O₂ Prepaid

Guten Tag,Ich habe mir ein Prepaid-Internet-to-go-Paket bestellt, und würde gern den Bestellstatus einsehen. Meine Auftragsnummer habe ich per E-Mail erhalten, und sie besteht aus 12 Buchstaben und Zahlen. Ich verstehe nicht so richtig warum ich mit dieser Auftragsnummer meinen Bestellstatus nicht einsehen kann. Den Bestellstatus zu sehen wäre wichtig, weil ich demnächst in den Urlaub fahre.Da es scheinbar keine private Möglichkeit der Kontaktaufnahme gibt mache ich das jetzt übers Forum.LGJulia

Hallo ihr lieben , kann man bei euch auch Prepaid Aufladungen per Überweisung durchführen? sonst müssten für 0,15cent neue 15,00€ gebucht werden … Thank you! <3 

Ich habe an 16.09.2019 meine Prepaidkarte gekündigt und um Überweisung des Guthabens auf mein Girokonto gebeten. Per E-Mail wurde meine Kündigung von O2 betätigt und die Überweisung des Guthabens angekündigt. Am 04.03.2020 habe ich nach der Guthaben-Überweisung per E-Mail nachgefragt.    Keine Antwort - kein Geld! Per Kundendienst ist niemand erreichbar - da die Prepaidkarte ja gekündigt ist.    Gibt es eine Telefonnummer, bei der man mit einem richtigen Menschen sprechen kann?      Gibt es bei O2 nur Roboter?      

Hallo, mein Loop-Vertrag wurde zum 31.5.2022 von o2 gekündigt worden. Leider wurde damals bei der Registrierung vor über 20 Jahren das Geburtsdatum falsch eingetragen, so dass eine Portierung nicht problemlos funktionieren wird. Die Hotline kann das nicht ändern. Daher habe ich vor 3 Wochen ein Fax mit der Bitte um Korrektur und dem Personalausweis geschickt. Des Weiteren habe ich vor 2 Wochen das ausgefüllte Auszahlungsformular per Einschreiben verschickt. Im Anschreiben habe ich ebenfalls die Bitte um Korrektur und die Kopie des Personalausweises beigelegt. Bis jetzt habe ich keinerlei Reaktion erhalten. Das Geburtsjahr ist immer noch falsch.Das die Auszahlung ein wenig dauern kann, kann ich ja noch verstehen, aber dass die Änderung der Kundendaten nicht erfolgt, ist enttäuschend. Schließlich ist zu befürchten, dass die Nummer ein Zeitlang nicht geschaltet ist, da die Portierung Zeit in Anspruch nehmen wird. Wie kann man den Prozess beschleunigen

Hallo, ich habe meine Prepaid Karte im Oktober 2021 gekündigt und im Januar nur einen Teilbetrag meines Guthabens erhalten. Auf mehrfache Nachfrage beim Kundentelefon wurde mir gesagt, ich sollte nochmals einen Antrag auf Auszahlung des Restguthabens stellen, da mir die Gesamtsumme zusteht. Das habe ich jetzt bereits das dritte Mal (nun per Einschreiben) gemacht, da mir bei Nachfragen gesagt wurde, dass nichts angekommen wäre. Aber leider habe ich bis heute nichts von O2 gehört und mein Restguthaben nicht erhalten.

Hallo, ich brauche bitte dringend Hilfe! Ich habe meine Prepaid-Karte nicht rechtzeitig aufladen können. Deshalb wird sie zum 07.08.2022 gekündigt. Da mit dieser Nummer mein Smartphone bei meiner Bank registriert ist, bringt mich das in große Schwierigkeiten. Was kann ich tun? Habe neuen Aufladecode, der sich leider nicht einlösen lässt.

