Gelöst

Vertragsverlängerung für 3 Mobilfunknummern im Kombi-Paket (Geber/Nehmer-Struktur korrigieren)

Forum|Forum|7 days ago
August 3, 2026
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DrIech
Besucher:in

Guten Tag liebes o2-Moderatoren-Team,

ich habe am vergangenen Donnerstag erfolgreich meinen Festnetzanschluss auf Glasfaser umgestellt. Nun möchte ich meine drei bestehenden Mobilfunkverträge im Zuge einer Vertragsverlängerung für 24 Monate anpassen und als Kombi-Paket optimieren.

Die Verträge laufen alle unter derselben Kundennummer und derselben IBAN. Leider gab es bei der Hotline ein großes Chaos mit fälschlicherweise eingebuchten Neuverträgen, weshalb ich die Verlängerungen für zwei Karten direkt wieder widerrufen musste. Die schriftliche Stornierungs-Bestätigung per SMS liegt mir für beide Karten seit heute Morgen (08:41 Uhr) vor.

Laut der letzten Systemprüfung ist die Karte mit der Endnummer ...724 in meinem Account als die „Kombi-Vorteil-Geberin“ (Hauptkarte) hinterlegt. Um erneute Systemblockaden zu vermeiden, möchte ich die Verlängerungen daher nun gerne in der korrekten Reihenfolge über Sie buchen lassen.

Bitte senden Sie mir für meine drei Nummern jeweils ein Angebot zur reinen Vertragsverlängerung per E-Mail zu:

Rufnummer 0176XXXX724: Verlängerung in den Tarif "o2 Mobile S (2026)" zum regulären Preis von 19,99 € (da diese Karte laut System die Geberin ist).
Rufnummer 0176XXXX723: Verlängerung in den Tarif "o2 Mobile S (2026)" mit dem 50 % Kombi-Vorteil für Partnerkarten für 9,99 € (als Nehmer-Karte).
Rufnummer 01573XXXX906: Verlängerung in den Tarif "o2 Mobile S Boost" mit dem dauerhaften Rabatt für 13,99 € (so wie am Freitag bereits kurzzeitig angeboten).

Mit dieser Struktur wird mein Kundenkonto sauber abgebildet und ich erhalte die gewünschten Konditionen ohne Systemfehler. Der bereits bestätigte Glasfaservertrag soll davon natürlich unberührt bleiben.

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Mühe!
Viele Grüße,
XXXXXX

o2_Giulia, 10.08..2026, 16:03: persönliche Daten verborgen

Lösung von DrIech

Hallo @o2_Support, das Anliegen hat sich mittlerweile über einen anderen Servicekanal komplett erledigt. Bitte das Thema schließen.

Eine wichtige Bitte noch: Mir ist im Eröffnungstext ein Fehler unterlaufen und ich habe versehentlich meinen Klarnamen am Textende stehen gelassen. Bitte schwärzen / anonymisieren Sie diesen Namen beim Schließen des Themas aus Datenschutzgründen kurz aus dem System. Vielen Dank!

Bumer
Forum|Forum|7 days ago
August 3, 2026

Nun möchte ich meine drei bestehenden Mobilfunkverträge im Zuge einer Vertragsverlängerung für 24 Monate anpassen und als Kombi-Paket optimieren.

warum? Der Kombivorteil ist völlig überbewertet und macht die Verträge abhängig voneinander! Verlängere lieber mit Lifetime [unbefristete Rabatte], meistens ist der Rabatt sogar höher!

Rufnummer 01573XXXX906: Verlängerung in den Tarif "o2 Mobile S Boost" mit dem dauerhaften Rabatt für 13,99 € (so wie am Freitag bereits kurzzeitig angeboten).

wenn dir das Angebot vorliegt schlage zu, obwohl es ziemlich mau ist. 🤷‍♂️

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DrIech
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Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|2 hours ago
August 10, 2026

Hallo @o2_Support, das Anliegen hat sich mittlerweile über einen anderen Servicekanal komplett erledigt. Bitte das Thema schließen.

Eine wichtige Bitte noch: Mir ist im Eröffnungstext ein Fehler unterlaufen und ich habe versehentlich meinen Klarnamen am Textende stehen gelassen. Bitte schwärzen / anonymisieren Sie diesen Namen beim Schließen des Themas aus Datenschutzgründen kurz aus dem System. Vielen Dank!