O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Ich habe zu meiner Vertragsverlängerung als Vorteil ein 6 Monats Abo von ChatGPT bekommen. Leider ist dieser Code weder per E-Mail noch per SMS eingetroffen. Gibt es dafür Gründe? Falls es ein Versehen oder Technischer Fehler war, würde ich mich freuen wenn mir der Code zugeschickt werden könnte. MfG David

Das Online-Formular zur Kündigung funktioniert unter Firefox und Opera nicht.Andere Browser habe ich nicht weiter getestet.In beiden Browsern komme ich bis zum Formular und kann auch alles ausfüllen, aber beim Klick auf “Jetzt kündigen” passiert einfach gar nichts.. und ich meine absolut gar nichts.Selbst beim “Untersuchen” der Webseite wie Entwicklungs-Tools ist dem Button keine Aktion hinterlegt und es wird auch nichts ausgeführt. Ist das ein Scam von euch, weil ihr eure Webseite nicht pflegen wollt, bzw. keine Online-Kündigung haben wollt?Verstehe nicht, wie sowas heutzutage ein Problem sein kann. Könntet ihr das bitte fixen und meinen Vertrag kündigen?

Hallo,am 07.01. wurde ich telefonisch von einem o2-Mitarbeiter kontaktiert. Mir wurde aufgrund angeblicher Kundentreue eine kostenlose SIM-Karte mit unbegrenztem Internetzugang für die Dauer von einem Jahr angeboten.Ich habe während des Telefonats mehrfach ausdrücklich nachgefragt, ob für mich irgendwelche Kosten entstehen. Dies wurde vom Mitarbeiter klar verneint.Daraufhin erhielt ich eine SIM-Karte, diese wurde ohne meine Zustimmung automatisch aktiviert. Kurz darauf erhielt ich eine vorläufige Rechnung über 49,99 € im Monat.Letzte Woche kontaktierte ich bereits den Kundenservice telefonisch und schilderte den Sachverhalt. Mir wurde mitgeteilt, dass ein Ticket eröffnet und der Vorgang geprüft wird und ich innerhalb von 3–4 Tagen eine Rückmeldung erhalte. Bis heute ist dies nicht erfolgt. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, die Kosten würden nun „nur“ 19,99 € monatlich betragen.  Was kann ich noch machen? Ich stehe kurz davor alle noch laufenden Verträge für meinen Mann und mich zu künd

Liebe O2 community,  Ich habe im Mai 2025 einen Vertrag über Check24  abgeschlossen und sollte einen 200€ Rufnummermitnahmebonus bekommen, der 16x12,50€ beträgt (immer monatlich auf 16 Rechnungen), jedoch habe ich diesen nie erhalten und ich muss jetzt immer die vollen 49,99€ bezahlen. 

Guten Abend liebes o2 Team,mein Vertrag endet in einem halben Jahr und ich musste leider Kündigen. Warum die Kündigung? Naja, ich habe den o2 Mobile S, der laut App 22,99€ Kosten würde. Eine Rabattierung von 18 Euro, macht einen Preis von 4,99€ aus. 4 GB Datenvolumen sind in dem Vertrag enthalten. Obendrein gibt es einen Datensnack von 7 GB im Monat und 1 GB obendrauf vom Grow Vorteil. Diese Rabattierung läuft Anfang September aus und der Vertrag wäre wieder teurer.Nun habe ich mir ein Angebot eingeholt, was ich aber alles andere als attraktiv fand. Man wollte mir einen Rabatt von 14 Euro dauerhaft geben, sodass man auf 8,99€ kommen würde. 4 Euro mehr und wahrscheinlich nur diese 4 GB Datenvolumen, da bei einer Verlängerung ja der „Snack“ höchstwahrscheinlich wegfallen würde. Gibt es eine Möglichkeit, wieder auf diese 4,99€ mit dem selben Datenvolumen oder mehr zu kommen?Ansonsten sehe ich mich leider gezwungen, nach über 20 Jahren, der Firma o2 den Rücken zu kehren, was ich ungern mac

Hallo, ich habe einen O2 Free M Boost Online mit dauerhaft aktivierter O2 my Data Unlimited-Option. Trotzdem bekomme ich andauernd diese SMS mit dem Hinweus, dass mein Highspeed-Datenvolumen angeblich verbraucht wäre und auch in der “Mein o2”-Übersicht ist die Darstellung falsch.  Nur in der App ist die Anzeige korrekt und zeigt “unbegrenzt” an.  Wie können diese irrtümlich versendeten SMS irgendwie verhindert werden? 

