O₂ Prepaid

Hallo, ich habe vor zwei Wochen eine Guthabenauszahlung mit Rufnummernmitnahme beantragt. Ich habe dann auch ganz schnell die Antwort bekommen, dass einige Daten nicht passen. Darum habe ich jetzt einen Besitzerwechsel beantragt. Gleichzeitig habe ich dann die Guthabenauszahlung mit Rufnummernmitnahme, eine Ausweiskopie und eine Meldebescheinigung vom Einwohnermeldeamt mitgefaxt. (Faxnummer steht auf Besitzerwechselantrag). Das alles habe ich mittlerweile schon 3x gefaxt, aber noch keine Antwort erhalten. Wie lange kann das dauern. Beim ersten mal hab ich ja ganz schnell Antwort bekommen...

Hallo, ich habe vor kurzem eine Ersatz-Simkarte bekommen,und jetzt funktioniert das mobile Internet nicht mehr richtig. Ich muss ständig das Handy neustarten oder den Flugmodus ein/aus schalten. Geht dann aber wenn nur kurzfristig. Habe volle Netzabdeckung. Oft zeigt das Handy mobiles Internet an,aber wenn ich ins I Net will,bin ich angeblich offline. Was stimmt da nic h t?   edit o2_Solveig: in den Prepaid-Bereich verschoben

Wo kann ich ein Ersatz-PIN bestellen? 

Hallo zusammen,   gestern habe ich eine SMS bekommen, dass das Highspeed-Datenvolumen verbraucht sei. Ein Check des tatsächlich verbrauchten Volumens auf der „Mein O2“-Webseite heute - über 24 Stunden später - ergab, dass erst 167 MB von 3,5 GB verbraucht sind. Ich habe vor ca. 2 Wochen erst die Option gewechselt und nun mehr Datenvolumen als früher. Möglicherweise gab es Probleme bei der Umstellung… Könnt Ihr das bitte geradeziehen?   Viele Grüße  Jens

Hallo,   mein Vater hat eine O2 Prepaid Karte zugeschickt bekommen, die er niemals bestellt hat. Die postalische Adresse, Name und Vorname sind (leider) korrekt.   Wie kann das sein? Er hat die Karte niemals bestellt und er möchte sie definitiv auch nicht nutzen! Was könen wir tun? Den Brief und die Karte einfach entsorgen?   VG, Heiko        

Hallo :-) Ich möchte gerne meine aktuelle Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben. Danke :-)

Hallo. Ich würde gerne meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. An wen muss ich mich da wenden? MfG

Hallo,   ich würde gerne meine O2 Loop Prepaid kündigen, meine Rufnummer mitnehmen und das Restguthaben gutgeschrieben bekommen.   Was muss ich tun? Gibt es ein Formular? Vielen Dank im Voraus!

Hallo wo kann ich das wieder deaktivieren sodass ich wieder telefonieren und SMS schreiben kann. Geht nicht obwohl Flat vorhanden. Wer kann mir helfen ? Lg

Hallo,   da der Live-Chat unbeantwortet bleibt, beantrage ich auf diesem Wege die Mitnahme meiner Rufnummer (Prepaid) zu einem anderen Anbieter.   Mit freundlichen Grüßen

Hallo! Meine Prepaid Mobilfunkkarte (habe ich mir im 09/2019 erst zugelegt) ist scheinbar gesperrt, deaktiviert oder gelöscht worden. Ohne jeglichen Hinweis. Auf dem Handy erscheint der Hinweis “Sim nicht eingerichtet”. Ich kann nicht mal bei ihrem Kundenservice telefonisch zu einem Mitarbeiter durchkommen, weil die Nummer als nicht gültig oder nicht bekannt bezeichnet wird. Das Guthaben aufladen kann ich auch nicht, weil die “Angaben ungültig” sind. Ich habe nun mehrfach die Schreibweise überprüft. Es ist als hätte es die Nummer nie gegeben! Die Karte war eingerichtet und hat funktioniert, jetzt habe ich lediglich das Handy ein paar Wochen, vllt. auch 1,2 Monate nicht benutzt. Könnten Sie dieses Problem bitte beheben?

Hallo, ich habe am 24.12. eine Prepaid-Ersatz-SIM-Karte bekommen und kann diese weder telefonisch noch online aktivieren. Meldung: Es liegen keine SIM-Karten zur Aktivierung vor. Was kann ich tun?

