O₂ Prepaid

Guten Tag,  ich bekomme bei meiner Aktivierung leider immer eine Fehlermeldung. Ich gebe die Sim Karten Nummer ein und muss anschließend entweder die Rufnummer oder PUK2 eingeben. Da ich die Rufnummer noch nicht habe, muss ich den PUK2 nehmen. Bin Ratlos! Gruß Sven Edit o2_Kathi 14.05.25 Anliegen aus einem unserer FAQ in einen eigenen Beitrag verschoben

Hallo Leute. Ich habe in meiner Handy Sammlung mehrere Handys mit o2 Simlock und möchte diese jetzt freischalten. Bei der Konkurrenz ist das meistens sehr einfach und zügig. Auf Eurer Webseite habe ich verzweifelt nach einer ähnlichen Lösung gesucht. Die meisten Geräte habe ich nicht zusammen mit den Simkarten erworben und laufen nicht auf mich. Es sind hauptsächlich sehr alte Tasten Handys von Sony Ericsson ,Sagem , LG usw. teilweise auch Tchibo Modelle. Über die Hotline h

Hallo kann mir jemand helfen seit dem 26.5.2025 versuche ich meine Prepaid Kartd zu aktivieren, ich habe schon 3 Verträge mit Laufzeit, alle laufen noch bis 2026- 27, habe mehrmals mit den Hotline telefoniert, habe auch schon 5 x meine Email Adresse bestätigt, was mir auch von der Hotline bestätigt wurde. Mal sagte man mir die Fachabteilung meldet sich, bis heute noch nicht, dann soll ich eine neue Karte zugeschickt bekommen, ja richtig bis heute noch nicht. Was kann ich noch unternehmen? Gerne höre ich von euch

Betreff: Bitte um Erstattung der Surf-Dayflat und Tarifkorrektur Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.05.2025 um 00:02 habe ich mein Prepaid-Guthaben um 15 € aufgeladen, mit dem Ziel, wie gewohnt den o2 Prepaid M Tarif (14,99 €) zu buchen. Leider wurde um 00:03 automatisch eine Surf-Dayflat für 1,49 € aktiviert, obwohl ich das mobile Internet nicht bewusst genutzt habe. Aufgrund dieser unerwarteten Abbuchung reichte mein Guthaben anschließend nicht mehr aus, um den Prepaid M Tarif zu buchen. Daher wurde stattdessen automatisch der Prepaid S Tarif für 9,99 € aktiviert. Ich möchte betonen, dass ich ursprünglich den Prepaid M Tarif buchen wollte. Die Buchung des Prepaid S Tarifs erfolgte lediglich, weil mein Guthaben wegen der ungewollten Surf-Dayflat nicht mehr ausreichend war. Daher bitte ich Sie höflich: um die Rückerstattung der 1,49 € für die Surf-Dayflat, und um eine Korrektur meines

Guten Tag ich kann online meine SIM Karte nicht über online ident aktivieren.  Sowohl das Feld für onlineident als auch postident ist ausgegraut ( siehe Screenshot) VG Nicole Edit o2_Kathi 04.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hi,I want to transfer my current phone number to another provider, how can I submit the request ?

Hi,ich habe mein neues Package M to go am 15.6. gebucht, ab 23.6. habe ich auf einmal kein Internet mehr. In der Aufstellung der letzten 6 Monate in Mein O2 sehe ich, dass das Package gebucht ist per 15.6.; allerdings steht bei der großen Anzeige (Verbrauchsring): “Sie haben aktuell kein Datenvolumen gebucht”. Und ich habe absulut Null Internetverbindung seit Montag, was wirklich eine Katastrophe ist …!!!Bitte Hilfe. Im O2 Shop sagte man mir, sie sind nicht zuständig … Hotline geht keiner ran …Danke. VG

Ich bin Neukunde und habe eine Prepaidkarte (9ct/Min).Mir ist aufgefallen, dass mir, wenn ich das Mobile Netz nutze, sofort der DaySurf-Tarif mit 1,49 Euro in Rechnung gestellt wird, egal wie lange man im Netz ist.Das ist besonders dann ärgerlich, wenn man nur wenige Sekunden zB eine Adresse sucht.Kann ich den irgdndwie loswerden bzw. kennt jemand eine günstigere Variante als den Tarif S für 9,99 Euro/Monat?   

Hallo,mein 25-GB-Prepaid-Datenpaket hat sich seit zwei Tagen nicht automatisch verlängert, obwohl ich genug Guthaben auf dem Konto habe.Ich kann das Paket auch nicht manuell buchen, es ist einfach nicht verfügbar.Das Internet ist jetzt gedrosselt, aber ich brauche es dringend.Ich möchte keine zusätzliche Option kaufen – nur mein gebuchtes Paket aktivieren.Woran kann das liegen? Danke im Voraus!