Hallo Ich möchte mein Vertrag verlängern aber meine data cards behalten.Könntet ihr mir ein Angebot zukommen lassen?100 GBSamsung HandyMulticardLiebe Grüße 

Ich möchte gerne eine öffentliche IPv4-Adresse beantragen, mit den Kosten von 49,99€ bin ich einverstanden. Meine Rufnummer endet mit 5264. Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen  

Bitte freischalten, Vielen Dank!

 o2_Giulia, 03.03.2026, 19:42: persönliche Daten verborgen

Hallo zusammen, ich habe vorhin mal meine Rechnungen kontrolliert und habe auf der letzten Seite unter “Gut zu Wissen”einmal 300 GB Datenvolumen undeinmal 50 GB Datenvolumen stehen.Sollte das nicht mal korrigiert werden?Zur Erklärung:Ich hatte zuvor einen Vertrag mit 50 GB Datenvolumen und habe dann Verlängert auf den XL mit 300 GB Datenvolumen.Aber sollte das dann nicht auch auf der Rechnung korrigiert angegeben werden? Grüße aus Unterschleißheim….   

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meinen aktuellen Tarif wechseln, da er mir zu teuer ist.In der App ist ein Tarifwechsel jedoch nicht möglich. Gibt es eine Möglichkeit, in einen günstigeren Tarif zu wechseln? Falls das nicht möglich ist, bitte ich um weitere Informationen zu meinen Kündigungsoptionen. Mit freundlichen GrüßenFatma Özdemir

49 176 88840183Ich erhalte die Anrufe von der oben angegebenen Nummer seit den letzten 4 Tagen ¾ Mal am Tag, ich weiß es nicht, aber heute habe ich den Anruf erhalten und er sagte mir, dass ich von O2 Consumer Support bin, aufgrund des neuen Jahres bieten wir Ihnen ein ermäßigtes Angebot an, um 5 Euro von Ihrer monatlichen Rechnung zu reduzieren, danach sagte er mir, dass wir aufgrund vieler Beschwerden die SIM-Karten von Kunden für Beter-Dienste ändern, als ich traurig bin, dass ich diese SIM-Karte nicht will, funktioniert meine SIM-Karte gut, also hat er den Anruf unterbrochen!Ist es ein Betrug und wenn es kein Betrug ist, dann ist dies nicht die Art, mit Ihrem Kunden zu sprechen

Hallo o2 Community, ich habe zwei o2 Mobilfunkverträge, die unter demselben Rechnungskonto geführt werden. Beide Verträge laufen aktuell bis März/April 2026 und kosten jeweils 24,99 € (gesamt 49,98 €). Wenn ich nichts ändere, laufen die Verträge nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit monatlich weiter. Aktuell gelten für beide Verträge folgende Konditionen: Vertrag 1 (o2 Mobile XL):Grundgebühr 62,99 €Kombi-Vorteil −25,00 €Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (unbefristet) −13,00 € Vertrag 2 (o2 Mobile XL):Grundgebühr 62,99 €50 % Rabatt auf die monatliche Grundgebühr −25,00 €Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (unbefristet) −13,00 € Zu den Rabatten ist im Vertrag folgende Bedingung hinterlegt, die für beide Verträge gilt: „Der Rabatt gilt nur, wenn und solange der Kunde über einen zusätzlichen o2 Laufzeittarif mit 24 Monaten Mindestlaufzeit (Festnetz/Mobilfunk) verfügt, der unter demselben Rechnungskonto geführt wird.“Meine erste Frage ist, ob diese Rabatte und damit der Gesamtpreis