Hallo Ich habe mir gestern eine O2 Preapaid SIM Karte gekauft als ich diese in mein Handy gemacht habe hat alles Super funktioniert doch nach 10 Minuten zeigte mein Handy oben nur noch Notrufe an jetzt geht die Sim Karte nicht mehr! Hab es auch schon bei meinem alten Handy probier geht nichts. Also habe ich den Kundenservice von O2 angerufen und die meinten die prüfen dass und schreiben mir eine Naricht über die Nummer jetzt ist mir aber eingefallen dass ich ja gar keine Narichtein empfangen kann weil die SIM Karte ja nicht geht. Weiß jemand was man da machen könnte weil so ohne Internet draußen ist bisschen blöd und auch das Geld wo ich darfür ausgegeben habe.  

Guten Tag,   Vermutlich lautet die Antwort Nein, aber falls mir doch jemand eine andere Antwort geben kann, würde mich das sehr freuen: Ich suche nach einer Nummer, die ich vor ca. einem Jahr gewählt habe. (Da es eine ausländische Nummer ist, würde ich das sofort erkennen.) Es gibt keinen alternativen Weg, an diese Nummer zu kommen. Ich habe sie damals auf Whatsapp genutzt, aber Whatsapp nicht synchronisiert und somit sind die Daten alle weg. (Whatapp über Bluestacks auf einem 2010er iMac.)   Ich habe ein altes Samsung Dumbphone Handy mit O2-Prepaidkarte.

Wenn man unter: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/auf-ab-buchungen versucht das PDF abzurufen, kommt im Chrome unter der URL: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/auf-ab-buchungen?3-IResourceListener-content-loadingPanel-content-pdf-generatePdfLink die Meldung: Diese www.o2online.de-Seite wurde nicht gefunden Für folgende Webadresse wurde keine Webseite gefunden: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/auf-ab-buchungen?3-IResourceListener-content-loadingPanel-content-pdf-generatePdfLink. HTTP ERROR 404  

Hallo, ich möchte gerne meine Rufnummer 017659....31 (prepaid) zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte zur Portierung freigeben. Vielen Dank

Hallo Ich habe seit Jahren den o2 loop Smartphone Tarif. War immer sehr zufrieden, bis meine Karte kaputt ging. Ich bekam ohne Probleme eine Ersatzkarte. Doch leider stimmte der Tarif nicht mehr. Aus den 1 GB wurden nur noch 200 MB. Also buchte ich den 1 GB Bonus dazu. Jetzt möchte ich aber zu O2 my Prepaid M wechseln,weil mir das andere einfach zu teuer wird. Aber wie stelle ich das an? SMS über 5667 tut sich nichts.  Über die AP kann ich nur weitere Packs dazu buchen.  Über +104# kann ich auch nur Packs buchen. Warum geht das nicht?????? Muss ich jetzt wirklich ne andere Sim bestellen damit ich den Tarif bekomme den ich will???  Ich hoffe hier kann mir jemand helfen Lg Alex

Hallo, ich habe eine O2 Simkarte My Prepaid S bestellt, die ich für mein Tablet nutzen will, habe aber schon vorab einige Fragen. Ich benötige die Karte nur unterwegs so 3 - 4 Mal im Jahr, bei einem Datenverbrauch von ca. 7 GB pro 14-tägigem Einsatz.  Ist es möglich, dass ich vor jedem Einsatz entsprechend Guthaben auflade ( 10€ für Flat incl. 3,5GB + 10€ für 4GB Datenpaket ) oder muss ich das jeweilige Paket innerhalb der 28 Tage kündigen?  Wenn ich Guthaben eingezahlt habe, weil ein neuer 28 tägiger Turnus beginnen soll, ist dann der Starttermin der nächste Werktag oder welcher Tag exakt?  Kann ich Guthaben aufladen mittels Paypal? Ein 2. Handy für die SMS an 56656 und SMS Empfang ist vorhanden, in dieses Handy kann ich die Simkarte kurzfristig einsetzen.  Ich weiß, viele Fragen auf einmal, aber man kann nicht alles aus den Bedingungen rauslesen.  Liebe Grüße Leo

Hallo,  mein Vater besitzt eine Handykarte von K-classic mobil die über das o2 Netz läuft und möchte nun zu K mobil (Telekom Netz) wechseln und seine Rufnummer mitnehmen. Da seine Nummer keinen Account hier hat, können wir die Portierung nicht hierüber beantragen. An welche Email Adresse muss ich die Portierung senden? Hab hier schon gesucht, aber keine gefunden. Wäre nett wenn mir da jemand behilflich sein könnte :)  Desweiteren würde ich gerne wissen, wie die Gebühr bezahlt wird? Wird diese vom Guthaben abgebucht?  Vielen Dank im voraus 