Hallo liebe Community,nachdem nun die Identifikation für die neue SIM-Karte (Prepaid) gestartet werden konnte, und die SIM auch aktiviert ist, funktioniert eigentlich alles so wie es soll. Direkt nach der Aktivierung habe ich dann auch gleich 10€ auf die Karte aufgeladen (Bankverbindung hinterlegt), die sind auch angekommen.Allerdings funktioniert nur Eigentlich auch alles, weil ich keine “automatische Aufladung nach Guthabenuntergrenze” aktivieren kann. Ich kann zwar die Einzelheiten auswählen (in meinem Fall Aufladung von 10€ bei einem Guthaben von weniger als 4€), aber beim Klick auf Weiter geht es nicht weiter - außer, dass im Browser eine Fehlermeldung “Aufladebetrag fehlt” eingeblendet wird. Der Aufladebetrag ist aber auf jeden Fall markiert - nur die Webseite checkt das nicht:

Hallo zusammen, ich habe ein altes Nokia 1110 von meiner Oma erhalten; leider gehe ich davon aus, dass eine Sim Lock drauf ist (wenn ich ihre alte, nicht mehr aktive O2 Sim eingebe, wird die PIN abgefragt; bei meiner 1und1 Karte kommt “Sim Karte abgelehnt”). Kann hier irgendjemand einen Entsperrcode generieren?Die IMEI lautet: XXXXXX Ich danke vielmals im Voraus! Das wäre super, dann müsste das Handy nicht in den Elektroschrott und würde ein zweites Leben erhalten. Mit besten GrüßenDeniz o2_Giulia, 24.06.2025, 18:09: persönliche Daten verborgen

Hallo zusammen,ich habe eine Prepaid SIM bestellt und am 29.05.25 die Versandbestätigung erhalten.Aber bis heute ist nichts angekommen. Ich habe vor der Versandbestätigung auch eine Mail erhalten, dass die Karte aktiviert wurde. Der Platz wo die neue Rufnummer stehen sollte ist aber leer gewesen. Ohne Rufnummer bin ich kein Kunde und kann mich auch nicht einloggen/anmelden. An welcher Stelle kann ich per Mail nachfragen was da los ist?MFGCFK o2_Giulia, 26.06.2025, 15:19: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ Prepaid

o2 hat mir heute per SMS gekündigt. Wirklich passend, kurz vor der Auslandreise. Die Rufnummer ist bei vielen Kontakten hinterlegt. Airline, Auswärtiges Amt, Reiseveranstalter, Hotel, Bank usw. Was kann man am besten tun um das Problem abzuwenden oder wenigstens um 1-2 Monate zu verschieben?Das kann ich nicht fassen.o2 im Originalwortlaut:"Guten Tag, aufgrund der Einstellung der Easy Money Funktion müssen wir hiermit leider Ihren o2 Loop Tarif mit der Rufnummer 49176xxxxxxxx zum 17.03.2025 kündigen. Falls Sie Fragen zur Kündigung oder zur Weiternutzung Ihrer Rufnummer haben, können Sie uns unter 017688855282 erreichen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Ihr o2 Team"Die Rufnummer ist mir sehr wichtig.Der Kündigungstermin ist eine Katastrophe. Ist das überhaupt so kurzfristig erlaubt, legal und nötig?Mein Guthaben muß ich mir sicherlich auch noch bei o2 erbetteln.MfG

Buen día,Me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que parece haber habido un error en la facturación de mi tarifa.El 17 de este mes ya pagué los 14,99 € de mi plan de datos. Sin embargo, ahora veo que me cobrarán otros 14,99 € el día 24. Parece ser un error, ya que solo tengo un plan activo y no he solicitado otro.Por lo tanto, solicito que cancele este débito planificado y confirme que no se me volverá a cobrar. Gracias de antemano y espero su respuesta y una pronta resolución.

Liebes O2 Team, zunächst danke, die Übertragung hat geklappt. In der Regel hatte ich bei anderen Anbietern dann eine neue Nummer bekommen und fertig. Nicht so bei O2.Meine Sim war sofort ungültig, mein gebuchter und bezahlter Monat nicht mehr nutzbar und das Restguthaben ist nun wo?Ihr macht es einem echt leicht nicht mehr wieder zu kommen. Schade, euer Netz hat ganz gut geklappt. Nur alles andere ist ganz großes Kino…Also, wenn ihr mir bitte noch ein letzten Mal helfen könnte an mein Restguthaben zu kommen?Abbuchen hat immer Problemlos geklappt, ich gehe aber davon aus, dass die Prozesse für die Rückzahlung noch den ein oder anderen Stolperstein vorhalten? Zurück überweisen wäre ja zu Kundenfreundlich. Danke vielmals…edit o2_Solveig 19.05.2025, 11:49 Uhr Beitrag abgetrennt von 

Ich befinde mich seit gestern definitiv in Griechenland und zwar auf der Insel Kos. Dennoch hat sich mein Handy plötzlich scheinbar in ein türkisches Netz eingewählt. (Vorher war es im griechischen Netz von Cosmote eingeloggf.) Folge: Innerhalb von wenigen Minuten wurden mir zweimal 10 Euro, also insgesamt 20 Euro belastet, da mein Guthaben angeblich aufgebraucht war. EINE ABSOLUTE FRECHHEIT!!!