Hallo,Ich habe einen neuen Tarif abgeschlossen, dazu wurd emir empfohlen einen neuen Vertrag aufzusetzen und meine Rufnummer auf die neue Sim zu portieren.Ich habe die alte Sim auch dementsprechend zum Wechseltermin per Handy Neustart mit der ersatznummer versehen, mit der neuen Sim hsbe ich aber keinen Emofsng bzw steht mir garkein Dienst zur Verfügung(durchgestrichenes Symbol) Mein Telefon erkennt die Sim,da ich den Pin eingeben muss, jedoch ist der Wechseltermin nun 5 Tage her und es passiert nichts! Bitte um O2 support. Habe momentan keine Zeit zum O2 shop zu fahren

Guten Tag liebe Community,ich habe zum 07.02.26 meinen Vertrag gewechselt/verlängert und im Angebot stand, dass es dazu 6 Monate gratis Chatgpt Plus gibt. Leider habe ich bisher keinen Promocode oder Ähnliches erhalten, um das zu aktivieren. Könnte man mir bei dem Problem bitte helfen? Es war eigentlich der Hauptgrund, warum ich meinen Vertrag überhaupt gewechselt/verlängert habe.Liebe Grüße

Ich erhielt einen Anruf von die Rufnummer +49 176 88840074 und diese Person stellte sich als O2 Mitarbeiter dar. Ich wollte auf Nummer sicher gehen und fragen ob das wirklich so ist? Mir würde gesagt ich würde nochmals angerufen werden und es ist nie passiert. 

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit beantrage ich die Mitnahme meiner bisherigen Rufnummer 01xxxxx zu meinem neuen O2-Vertrag mit der Rufnummer 017xxxxxx.Mein aktueller Vertrag bei WinSIM endet am 01.04.2026.Ich bitte Sie, die Rufnummermitnahme rechtzeitig zu veranlassen, damit meine alte Nummer direkt nach Vertragsende zu O2 übertragen wird.Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Anfrage sowie den Termin der Rufnummermitnahme.Falls weitere Daten benötigt werden, teilen Sie mir dies bitte schnellstmöglich mit.Mit freundlichen GrüßenMohammad xxxxxxxx66127 SaarbrückenEdit: o2_Paul, 03.03.2026, 08:26: persönliche Daten entfernt & zur Frage editiert + Titel angepasst

Ich habe Ende November meinen bestehenden Vertrag mit meiner langjährigen Nummer verlängert. Danach wurde mir ohne Wunsch ein zweiter Vertrag mit neuer Nummer eingerichtet, der berechnet wird. Ich brauche keine zweite Nummer. Bitte um Stornierung des zusätzlichen Vertrags. Gruß, Etzler

Hallo zusammen, Also ich habe gestern das S26 Ultra vorbestellt und während des Gesprächs wurde nicht erwähnt das eine Schutzhülle mit dabei ist. In dem Moment habe ich es leider auch vergessen anzusprechen, aber da ich es online gesehen habe sollte die doch dabei sein? Zweitens hatte ich bei meinem vorherigen Vertrag die Connect Option und konnte kostenlos Sim Karten tauschen oder neu hinzufügen. Nun habe ich leider festgestellt, dass in einer Email die ich heute bekam mich eine Multicard 20 Euro kosten würde? Für das S26 würde ich dann eine von einer Plastik Sim aus einem älteren Handy auf eine esim wechseln. Wegen mit Telefonie und SMS. Das ist soweit ja kostenlos? Ich Wechsel oder bestelle überaus selten neue, nichtsdestotrotz bin ich irritiert davon auf einmal 20 Euro dafür zahlen zu müssen. Denn mir wurde versichert das meine connect Option genauso bleibt wie sie ist.Letzte Frage wäre ob mein Gerät eine Sim lock haben wird. Denn ich habe zwar die Verlängerung und das Handy gleich

