Vertragsverlängerung nicht möglich

Hallo ​@xchellzx,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wird dir, wie du in dem anderen Beitrag angedeutet hast, ein Whitelabel Error angezeigt?

Viele Grüße,

Gerrit

Hey, ja genau da steht dann Whitelabel, die aktuelle Uhrzeit, datum etc.

Dann wiederhole ich meine Frage aus dem anderen Beitrag:

Hast du die Rechnungen immer pünktlich bezahlt?

...verlängere halt telefonisch, ...verstehe nicht, wo da immer das Problem ist...

Rechnung wird immer bezahlt. Das hat mit dem Fehler einer Seite halt auch nichts zutun.

Wo das Problem ist Telefonisch zu verlängern?!

Bitte erst denken und dann schreiben. vielleicht aber nur ganz vielleicht um die Uhrzeit wo die Telefonisch erreichbar sind gibt es tatsächlich Menschen die Arbeiten! 

Rechnung wird immer bezahlt. Das hat mit dem Fehler einer Seite halt auch nichts zutun.

der Whitelabel entsteht aus einem Zahlungsproblem. Das du deine *Rechnung* immer bezahlst, bestreitet niemand, aber wenn das verspätet erfolgt erfolgt eine Mahnsperre. Auch kann der Whitelabel entstehen, wenn es zu Unregelmäßigkeiten bei der my Handy Abzahlung kommt. Beachte die weiteren Hinweise:

Ich hätte aber gerne eine Möglichkeit trotzdem verlängern zu können. Ich bezahle immer sobald ich von O2 die Briefe erhalte. 
 

Dann solltest du lieber zahlen wenn die Rechnung fällig ist. Online wirst du so nicht verlängern können. Du wirst dich an die Kundenbetreuung wenden müssen, aber wenn du regelmäßig zu spät zahlst, kann es sein, dass o2 eine Verlängerung ablehnt.

Hallo ​@xchellzx,

danke für deine Rückmeldung😊

Gerne schauen wir nach, was möglich ist. Damit wir dir das passende Angebot direkt zusenden können, erfolgt die Zusendung per E-Mail. Bitte achte daher darauf, dass deine E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto korrekt hinterlegt und aktuell ist. Möchtest du deinen jetzigen Tarif behalten oder ist eine Änderung gewünscht?

Sobald alles geprüft ist, erhältst du das Angebot bequem per Mail 🙂

Viele Grüße
Daniela

Danke für die Idee!

Meinen jetzigen Tarif möchte ich behalten ja :) 

Schickt mir gerne eine Email mit einem Angebot dazu.

Hallo ​@xchellzx wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für deinen aktuellen Tarif mit einem dauerhaften Rabatt per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊. Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

Viele Grüße,

Senay

​@xchellzx Hattest du Zeit, dir das Vertragsverlängerungsangebot von meiner Kollegin Senay anzugucken? Verrate uns gerne hier, für was du dich letztendlich entschieden hast 😁

Ich habe das selbe Problem wie der User xchellzx beschrieben hat.

ein Verbindung error bei Vertragsverlängerung

alle Rechnungen sind Bezahlt daran kann es nicht liegen

würde halt gern meinen Vertrag anpassen Verlängern mit Passendem Handy 

...verlängere halt telefonisch, ...verstehe nicht, wo da immer das Problem ist...

Guten Morgen ​@Ked3r,

toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community 🙂

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut und dir dazu gerade von unserem Account o2_Support eine persönliche Nachricht geschrieben.

Lieben Gruß

Kathi

Ich habe das gleich Problem.

bei der Weiterleitung flackert alles und dann kommt ein Error Bildschirm.

würde auch gerne verlängern. :)

LG

​@Foa 

hast du das Topic hier durchgelesen?

​@Bumer ja?

Ich würde meinen Vertrag ebenso wie der Autor gerne verlängern und erhalte ebenso Error Meldungen, wenn ich in der App oder der Internetseite auf „Vertrag verlängern“ klicke.

Wird dir, […] ein Whitelabel Error angezeigt?

​@Bumer 

ja. Hatte im letzten Jahr 2 Monate verspätete Zahlungen wegen Kontowechsel und der Arbeitgeber schaffte es nicht das Gehalt aufs neue Konto zu überweisen.😅

habe das aber immer direkt im selben Monat ausgeglichen.

Wird dir das aktuell im Kundenportal angezeigt?

​@Bumer 

in der Tat :0

ich hab den Dauerauftrag 1 Monat zu früh storniert für das Handy.

die letzten 7€ fehlen noch.

hab die direkt mit Sofortüberweisung los geschickt.

also muss ich jetzt 10 Tage warten? :)

mensch, noch nicht mal ne Mahnung bekommen, weils erst 5 Tage überfällig ist 😅

also muss ich jetzt 10 Tage warten? :)

ab Donnerstag, sollte es ausgeglichen sein. Ich vermute vor Montag wird dich der Whitelabel noch grüßen. Danach sollte es aber klappen mit der VVL.

Hallo ​@Foa das kann tatsächlich noch ein paar Tage dauern, bis du wieder vollständig aus dem Mahnlauf raus bist. 👍 Aber die Frist ist ja bald erreicht. Schau einfach in den nächsten Tagen noch einmal nach. Falls es dann immer noch nicht funktioniert oder etwas auffällig sein sollte, gib uns gerne hier kurz Bescheid. Dann schauen wir uns das gemeinsam an. 😊

Liebe Grüße,

Senay

​@Foa 

hat sich schon was getan? 😁