Hey! Ich versuche jetzt schon seit Donnerstag, das o2 my Prepaid Data Pack XXL zu buchen. Auf der Website (egal ob ich sie über Smartphone oder Laptop aufrufe) wird mir zwar Werbung dafür angezeigt, auf die ich auch klicken kann, aber damit werde ich nur zu den anderen buchbaren Tarifen/Packs weitergeleitet, dort ist das besagte o2 my Prepaid Data Pack XXL aber nirgends gelistet.  In der App gibt es unter „Neuigkeiten“ ebenfalls eine Werbung dafür, wenn ich sie antippe habe ich das gleiche Problem, dass das Data Pack XXL nicht mit gelistet ist. Auch wenn in in der App ganz normal unter „Tarife & Optionen“ danach suche, werde ich nicht fündig. Ich habe es sogar schon über den Packmanager unter *100# versucht. Kann mir da jemand helfen? Denn ich würde es wirklich gerne aktivieren. Grüße

Hallo, ich besitze eine E-Plus Prepaid Nummer seit ewigkeiten. Leider kann ich mich mit meiner "alten" Handy-Nummer nicht bei "o2 online.de" registrieren obwohl die Nummer migriert ist. Es erscheint der Hinweis "Die Services von o2online.de stehen Ihnen derzeit nicht zu Verfügung". Bei meiner anderen Rufnummer konnte ich diese problemlos registrieren. Meine Frage: Wie kann ich mich erfolgreich anmelden, um die Aufladungen und vor allem die Flat zu und Pakete zu buchen? Gruß Olaf

Ich habe festgestellt, dass ich keine Mailbox habe und möchte sie gerne aktivieren und eine eigene ansage einstellen. Aber ich habe keinen Vertrag, wie geht das bei Prepaid? 

Hallo, Seit gestern ist meine SIM-Karte gesperrt, weil mein Prepaid-Guthaben nicht ausreichend war. Seit dann hab ich kein Zugriff auf Internet, kann keine SMS schicken und kann nicht telefonieren. Ich kann auch nicht mehr meine Prepaid Konto online aufladen, oder irgendwas entsperren. Wäre super wenn ein Mitarbeiter mich anrufen kann, um das Problem zu lösen. Ich kann die Kundenservice telefonisch nicht erreichen.   BG  

Hallo O2-Team,   habt Ihr eine neue Methode gefunden, um Euren Kunden Geld abzuknöpfen? Oder liegt ein Systemfehler vor? Angeblich hat sich in den letzten Tagen, mein Handy (Prepaidkarte) mit dem Mobilfunknetz verbunden. Es wurde immer die Dayflat eingebucht.. Nun schon 4x und es reicht jetzt. Jahrelang gab es keine Probleme. Mein Handy ist nur auf WLAN eingestellt, mobile Netzwerke oder Datenverbindungen deaktiviert. Es wird nur genutzt, um angerufen zu werden oder für Whatsapp. Also wie kann es sein, das es sich mit dem Mobilfunknetz verbindet? Wenn Ihr mir dies erklären könnt, könnt Ihr die 4 Euro behalten. Ansonsten fordere ich die unrechtmäßig abgebuchten 4 Euro zurück. Bisher war ich mit O2 zufrieden, auch mit DSL. Geht das so weiter, ändert es sich aber. Bin auf die Erklärung und Lösung gespannt. Grüße

Hallo, ich habe neulich beim O2 Prepaid KundenService angerufen, weil ich trotz LTE fähigem iPhone kein LTE empfangen kann. Es hat sich herausgestellt, laut der leider nicht so bemühten Dame, dass meine erste Karte schon ein Oldtimer ist und deswegen nicht LTE fähig ist.  Mir wurde dann empfohlen eine neue Karte kostenlos zu bestellen und musste aber heute feststellen, dass mit der neuen Karte wieder kein LTE funktioniert. Ich vermute, dass die Ersatzkarte die gleichen Daten oder Infos hat wie die Alte - weil sonst würde es ja gehen.  Ich würde mich sehr freuen, einen kompetenten Ansprechpartner zu finden - sonst muss ich vielleicht doch nach fast 15 Jahren woanders hin wechseln.