Hallo zusammen, ich spiele mit dem Gedanken, mir einen 5G Router zu kaufen, den ich z.B. im Urlaub nutzen würde um meine Geräte mit Internet zu versorgen.Dazu würde ich eine zweite SIM-Karte benötigen, die ich ja per Connect Option dazubestellen kann - soweit in Ordnung.Allerdings habe ich nicht ständig Bedarf für diese Funktion, sondern nur ab und zu. Entsprechend wäre ich nur interessiert während z.B. der Urlaubszeit diese zweite Karte zu nutzen.Nach dem, was ich bisher gesehen habe, scheint die einzige Möglichkeit zu sein, das ohne extra Kosten zu machen, wenn ich die Connect Option bestelle, mir eine Karte zuschicken lasse und nach der Nutzung die Option wieder entferne. Bei der nächsten Nutzung müsste ich die Option wieder neu dazubuchen, und würde vermutlich eine neue SIM Karte bestellen müssen (mit erneutem einmaligen Preis). Ist das so korrekt?Oder gibt es irgendeine Möglichkeit, eine zweite SIM nur nach Bedarf zu aktivieren?Anders gesagt: die 5€ extra im Monat würde ich mir ge

Hallo liebes o2-Team,​mein Vertrag steht zur Verlängerung an und ich würde grundsätzlich sehr gerne bei euch bleiben.​Allerdings wird mir bei den Online-Angeboten zur Vertragsverlängerung meine aktuelle „Unlimited Extra Option“ für 4,99 € nicht mehr mit angeboten. Diese Option ist für mich jedoch essenziell und ein Hauptgrund, warum ich den Vertrag so behalten möchte.​Könnte mir bitte ein Moderator ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen, bei dem diese Option (oder eine vergleichbare Unlimited-Option zu denselben Konditionen) erhalten bleibt?​"Ich zahle aktuell insgesamt 12,49 € (7,50 € Grundgebühr + 4,99 € Unlimited Option). Ich möchte meinen Vertrag nur verlängern, wenn der monatliche Gesamtpreis in diesem Rahmen bleibt und die Unlimited-Flatrate bestehen bleibt."​Ich freue mich auf ein Angebot per E-Mail. Meine hinterlegten Daten sind aktuell.​Viele Grüße,Coskun Uludag

Folgendes Problem wo keiner hilft bzw an der Hotline einfach verdröstet wird oder einfach aufgelegt wird oder einfach keine Erklälrung hat. Wir haben ein vertrag gekündigt es wurden eigenmächtig 4 Verträge ohne Zustimmung verlängert. Und der gekündigt Vertrag wo die Bestätigung vor liegt würde einfach wieder Kündigung ausgemacht. Was soll das ist das etwa Kunden Pflege nur weil ein vetrag gekündigt wird. Dazu hat bzw kann sich keiner äußeren sie geben es immer angeblich weiter und meldet sich immer jemand aber wann sich einer meldet sagen sie nie dazu 😡 😡 😡 

Nach der Aktivierung meines Mobilfunkvertrags erhielt ich eine Nachricht über den 150-Euro-Bonus mit der Aufforderung, 10 Wochen zu warten. Mittlerweile sind über 12 Wochen vergangen, und ich habe immer noch keine Rückmeldung bezüglich des Bonus erhalten.

Hallo Zusammen, ich bin vor kurzem an eine neue Adresse gezogen und habe in genau dieser Umgebung und in diesem Bereich kein Empfang. Ich habe hier weder Internet noch kann ich hier telefonieren oder angerufen werden. Nach unzähligen Telefonaten mit der o2 Hotline und deren Technikern wurde Diagnostiziert, dass in genau dieser Gegend nur ein einziger Funkmast ist und dies zu mangelhaftem Empfang führt. Laut den Technikern kann da ein Gerät helfen, eine Art Router oder Ähnliches. Die Dame von den Technikern konnte mir so ein Gerät leider nicht vermitteln. Jedoch hat sie mir eine Rufnummer von o2 mitgeteilt, die mehr Befugnisse und mehr Möglichkeiten haben. Diese Nummer ist jedoch nicht vergeben ***.Ich hoffe ihr könnt mir irgendwie weiterhelfen. LG Edit o2_Dennis 30.01.2026 / 20:22 Uhr: Rufnummer entfernt.