O₂ Prepaid

Hallo, ich möchte eine vorhandene Prepaid Karte (LOOP S/M/L) auf Prepaid S umstellen und meine Nummer behalten. Ist das möglich? Was muss ich tun?Vielen Dank für eure Antworten

Hallo Zusammen,da mir jetzt schon zweimal am Telefon gesagt wurde, dass es nicht möglich ist einen Prepaid-Tarif für mein bestehendes Kundenkonto zu buchen, möchte ich hier noch einmal nachfragen…Wollt ihr mir sagen, dass es wirklich nicht funktioniert dieses zu tun? Am Telefon hieß es, dass geht nur wenn ich es in einem o2-Shop mache. Was genau kann denn der Mensch im o2 Shop anders machen, als derjenige am Telefon im Support?Und wieso kann ich das generell nicht selber machen? Ich bin Kunde und möchte einfach einen weiteren Tarif bei o2 abschließen und werde sicherlich nicht für jeden Vertrag bei euch mir irgendwelche eMail Adressen besorgen. Hintergrund ist folgender: Aktuell funktioniert unser Glasfaseranschluss seit gestern morgen nicht und ich möchte als Backup-Lösung dann diese Prepaid Karte nutzen und eine Dayflat darauf buchen, damit ich hier wieder online gehen kann. Viele Grüße

Surf-Dayflat aktiviert ohne Nutzung – Guthaben abgezogen! O2 zieht unberechtigt Guthaben einDie Surf-Dayflat wird systematisch berechnet, obwohl alle Einstellungen die mobile Nutzung von mobilen Daten verhindern untersagen. Netzverbindungen nur per wlan oder eine zweite O2 sim-Karte mit Datenvertrag stattfinden.Dies wird mit einer Pauschale von 99 Cent berechnet, für 0,5 kb!Laut smartphone hat für diese sim-Karte keine mobile Daten-Nutzung stattgefunden, laut O2 die genannten 0,5 KB.Diese automatische Dayflat ist unseriös. Es gibt keine Möglichkeit selbst zu entscheiden, ob diese Option aktiviert sein soll oder nicht. Entsprechend auch nicht im Mein O2 deaktivierbar oder gar nicht erst buchbar. 

Hi liebes O2 Team, ich habe einen Internetstick (Hauwei) und ein Handy (Samsung) von O2 (Prepaid) bei Saturn in Dortmund vor mehr als 2 Jahren gekauft. Ich habe versucht mich unter mein O2 zu registrieren, leider funktioniert es aber mit den jeweiligen Rufnummern nicht, anscheinend sind die Karten abgelaufen. Wie kann ich nun die Simlock entfernen oder ist es nicht mehr möglich? Die IMEIs habe ich selbstverständlich. Danke

Hallo,mein Mobiltelefon hat sich in den letzten beiden Wochen angeblich mehrfach in Mobile Daten eingewählt und die SurfDayflat aktiviert, zuletzt fast täglich. Ich habe schon alle entsprechenden Einstellungen überprüft um die Einwahl zu verhindern.Ich habe das im Chat eingeben, daraufhin bekam ich folgende Nachricht:“Wir haben die Einstellungen für Sperren wunschgemäß umgesetzt. Eine Übersicht über alle Sperren findest Du unter . Ihr o2 Team”Das hatte ich nicht beauftragt, dann bekam ich ein Angebot für einen Tarifwechsel und bin aus dem Chat geflogen.Was kann ich da tun? Kennt das jemand?

I recently ended my O2 contract and have travelled to India for a holiday. My phone shows no signal from the network provider. Is it possible to recharge this number online, or is it no longer possible to get it back?

Guten Tag. Bitte die Datenutzung für meine Prepaidnummer komplett deaktivieren. Danke.

Hallo ich habe eine SMS bekommen das eine Surf Day Flatrate aktiviert wurde ich brauche das aber nicht und möchte das kündigen wie kann ich das tun

Тема: Пожалуйста, исправьте фамилию и дату рождения.Дамы и господаЯ хотел бы сообщить вам, что в документах моего контракта с O₂ моя фамилия и дата рождения указаны неверно.Ложная информация: Фамилия: *** Дата рождения: *** Правильная информация: Фамилия: *** Дата рождения: *** Данные клиента: Номер телефона: *** Пожалуйста, сообщите мне, какие документы (например, копия удостоверения личности или свидетельства о регистрации) вам необходимы для исправления и на какой адрес электронной почты или почтовый адрес мне следует их отправить.Заранее благодарю вас за вашу поддержку.С наилучшими пожеланиямиПлотник Джулия Edit o2_Dennis 11.08.2025 / 18:51 Uhr: Persönliche Daten entfernt

Hallo, der 3GB Lastschrift Bonus fehlt.Ich bitte um Abhilfe und Buchung der gratis 3GB. 

