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aufladen eplus prepaid klapp nicht

  • January 24, 2021
  • 5 Antworten
  • 691 Aufrufe
M
Besucher:in

am 16.01.21 habe ich bei unseren Edeka eine Aufladung fürs Handy über 20€ gekauft. Es handelt sich um e-plus prepared. 

Wie immer wollte ich dann die genannte PIN eingeben, jedoch nimmt mir das die App nicht an. Es heißt, es handelt sich um eine falsche oder ungültige Aufladenummer. Ich habe mich aber nicht vertippt, alles korrekt eingegeben. 

Die Angestellten bei Edeka meinten, sie verkaufen das nur und wissen auch nicht Bescheid, ich soll mich an den Anbieter wenden.

Können sie mir nun weiter helfen?

 

Lösung von Vilureef

Hallo,

wende dich bitte diesbezüglich an Aldi-Talk.

o2 ist nicht der richtige Ansprechpartner.

LG

5 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • January 24, 2021

Was ist das für eine SIM und welcher Tarif?

 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Vivian
Sandroschubert
M
Besucher:in
  • MamaHandy1
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 24, 2021

Die Karte ist von Aldi Talk, bisher konnte sie immer mit Gutscheinen von e-plus aufgeladen werden. Jetzt zum ersten Mal nicht mehr. Welcher Tarif weiß ich jetzt nicht, es handelt sich um das Handy meiner Mutter. Da wir bei den Einstellungen nichts verändert haben, hätte es doch wie immer funktionieren müssen, denke ich.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • January 24, 2021

Hallo,

wende dich bitte diesbezüglich an Aldi-Talk.

o2 ist nicht der richtige Ansprechpartner.

LG

-
o2_Vivian
Sandroschubert
M
Besucher:in
  • MamaHandy1
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 24, 2021

Ok danke

Sandroschubert
Vilureef
o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • February 1, 2021

Hallo @MamaHandy1,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Schön, dass dir mit dem Hinweis auf deine Kundenbetreuung bereits weitergeholfen werden konnte. Ich hoffe, du konntest deine Frage zu deiner Guthabenaufladung klären?

Viele Grüße

Vivian 

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