E-Mail von O2: "Aktivierung Deiner SIM-Karte - fehlende Identifizierung"

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 1 Woche eine Prepaid-SIM erfolgreich aktiviert und auch per Video identifiziert. Das Konto wurde vollständig erstellt und die SIM ist aktiv und mit einem Betrag x aufgeladen. Eingehende/ausgehende Anrufe funktionieren ebenfalls.

Das ganze Prozedere habe ich mit einer neuen E-Mail-Adresse durchführen müssen, da die alte E-Mail-Adresse nicht angenommen wurde - warum auch immer.

Nun bekomme ich dennoch alle paar Tage folgende E-Mail von O2, an die alte E-Mail-Adresse:

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Aktivierung Deiner SIM-Karte
Fehlende Identifizierung

Guten Tag,

vielen Dank, dass Du Dich für o2 entschieden hast.

Um Deine SIM-Karte mit der Nummer xyz, welche Du am 23.10.2025 registriert hast (Referenz: xyz), nutzen zu können, musst Du gemäß gesetzlicher Vorgaben eine Identitätsprüfung durchführen.

Leider hast Du die Identifizierung für Deine registrierte SIM-Karte noch nicht abgeschlossen. 

Die Identifizierung kannst Du hier starten: Zur SIM-Aktivierung. Ohne eine erfolgreich durchgeführte Identitätsprüfung dürfen wir Deine SIM-Karte nicht aktivieren.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

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Wie kann ich das abstellen???