  Hallo O2-Team, ich habe gestern eine Prepaid-Karte gekauft und heute aktiviert. Laut Packung habe ich 10€ Startguthaben. Leider sind bei mir 0,00€ Guthaben drauf. Wo ist das Startguthaben? In der O2 App steht es sei seit 15.4.18 abgelaufen. Karte wurde in einer Postfiliale gekauft.  Beste Grüße

Guten Abend zusammen, Leider wird der 500 MB app bonus in der App nicht angezeigt um. Diesen buchen zu können.Mfg

Hallo, ich weiß das sind automatische Meldungen und Emails - trotzdem: warum muß man die Leute soooo verunsichern?Ich habe für ein Zweithandy hier eine Prepaid-Karte. Alle 6 Monate lade ich 1 Cent auf, das geht gut, ich will mit der Nummer nur erreichbar bleiben. Leider ist O2 die Zeit von 6 Monaten ohne mich anscheinend zu lang(weilig) und sie nerven mich immer schon nach gut 4 Monaten, drohen mit Liebesentzug und wollen alle Geschäftsbeziehungen beenden. Kann man das denn nicht irgendwie zivilisierter gestalten? Ich habe früher den Affenzirkus mit den Warnungen und Drohungen immer sehr ernst genommen und mußte so zum Teil immer weit vor den 6 Monaten, also nach 5 oder noch weniger bezahlen und so verschieben sich die Termine immer weiter nach vorne, Ist mir schon klar, O2 will wie alle Geld sehen und sooft wie möglich.  Jetzt habe ich schon, damit ich es nicht vergesse, einen Dauerauftrag eingerichtet. Letzte Ausführung am 11.04.2020, Guthaben gültig bis 10.10.2020.

Hallo ich habe seid dem Wochenende eine PrepaidkarteNun soll ich meine Emaiadresse bestätigen Ich habe nun schon die zweite Mail bekommen mit der Bitte aber egal was ich versuche es funktioniert leider nicht in der O2 bei meine Daten steht Ihre Email wird momentan verifiziert was kann ich tun ?vielen Dank

Hallo ich würde gerne 2 Prepaid Karten, beide auf mich registriert, in der App verwalten. Geht das? Und wenn ja, greifen dann beide Karten auf dasselbe Guthaben zu?

Hallo,Ich habe mir eine 15 Euro O2 Guthabenkarte gekauft (bei Rossmann).Wenn ich aufladen will, bekomme ich die Fehlermeldung: "Die von Ihnen eingegebene Geheimzahl ist ungültig" oder "Dienst gegenwärtig nicht verfügbar" Ich habe es mit der Tastenkombi (*103*CashCode#)  und dem Sprachmenü 5667 (1CashCode#) versucht 

Hallo liebe Community!Ich habe heute ein super Angebot von 1und1 erhalten. Einen All Net Flat Vertrag für 10€ im Monat mit 10GB Datenvolumen.O2 loop kostet das Gleiche, nutzt das gleiche Netz, bietet aber nur 3,5GB.Deshalb möchte ich gerne mein O2 loop kündigen und zu 1und1 wechseln. Das Vorgehen habe ich schon in einem anderen Thread gelesen, aber dort steht nirgends, wie hoch die Portierungsgebühr ist.

Hallo :).Ich habe O2 my Prepaid Data Pack L zur Zeit. Hatte mein Guthaben über Lastschriftabbuchubg aufgeladen. Konto war gedeckt! Und trotzdem wurde gestern meine Sim Karte gesperrt. Ich würde ja gerne gerne die Kundenhotline anrufen. Aber ich kann mich telefonieren weil gesperrt. Dann mit anderem Handy und Nummer bei der Kundenhotline angerufen aber man kann meine Nummer nicht zuordnen die ich über Tastatur eingegeben sollte. Eigentlich logisch...  Kann mich jemand anrufen bitte?  

