meine prepaid karte wurde gesperrt

Hallo zusammen, hab von O2 eine Prepaid-karte gekauft und  Und aufgeladen und letzten Monat Sepa lastschrift  Aufgeladen und vor 2 Wochen hab ich das Seper lastschriftverfahren stornieren lassen vom o2 Service Hotmail.  Weil ich noch fünfzehn Euro auf der Karte also bei my O2 hatte.  Am Drei habe ich das Prepaid S Tarif 9,99€  Buchen lassen. Und jetzt haben meine Karte gesperrt weil Ich das sepa lastschrift Verfahren storniert per Hotline Service gemacht habe. Jetzt stehe ich mit einer gesperten Karte obwohl Ich am 3.01.2020  9,99€ buchen lassen habe. Mir fehlen die Worte.ich kann nicht mal hotline anrufe.. Und hqb die SMS gekommen,

Lieber o2 Kunde, Sie haben der Lastschriftabbuchung mit der E2E-Referenz xxxxxxxxxx am 11.01.21 widersprochen. Leider war Ihr Prepaid-Guthaben nicht ausreichend, um den ausstehenden Betrag von 15 EUR damit zu verrechnen. Wir haben daher Ihre Lastschriftbezahlung vorübergehend ausgesetzt, sowie Ihre SIM-Karte für kostenpflichtige Nutzungen gesperrt. Um den Widerspruch mit Ihnen zu klären, bitten wir um Ihren Rückruf. Ihr o2 Team

Könnt ihr mir helfen

(Kundendaten entfernt, o2 Michi)