O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo,Ich habe am 05.02. Das S23 Ultra mit der Watch5 bestellt. Lieferdatum war für den 17.02. angegeben, leider ist der Status immer noch auf Vorbestellung. Wann kann ich mit den Versand rechnen ?Auftragsnummer: WSHXXXXXXX MfG o2_Giulia, 21.02.2023, 09:28: persönliche Daten verborgen

Am 9.2.23 habe ich mir da Samsung S 23 Ultra (grün) bestellt. Bestellbestätigung am gleichen Tag.Laut O2 soll die Lieferzeit zwischen 3-4 Wochen betragen .-  gilt das ab Bestellung, Markteinführung oder irgendwann .eine etwas konkretere Aussage wäre schon hilfreich.

Hallo, ich muss das Handy zurücksenden, weil es mir nicht gefällt.  Ich habe es vor zwei Tagen in Raten genommen, aber die Schachtel geöffnet, da ist meine Face ID, aber es gibt keine iCloud, kann ich sie zurückgeben

Bitte überprüfen Sie den Status meiner Bestellung, Alles gut?

Hallo,ich habe am 04.03.2021 einen weiteren Vertrag inkl. PS5 abgeschlossen. Garantielieferzeit laut o2 liegt bei maximal 3 Wochen.Nun ist eine Woche vergangen und ich habe noch keine Information bezüglich des Versandstatus der Konsole erhalten. Im Vertragsangebot stand eine Liefergarantie von 3 Wochen. 1. Frage :Könnt ihr diese Liefergarantie einhalten? Denn im Bestellstatus wird meine Auftragsnummer seit einer Woche nicht gefunden: „Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden.“Frage: Beginnt der Vertrag erst mit meiner manuellen Aktivierung der SIM-Karte? Ich werde nämlich die Wartezeit (nun schon 1 Woche) auf die Produkte (SIM-Karte & Konsole) nicht mitbezahlen, da ich den Vertrag ja erst ab Zustellung der SIM-Karte nutzen kann.Ich bitte um zeitnahe Antwort.Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk

Hallo. Ich habe am 06.02.23 das Iphone 14 Pro Max bestellt. Die Bestellbestätigung habe ich auch zeitnah bekommen aber danach kam nichts mehr. Musste noch jemand so lange warten?

Guten Tag, ich benötige Rechnungskopien von zwei bei O2 gekauften Handies.  Die Lieferscheine mit den entsprechenden Angaben liegen mir vor. An wen kann ich die Anfrage mit den konkreten Angaben schicken? Vielen Dank und viele Grüße simprofD

Hallo zusammen ich bin jetzt über 8 Jahre Kunde hier bei O2 und es kam noch nie zu zahlungsschwierigkeiten deswegen würde ich gerne wissen gibt es ein Limit wieviel Handys man über einen Vertrag haben kann?

Hallo. Habe ein Iphone 14 Pro Max bestellt und vor 2 Tagen geliefert bekommen. Nun wollte ich das mitgelieferte Ladekabel nutzen, es lädt aber nicht. Habe mein altes Ladekabel verwendet und mit diesem lädt das neue Iphone 14. Was kann ich nun tun ?  VG

Hallo , ich habe leider ein Problem ich habe beim Kundenservice schon angerufen , ich kann mein Ratenplan nicht auffinden bzw meine Vertrags Nummer auch nicht , wie kann ich denn jetzt einsehen wieviel raten noch offen sind ? Kann mir jemand helfen ?  lg 

Hallo zusammen,nachdem ich nun mein S23 Ultra zugeschickt bekommen habe und die Rechnung zum Download bereit steht, habe ich über die Statusseite von Teqcycle meine IMEI, das Kaufdatum eingetragen und die Rechnung hochgeladen und mich somit auf der Statusseite für den Tausch registriert. Leider kann ich über die Statusseite, wie angegeben, kein Versandlabel ausdrucken/downloaden. Auch über der E-Mail von o2-Teqcycle komme ich nur auf meine persönliche Statusseite von Teqcycle, wo jedoch kein Label zur Verfügung steht.Hat jemand das gleiche Problem? Wie komme ich an ein Versandlabel, was ja wichtig ist für die Zuordnung meines Altgeräts. Vielen Dank!Gruß brazzo

Guten Tag,ich habe eine Frage. Mein Enkel und ich haben zusammen eine Bestellung getätigt. Ich bin zwar noch ganz fit unterwegs im Internet und bei der Technik, aber Abhilfe ist immer gut.nun habe ich keine Auftragsbestätigung bekommen. Es steht aber in der Bestellbestätigung, das innerhalb weniger Minuten eine Nachricht kommt. Was sollte ich tun?

Hallo, ich brauche für meine bei O2 gekauften  Handys eine Rechnung, da ich an dem Trade in teilnehmen möchte und da verlangen die das man eine Rechnung hochlädt wo alles, auch die IMEI Nummer drauf steht. Leider kann ich weder in der App noch wenn ich mich Online anmelde diese Rechnung finden.