Hallo, Seit einige Monaten ich bekomme bis jetz 2 oder 3 SMS von O2 dass mein Mobiltelefon hat mobile Daten genutzt aber ich bin mir 100% sicher dass ich “Mobile Daten” nicht eingeschaltet habe. ich bekomme eine auch heute(26.7.2025) obwohl ich zu Hause mit WLAN bin. Warum? kann ein Hack versuch sein. Mit freundliche Grüßen

Ich benutze mehrere Jahre eine Prepaid Sim und eine Datem Sim Karte im Handy. Im Sim Manager habe ich so eingestellt, dass SIM1 - also Prepaid Sim, nur für Anrufe und SMS tätig ist. Für Daten ist nur Sim2 freigeschaltet.Gestern um ca 22.00Uhr erhielt ich plötzlich eine SMS von O2, dass das  "Handy Mobile Daten genutzt hat", wodurch Surf Day Flat für 0.99€ aktiviert wurde. Und das auch obwohl ich mich zu Hause befand, wo das Handy am WLAN angeschlossen ist.Handelt es sich um eine seitens O2 interner Fehler oder wie soll so was passieren? Ich bitte um Hilfe zu dieser Frage.  

Sehr geehrte Damen und Herren,ich besitze aktuell eine o2 Prepaid-Karte.Demnächst werde ich auf einen Laufzeitvertrag mit Rufnummernmitnahme wechseln.In diesem Zusammenhang bitte ich Sie um folgende Informationen:Bis zu welchem Datum kann ich meinen neuen Vertrag mit der Rufnummer aktivieren?Wie wird mit dem verbleibenden Guthaben meiner Prepaid-Karte beim Wechsel zum Laufzeitvertrag verfahren?

Hallo ich hab mein Passwort aber es funktioniert nicht mehr…also logge ich mich mit dem Code ein via ohne Passwort anmelden und siehe da ich habe keine E-Mailauf dem Account um aber mein Passwort zurückzusetzen brauche ich eine E-Mail die ich nur hinzufügen kann mit meinem Passwort was ich nicht zurücksetzen kann was ist das für ein Teufelskreis?Hat da einer ne Lösung wie ich das umgehen kann?

Hallo, Ich habe meinen pin Mehrmals falsch eingegeben, und finde meinen PUK Zettel nicht mehr was kann ich jetzt tun? 

Hallo an alle,ich wollte meinen Prepaid Vertrag o2-loop erweitern und habe mir einen weiteren Prepaid Datentarif mit 50 GB für 365 Tage zugelegt. Eine SIM und eine weitere eSIM arbeiten parallel. Seit 2 Tagen bucht O2 eine DayFlat ab, obwohl ich nachweislich keine Daten über o2-loop verbrauche. Kann mir jemand von O2 helfen und die Nutzung der mobilen Daten in der Zentrale sperren? Vielen Dank im Voraus.Jan

Hallo zusammen, in den letzten Tagen bekomme ich ständig die Benachrichtigung, dass sich mein Handy mit dem Internet verbunden hat und die Surf-Dayflat kostenpflichtig aktiviert wurde.Die mobile Datennutzung ist bei mir durchgehend unterbunden, dennoch habe ich nach dieser Meldung die Berechtigungen sämtlicher Apps, nochmal manuell überprüft und ggf. angepasst und lediglich die WLAN-Nutzung freigegeben. Darüber hinaus habe ich noch eine Datensperre von 0 B eingerichtet.Trotz allem soll sich mein Handy ständig wieder in das Datennetz einwählen, auch während ich bei bestem WLAN-Empfang in meinem Keller sitze, in dem ich keine mobilen Daten empfangen kann.Zudem zeigt das Handy keinerlei Datennutzung irgendeiner App an, während unter MeinO2 ein Verbrauch von mehreren Byte (10, 20, 30, 10, 10) angezeigt wird.Unter diesen Umständen möchte ich gerne die tatsächliche Datennutzung prüfen lassen.Gibt es hier einen Servicebereich, an den ich mich auch als PrePaid-Kunde wenden kann? Viele Grüße un

Hallo, meine o2 Prepaid Sim Karte wurde deaktiviert aber wohl noch nicht gesperrt, wenn ich drauf anrufe geht die Mobilbox dran. Habe keinen Zugang mehr zu mein O2 und die Sim wählt sich auch nicht mehr ins Netz ein. Wie kann ich denn nun die Aufladung durchführen um die Sim Karte zu reaktivieren?

SMS Kurzcode Aktivierung??wie geht das??

