O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo, Mich hat versucht die Kundenrückgewinnung zu erreichen, allerdings auch auf mein anderen 3 Nummern die unter der selben kundennummer laufen, habe in der O2 app extra die Kontaktrufnummer angegeben unter der ich eigentlich immer erreichbar bin,konnte nur nicht dran gehen da ich zu der Zeit immer arbeiten bin 😅 wäre es möglich das ein Moderator da ein Ticket erstellen kann das die mich bitte ausschließlich unter der - 388 die auch als Kontaktrufnummer angegeben ist anrufen? LG

Hallo! Als es die Aktion für das O2 Grow gab dachte ich, dass ich zu diesem Vertrag wechseln kann, habe aber aus Versehen einen zweiten abgeschlossen. Da ich Schüler bin und nicht viel verdiene und alle Freunde und Familienmitglieder bereits selbst einen Vertrag haben, weiß ich nicht, was ich damit anfangen soll und es zieht einfach unnötig Geld ab. Ich weiß, dass es mein Fehler war, da ich nicht richtig gelesen habe, aber kann man sonst irgendetwas tun um diesen zweiten Vertrag zu kündigen? LG Raeven

Hallo zusammen, durch die Medien habe ich erfahren, dass per 05.07.2023 Preiserhöhungen bei den Vertragstarifen geplant sind, wo die Unlimited Tarife auf 99 EUR und die 62 EUR Variante durch einen 280GB Tarif ersetzt wird. Die Frage ist, ob ich mit einem aktuellen Unlimited Flextarif zeitnah nach dem 05.07.2023 auch mit einer entsprechende Preiserhöhung rechnen muss? Ich denke, die Flextarife sind dahingehend auch seitens O2 flexibel, dass die Preise hier zeitnah angepasst werden, was ja bei den Vertragstarifen mit Laufzeit nicht der Fall ist. Bin am überlegen ein Downgrade zu machen in den “O2 mobile L boost (140 GB)” Tarif; gerne weiterhin als Flextarif. Dass eine Wechselgebühr von etwa 20 EUR anfällt, der Tatsache bin ich mir bewusst. Vielleicht kann sich hier ein Moderator bei einklinken um den Tarifwechsel durchzuführen. Vielen Dank vorab,Gruß Caro

Hallo, Nachdem ich immer wieder zu einer Partnerkarte überredet werden sollte bin ich jetzt soweit. Gibt es aktuell Angebote mit ca 10 - 15 GB Volumen und ein einfaches 5G fähiges Smartphone dazu? Frage für meinen Sohn, 16 Jahre. Gruß Christian

Guten Morgen, ich befinde mich momentan im Tarif o2 Free Unlimited Max online 2021 aber möchte nun gerne in ein Tarif, mit 20-40gb. Laut o2 App ist ein Wechsel möglich aber wenn ich darauf klicke lädt die Seite mit angeboten und dort steht es ist kein Wechsel möglich? Ich würde gerne Downgraden weil ich kein Unlimited mehr brauche aufgrund dessen, dass ich nun WLAN in meiner Wohnung habe und unterwegs hauptsächlich nur telefoniere. Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen. Liebe Grüße William

Guten Tag, aufgrund der fehlenden kostenlosen Multicard Thematik würde ich gerne meinen Unlimited Max Tarif auf einen regulären 140GB mobile L boost runterstufen. Bei den online VVL Optionen werden aber nur unlimited Tarife angezeigt. Kann mir da jemand aus dem o2 Team eventuell helfen ?

Hallo falls hier ein Moderator unterwegs ist der mir vielleicht helfen könnte und mir meine Vertragsnummer per privat Nachrichten schicken könnte. Hab’s versucht beim Kundenservice aber die hat mir leider eine falsche Nummer gegeben. lg

Hallo, ich wollte für mich einen Telefonbucheintrag erstellen lassen. Nur mit Name und Nummer. Über die App komme aber nicht weiter, da mir immer wieder angezeigt wird „Technischer Fehler“. Weiß jemand wie ich trotzdem einen Eintrag erstellen kann? MfG

Hallo, wie ich schon gelesen habe, bin ich kein Einzelfall. Die meisten Schritte habe ich auch gestern sofort eingeleitet. Telefonat mit o2 in dem mir der Hack bestätigt wurde und die Bestellungen sowie die Vertragsänderung widerrufen wurden und meine eMailAdresse zurück gesetzt wurde. Anzeige bei der Polizei ist gemacht un die Bescheinigung mit der Vertragsanzweiflung ist per Einschreiben unterwegs nach Nürnberg. Mein LoginKennwort habe ich geändert PKK noch nicht. Retourenlables für die Handys wurden mir gestern direkt per eMail zugestellt. Die SMS Info, dass mein Vertragsänderung wieder zurück auf den ursprünglichen Vertrag gesetzt wurde habe ich auch schon erhalten. Die myHandy Verträge stehen aber noch drin. Da ich in den anderen Verläufen mitgelesen habe, dass hier schnell von Mitarbeitern geholfen werden konnte, was bei der Hotline bisher nur in 1 von 4 Telefonaten der Fall war, wollte ich hier nochmal meinen Fall schildern, in der Hoffnung, dass auch mir da konkretere Infos übe

Von meinem Konto wurde ein Betrag in Höhe von 28,80€ in 23.06.2023 abgebucht. Ich weiß nicht warum.