Moin,jemand hat meine Daten missbraucht und über meinen Namen versucht mehrere Iphones zu bestellen und zudem mehrere Tarifverträge abgeschlossen. Darauf hin habe ich sofort reagiert und die Hotline kontaktiert. Leider wurde ein Iphone dennoch durchgewunken, die Tarifverträge storniert. DHL konnte mir hier nicht weiterhelfen und sagte mir O2 müsse einen Nachforschungsantrag stellen. Ich habe natürlich sämtliche Passwörter und auch die PKK ändern lassen, einen Anzweiflungsantrag zugesendet und Anzeige erstattet. Ich dachte ich wäre mit dem Thema durch aber heute wurde die erste Rate eingezogen. Fühle mich ziemlich im Stich gelassen von euch da keine Reaktion in Form von Briefpost oder E-Mail kam. Das ganze ist jetzt schon knapp 3 Wochen her.

Hallo, ich habe mir über die Hotline ein S23 Ultra bestellt. Ich habe im Bestellvorgang fünf mal bzgl. der Tauschprämie gefragt. Mir wurde gesagt, ich würde innerhalb von 24 Stunden einen Link von TeqCycle bekommen. Es kam aber auch nichts an.  Ich habe am Telefon mehrmals drauf bestanden, mein Model und meine IMEI anzugeben. Mir wurde gesagt das würde nicht gehen. Das Gespräch wurde auch aufgezeichnet. Kann man da was machen?

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin Mohammed M'xxxxx mein kundennummer : xxxxxxxxxx ich habe ein handy mit vertrag gekauft können sie bitte mir wie viel noch Monaten muss uch bezahlen MG Edit Vilureef: verschoben zu my Handy und Kundennummer/Klarname entfernt! 15.02.23/10:05

Ich habe ein handy bestellt, ich habe noch keine Antwort erhalten, aber ich habe festgestellt, dass ich die Adresse versehentlich eingegeben habe. Bitte korrigieren Sie sie.

Hallo, ich hatte eine vertragsverlängerung vorgenommen und ausversehen die falsche Adresse angegeben. Nun hat mich DHL benachrichtigt das meine Sendung nicht zugestellt werden konnte und zurück geschickt wird.  Woe verhält sich das nun da in diesem Packet mein neues Handy von der vertragsverlängerung ist. Kann man es sich nocheinmal susenden lassen mit der richtigen Adresse oder wie verhält sich das?

sehr geehrte Damen und Herren,ich habe heute ein Handy auf Raten bestellte und nach der Bestellung habe ich  eine E-mail erhalten mit einmaliga betrag bezahlung .ich würde gerne zahlen aber dei möglichkeit arten zu zahlen sind nur entweder bei Klarna oder Kriditkarten und  beide nutze ich nicht . ich habe nur Girokonto oder Paypalkönnen sie mir helfen.vielen Dank im Voraus.mit freundlichen GrüßenEdit: verschoben aus dem digitalen Wohnzimmer, 14.02.23, 14.01 Uhr, o2_Micha

Ich habe mir ein IPad auf Monatliche Raten bestellt. Habe die Eingangsbestätigung erhalten, jedoch kam danach sofort eine Mail wo drinnen stand, dass es nur noch ein Schritt zu meiner Bestellung ist und dann eine Übersicht, von 2 IPads und den entsprechenden Kosten? Was ist das jetzt für eine Mail? Hab ich jetzt 2 IPads bestellt und muss das abschließen oder hab ich das einzelne IPad bestellt? 

Guten TagAm 9. Februar haben Sie eine Rate von 39 Euro für das iPhone 14 Promax von meinem Konto abgebucht, aber am 10. haben Sie diesen Betrag auf mein Konto zurückgebucht, und am 11. habe ich diesen Betrag erneut auf Ihr Konto eingezahlt, aber Heute wird ein Betrag von 63 Euro von meinem Konto abgebucht, ich weiß nicht warum, bitte erklären Sie mir, wofür dieser Betrag ist?

Hallo, ich habe gestern aus Versehen auf vorzeitige Abzahlung geklickt, deswegen möchte ich fragen, ob es möglich ist, den Auftrag zur vorzeitigen Vertragsuflösung zu stornieren und weiter mit dem ursprünglichen Ratenzahlungsplan weiterzuzahlen.Viele Grüße 

Hallo..…Ich mache seit dem 29. April 2022 Ratenzahlungen für das iPhone 11.Aber weil es ein Problem gibt, muss ich alles auf einmal bezahlen.Sie gaben mir bis zum 3. Februar 2023 Zeit, und ich habe es am 2. Februar per Echtzeitüberweisung bezahlt.und bis jetzt habe ich noch keinen Nachweis oder eine Information erhalten, dass ich bezahlt habe. Ich brauche dafür eine E-Mail oder einen Brief oder so etwas.Ich hoffe auf Ihr Verständnis! Vielen Dank 

hallo guten tag. ich bestelle zum ersten mal etwas bei o2. kann ich auch auf ratenbasis bezahlen? oder ist das nur für altkunden möglich? danke!

Guten Tag, ich habe Interesse am iPad Pro in 12,9 Zoll, aber bei der Bestellseite wird nur als Farbe space-grau angezeigt. Eigentlich will ich das iPad Pro sehr gerne in silber haben. Ist das nur ein Bug bei mir oder gibt es das iPad wirklich nicht in silber? Und falls es es nicht gibt in silber, weiß einer wann es in silber bei o2 wieder reinkommt? Mit freundlichen Grüßen, RinKaShi