft jetzt. 

Die Kollegin bzw. der Techniker haben das gebuchte Paket am Dienstag  nochmals komplett gelöscht und danach neu “eingebucht”, Dann  nach ca 1 Stunde warten hat es funktioniert.. somit  jetzt mal ein Monat Testen und dann schaun mer mal was wir damit machen. 

Auf alle Fälle jetzt funktionierts - na ja ich weiss nicht ob jeder 14 Tage Geduld hat bis es geht, da muss O2 ziemlich sicher nochmals nachbessern  … 

-fraban-

Hallo ​@fraban vielen Dank für dein finales Update. Schön, dass es  nun endlich funktioniert und o2 TV läuft. 😊👍 Auch wenn der Weg dorthin natürlich deutlich zu lang und mit einiges an Geduld verbunden war. Ich kann gut nachvollziehen, dass nicht jeder 14 Tage warten möchte, bis ein gebuchtes Paket funktioniert.

Umso schöner, dass die Kollegin bzw. der Techniker letztendlich die richtige Lösung gefunden hat und du jetzt erst einmal in Ruhe einen Monat testen kannst. Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen hier so ausführlich mit uns geteilt hast. Das ist auf jeden Fall hilfreich. 😊 Viel Spaß beim Testen und hoffentlich bleibt jetzt alles problemlos. 🍿📺

Liebe Grüße,
Senay