Hallo,
Ich habe heute 15 Euro Guthaben aufgeladen, allerdings wurden mir diese ohne meine Zustimmung für die Allnet Flat abgebucht. Da ich sonst für DataPackL abgebucht wird, wundert mich dies etwas. Deshalb wollte ich Fragen ob eine Rückerstattung oder Umbuchung möglich ist.
Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Prepaid
Lösung von Anonymous
Zur Antwort springenhi, bitte wende dich dazu an die Hotline,
hier dauert es einige Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.
Bitte schau auch im mein O2 bereich oder in der O2 App nach,
ob dort noch ein Pack aktiv ist,
wenn ein Pack nicht abbestellt wurde wartet es möglicherweise auf eine Aufladung,
und wird nach dem Aufladen sofort gebucht.
mehr dazu in den FAQs
https://www.o2-freikarte.de/faq/
mfg
| Prepaid-Hotline 0176 88 85 52 82 ** **gemäß den Tarifkonditionen | Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr Sa. 10 - 18 Uhr |
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Konnetst du bereits die Kollegen von der Hotline erreichen und deine Frage klären? Vielen Dank an
Viele Grüße,
Andrea
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