Ich möchte meine alter Nummer  habeno2 Neue Nummer geschickt Ich habe schon geschrieben meine alter Nummer 

Ich habe vor kurzem den Prepaid Tarif M bestellt, mit Rufnummermitnahme und bei Telekom meine alt Rufnummer zur Mitnahme frei gegeben. Ab wann muss der alte Prepaid Tarif (bei Telekom) gekündigt werden? Die neue Sim-Karte kommt in den nächste 1 bis 2 Tagen.

Ich habe am 12.07.2022 O2 prepaid karten gekauft und ich habe ganz 15 Euro Guthaben gekauft.Ich habe Prepaid M gekauft und eine Mail gelesen"Lieber o2 Kunde, Ihr o2 my Prepaid M wurde beendet. Ihr o2 Team"Bitte Können Sie für mich meine hat Prepaid M aktualisieren Juri M

Hallo zusammen,Ich habe hier noch ein altes Nokia 100 und benötige ebenfalls einen unlock Code. Kann mir hier geholfen werden? viele Grüße  Volker

Hallo, ich habe eine sim karte im supermarkt mit Internet und telefonflat gekauft jetzt schaffe ich nicht sie zu aktivieren jedesmal in der internet seite ist entweder ein Fehler aufgetreten oder ich kann die hotline nicht anrufen eben weil die simkarte noch gesperrt ist. Wie kann ich sie aktivieren ??

Hallo Leute, dies ist meine zweite Frage hier in dieser Community.Ich habe mir das Prepaid Paket Allnet Flat für 14,99 € damals gekauft. Allerdings scheint dies nur ein Basistarif zu sein. Ich möchte mir einen richtigen Tarif dazubuchen. Wenn ich mir einen aussuche, wird mir gesagt, dass ich erstmal meine Angaben eintragen muss, damit meine Simkarte freigeschaltet werden kann. Aber sie ist doch bereits freigeschaltet? Ich habe mich schon per Video-Assistent vor Wochen identifizieren lassen.Oder wird mein Prepaidkarte nach 4 Wochen gekündigt, wenn ich nichts dazubuche? Ich habe momentan "kein Netz", wenn ich nicht mit meinem Wlan verbunden bin. Vielen Dank!

 Schade nur, dass es im menü "sim-karte verwalten" sowohl in der app als auch im web nicht(mehr) gibt. kann mir jemand weiterhelfen? Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 23.07.22/16:37o2_Antje: Abgetrennt und zu o2 Prepaid verschoben. 24.07.2022 /12.07 Uhr 

Ich habe für meinen Sohn eine Prepaid-Karte gekauft und gleich registrieren lassen. Ich habe das Pack My Prepaid M gebucht. Heute habe ich Guthaben aufgeladen. Warum wird das Guthaben für den Tarif nicht abgebucht und der Tarif nicht freigeschaltet?

Hallo ich wollte mir o2 my Prepaid Max machen, Da ich erst 17 bin wollte ich darauf zurückgreifen bis Dezember da werde ich 18. Leider bekomme ich diesen Prepaid vertrag nicht deshalb wollte ich gerne wissen welche Prepaid Tarife man unter 18 bekommen kann.  LG

Hallo, wenn hier jemand von O2 mir antworten kann, der in der Mahnabteilung arbeitet. Bitte sonst niemand, danke!

Hallo,seit vielen Jahren habe ich eine Prepaid-SIM-Karte und diese auch immer regelmäßig aufgeladen. Nun war ich fast 3 Monate im Krankenhaus (teilweise Intensiv) und muss nun feststellen, dass meine Karte nicht mehr funktioniert. Ich hätte sie im April wohl aufladen müssen, allerdings sind auch noch über 60 Euro auf dem Konto.Können Sie mir die Karte wieder aktivieren, so dass ich diese erneut aufladen kann. Die Rufnummer möchte ich gern behalten, da ich diese seit bestimmt 10 Jahren besitze.Über Ihre HIlfe würde ich mich sehr freuen und bedanke mich im Voraus ganz herzlich.Hoffe auf eine baldige Antwort und sende beste Grüße