Habe vom anderen Handy versehentlich im neuen Handy k3 x falsche PIN eingegeben, habe die PUK Nummer nicht mehr, hat O2 Kundenservice die PUK für Prepaidkarten gespeichert, zum Entsperren

Guten Abend, seit 5 Monaten ist es nicht möglich mir mein Guthaben von 2 Prepaid Nummern zu zahlen. Ich habe mindestens 10 Emails hin und her versendet, angerufen, neue Anfragen gestellt. Bekam irgendwann Rückmeldungen, aber immer wieder nur, wir müssen dies und wir müssen das. Das letzte war, dass ich eine Kopie meines Ausweises per Post senden soll, hackts eigentlich!!! Das Restguthaben sollte auf das gleiche Konto zurück, wie es aufgebucht wurde, also wieso soll ich mich verifizieren?Es ist kein großer Betrag, aber irgendwann will ich mit dem Thema abschließen. Ich kann  O2 für solche Praktiken nicht leiden und werde auch nie wieder Kunde!

Hallo wo finde ich meine Kundennummer ich habe einen Prepaid Vertrag und die ganzen Geschichten mit Mein o2 und den Reiter für Rechnungen funktionieren für mich nicht Ach schon erledigt ich kann auch ohne Kundennummer kündigen dieser Beitrag kann gelöscht werden

Ich habe meine Rufnummer von O2 Postpaid auf Prepaid portiert. Das Paket S ist aktiviert, aber das Datenpaket wird nicht angezeigt und die Abbuchungen erfolgen gemäß Basispaket. Mein Guthaben ist ausreichend, aber das Problem besteht weiterhin. Die Kundenhotline konnte mir nicht helfen. Was soll ich tun?

Was mache ich denn, wenn meine Straße nicht in der Auswahlliste erscheint, nachdem ich meine Postleitzahl eingegeben habe?Am 28.04.2025 hatte ich O2 dazu kontaktiert und der Eingang wurde am 2. Mai 2025 bestätig. “Ein Techniker wurde brauftragt”Ich kann die SIM Karte immer noch nicht aktivieren. Die Sgtraße gibt es übrigens offiziell seit über einem Jahr und steht so in meinem Ausweis. Edit o2_Kathi 19.06.25 Anliegen aus einem FAQ abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt

Hallo Leute,es ist ja zum verzweifeln. Ich habe (im 3. Jahr) nun bereits bei O2 eineno2 Prepaid Internet-to-Go 40 GB ( Gültig bis: 27.02.2025 )D.h. man bezahlt EINMAL und kann 12 Monate die Daten absurfen. Zuletzt habe ich den Tarif im Februar 24 neu gestartet und bezahlt. Nun bekam ich folgende Email:“ seit fast 11 Monaten haben Sie kein o2 Prepaid-Guthaben aufgeladen. Damit Sie weiterhin mit Ihrer Rufnummer 0176/******* mobil telefonieren können, laden Sie bitte bis spätestens 05.08.2024 Ihr Guthabenkonto auf. Andernfalls müssen wir das Vertragsverhältnis zum 28.08.2024 beenden “Das ist im doppelten Sinne  falsch.1. Habe ich, wie bereits geschrieben, erst im Februar verlängert und aufgeladen, den vollen Betrag für ein Jahr. Das sind für jeden, der rechnen kann, keine 11 Monate! Und2.Warum soll ich einen Tarif, der 1 Jahr läuft und für 1 Jahr bezahlt ist, nach 5

Hallohabe mir vor kurzem eine o2 Prepaid SIM zukommen lassen. Gestern wollte ich die Identitätsprüfung per OnlineIdent machen , doch es war grau hinterlegt bzw. nicht anklickbar. Nun da gestern Feiertag war dachte ich kurz , ok vlt ist da heute niemand da oder sonstiges und habe mich heute nochmal eingeloggt und leider ist es immer noch nicht anklickbar. vielen Dank im voraus für die Mühen ✌🏼

Hallo, bitte um Stornierung der Kündigung der Prepaid Karte.edit o2_Gerrit 19.06.2025 verschoben nach o2 Prepaid 

Hey ich habe heute einmal für 20 Euro über die app per sofort Überweisung aufgeladen. Da war noch alles gut, dann habe ich nochmals 30 Euro aufgeladen per sofort und habe mein Guthaben nicht bekommen und es kommt einfach nicht und die 30 Euro sind aber trotzdem weg...