Hallo, ich habe für meine mum eine Prepaid Karte gekauft. Mit meiner Mail Adresse ... Diese wird in my o2 aber nicht angezeigt. Ich benötige die PUK da sie die Karte gesperrt hat.. Was kann ich tun? Auch mit der Nummer kann ich mich nicht einloggen. Es steht dann immer Seite geht nicht  Sie war schon aktiv bis vor 7 Tagen. Guthaben ist auch drauf.. Danke 

Hallo liebe Community, Ich wollte eine Diskussion von vor ein paar Jahren zum Thema „ Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer für verbrauchtes Prepaid-Guthaben „ wieder aufgreifen und fragen, ob jemand ähnliche Probleme oder Erfahrungen hat. Ich bestelle schon seit einiger Zeit Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer über mein verbrauchtes Prepaid-Guthaben (die brauche ich für meine Buchhaltung) und bisher hat alles einwandfrei funktioniert, aber die letzten Monate waren echt mühsam. Ich kriege einfach trotz Versprechungen keine Rechnungen mehr. Ich habe mich bereits bei O2 - Kunden Service beschwert und mir wurde gesagt, ich solle meine Beschwerde per E-Mail einreichen an „impressum@cc.o2online.de”, aber statt einer Lösung erhalte ich immer wieder die gleichen automatisierten Antworten und den Hinweis, die Hotline zu kontaktieren: +49 (0)176 888 55 282 Ich habe am 01.Juli 2025 die o2 Hotline kontaktiert, und wie jeden Monat, um die O2 Loop Prepaid - Umsatzsteuerbelegs für den Zeit

Hallo o2,bei Rufnummer 0XXXXX89 Prepaid werden wieder 0,99 € für Internet Nutzung abgebucht.Das iPhone 4 s kann aber gar Internet nutzen, da alles ausgeschaltet ist. Bitte um Rückerstattung der falschen Abzüge im August 2025MfgEdit o2_Antje: Rufnummer editiert und eigenen Beitrag erstellt / 07.08.2025 / 16:38 UhrUrsprung:  

Hallo zusammen, ich möchte gerne o2 Cloud bestellen für 2,99 € und monatlich kündbar.Kann man nur, wenn mein Prepaid Kunde ist auch o2 Cloud bestellen oder nur wenn man einen Vertrag hat bei o2?

Hallo, die Rufnummernportierung von o2 zu einem anderen Anbieter wurde mehrfach von o2 abgelehnt. Im o2-Shop, per Hotline oder E-Mail/ Kontaktformular kaum Hilfe. Am 1.6.25 wurde mir "inaktive SIM" angezeigt. Ich habe die Nummer nicht regelmäßig genutzt, weiß also nicht, seit wann sie inaktiv ist. Von der Hotline habe ich erfahren, dass o2 mir zum 9.5.25 wegen des alten Tarifs gekündigt hat. Ich habe am 5.6.25 ein Starterpaket des anderen Anbieters online mit "Rufnummernmitnahme nach Vertragsende" aktiviert. Zusätzlich habe ich das o2-Formular zur Guthabenauszahlung inkl. Häkchen zur Rufnummernportierung als Einschreiben per Post an o2 geschickt. Es ist am 5.6.25 angekommen. Am 11.6.25 hat o2 die Rufnummernmitnahme wegen fehlender Kündigung abgelehnt hat. Das war schon unverständlich. Im o2-Shop hieß es, ich solle das Opt-In setzen lassen und die Rufnummernmitnahme auf "Sofort" stellen lassen. Auch unverständlich, habe ich aber so veranlasst. Die Mitnahme wurde mehrmals wegen fehlender

 Sehr geehrtes O2-Team,ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte eine Unstimmigkeit bezüglich meines Guthabens auf meinem Konto ansprechen.In letzter Zeit habe ich mehrere Ping-Anrufe erhalten, die ich nicht entgegengenommen, sondern umgehend blockiert habe. Zu meiner Überraschung wurde mein Guthaben jedoch weiter verringert, obwohl ich diese Anrufe nicht beantwortet habe. Besonders nach einem versehentlichen Rückruf eines Ping-Anrufs, bei dem mir zunächst Gebühren abgezogen wurden, stelle ich fest, dass der Betrag auf meinem Guthabenkonto weiterhin geringer ist, als er es eigentlich sein sollte.Da ich keinerlei Verbindung zu den weiteren Ping-Anrufen hergestellt habe, möchte ich sicherstellen, dass keine unbefugten Gebühren auf meinem Konto abgebucht wurden. Könnten Sie bitte eine detaillierte Abrechnung meines Guthabens überprüfen und mir erklären, warum es zu diesen Abzügen gekommen ist?Falls es sich um einen Fehler handelt, würde ich eine Rückerstattung der unrechtmäßigen Gebühren e