O2 Surfstick von Huawei entsperren?

hallo. 

ich hatte heute bei o2 prepaid angerufen um meinen o2 surfstick von Huawei entsperren zu lassen und da sagte man mir,dass ich die Rufnummer von dem stick usw brauche,da man mir sonst nicht weiter helfen kann. 

ich hatte sie dann auf das was hier im forum steht hingewiesen und sie sagte mir, dass sie es bräuchte oder mein kundenkennwort.

da ich aber schon seit Jahren kein o2 prepaid mehr nutze sondern vertrag bei denen habe und ich nicht mehr das alles weiss was damals bei predaid angegeben wurde und auch nicht mehr die Rufnummer von dem stick habe,konnte sie mir nicht weiter helfen.

also wird der stick wohl ein fall für die tonne sein.

Das wollte ich ja, aber die Dame meinte,ohne mit der dazu gehörigen Rufnummer kann sie mir nicht helfen 

Hallo @enricoa4b5,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Hast du den Entsperrcode für deinen Surf Stick zwischenzeitlich schon bekommen können? 

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne nochmal. Dann gehen wir in den Kontakt per Privatnachricht und wir schauen, ob wir etwas mit den vorhandenen Daten herausfinden können. 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo. Leider habe ich keinen entspeercode bekommen, da die gute Frau von o2 meinte mir ohne die damals dazu gehörige Nummer nicht helfen zu können oder zu wollen und meinte das der Stick ein Fall für die Tonne sei. 
 

Ich schau mal, ob ich etwas für dich herausfinden kann @enricoa4b5.

Bitte sende mir dazu die IMEI Nummer deines Surfsticks per Privatnachricht an @o2_Support. Gib hier bitte kurz Bescheid, wenn deine Daten unterwegs sind. 

Danke & viele Grüße

Vivian

Hallo @enricoa4b5,

ich erhielt soeben eine Rückmeldung und habe dir den Entsperrcode per PN zugeschickt. 

Melde dich gerne, ob alles geklappt hat. 

Viele Grüße

Vivian