Habe vor 2 Wochen meinen Vertrag verlängert und durch Zufall bemerkt, dass ein neuer Vertrag zusätzlich zum alten läuft. Der Telefonsupport war eine Frechheit. Jeder hat etwas anderes erzählt. Als keiner weiter wusste, hat man mir versprochen, mich am nächsten Tag zurück zu rufen. Das war letzten Samstag. Angerufen hat keiner. Habe dann erneut selbst angerufen. Am Telefon wurde mir gesagt , dass sie mir den alten Vertrag rausnehmen und ich den neuen nicht Widerrufen muss. Passiert ist allerdings nichts und beide Verträge laufen. Widerrufsrecht ist verstrichen. Kommt das jemandem bekannt vor? Was könnte ich denn noch machen? Dankeschön für eure Unterstützung.

Ich habe am vergangenen Donnerstag eine Verlängerung meines Duo-Vertrages zu bestimmten Konditionen gemacht. So erfolgte auch die Tonaufnahme sowie die Zusammenfassung per Email. Einen Tag später bekomme ich Emails von O2 mit anderen Gebühren zu der einen Karte, die von dem Vereinbarten abweichen. Seit dem ständiges hin und her. Bitte um dringende Klärung

Ich bin hier NEU und habe folgende Frage : O2 Community flat für 1.99€ gilt für innerhalb o2 Netz Deutschlands.. Welche Anbieter gehört zu diesen o2 Netz bitte?

Hallo liebe o2- Community, ich bin schon sehr lange Kunde bei o2 (seit VIAG Interkom) und absolut zufrieden. Ich habe am 17.03.2021 einen Brief von o2 bekommen. Demnach soll mein auf 24 Monate begrenzter Rabatt in Höhe von 15,- Euro dauerhaft eingerichtet sein. Ich muss nichts dafür tun, den Vertrag nur weiterlaufen lassen. Die Umstellung erfolgt automatisch. In der o2 App stand allerdings die Zeit über weiterhin, daß der Rabatt auf die monatliche Grundgebühr nur bis 15.05.2023 gültig ist. Nun habe ich gestern mit der erhöhten Rechnung festgestellt, daß der Rabatt nicht automatisch weiter verlängert wurde. Ich habe daher gestern Abend online eine Vertragsverlängerung aktiviert und muss nun insgesamt mit einem Rabatt ein wenig mehr bezahlen. Nach einiger Recherche hier in der Community habe ich gelesen, daß der mir schriftlich vorliegende Rabatt vermutlich im Vertrag nicht aktiviert wurde. Da könnte sich wohl ein Moderator “einschalten”. Auch habe ich gelesen, daß der mir schriftlich da

Liebes O2 Team, ich hatte zusätzlich zu meinem Festnetzvertrag einen Mobilfunkvertrag mit Internet abgeschlossen. Dafür sollte ich für den zweiten Vertrag die Hälfte bezahlen. Das war der Fall bis ich umgezogen und meinen Festnetzvertrag gekündigt habe. Bisher alles in Ordnung! Man hat mir mitgeteilt, falls ich nach dem Umzug einen neuen Festnetzvertrag abschließe , wird es wie gehabt weiter laufen. Obwohl ich gemacht habe, zahle ich für meinen Mobilfunkvertrag+Internet immer noch den vollen Preis. ich bitte um Korrektur. mit freundlichen Grüßen, Serkan Derinyol

Hallo, ich habe vor knapp einer Stunde ein iphone 13 mini bestellt. Wie lange dauert es momentan bis man eine Auftragsbestätigung bekommt? LG

Ich bin zur Zeit im Ausland und habe Sorge, dass ich durch einen versehentlichen Taschenanruf bei 2,49€ die Minute eine Riesen-Rechnung bekomme. Ich kenne den 60€ Roamingdeckel aber der gilt doch nur für die Mobilen Daten oder? kann ich ein Limit für die Monatsrechnung erstellen lassen? Oder mich sonst irgendwie absichern? Vielen Dank schonmal im Voraus.

Habe am Wochenende in der O2 APP meine drei Handyverträge verlängert. Heute sagt man mir, die Preise stimmen nicht. Ein Vertrag kostet nun plötzlich 27,95 statt 11,81. Der zweite 27,95 statt 15,49. Nur der dritte soll angeblich stimmen? Was geht bei euch ab? Ich möchte umgehend ein Formular zum stornieren der drei Verlängerungen. MFG Sabine Nuest

Hallo. wie lange kann ich einen neuen Mobilfunkvertrag vordatieren?

Hallo Zusammen, Ich weiß ja nicht wie das normalerweise abläuft, aber ich bin ehrlich so behält man keine Kunden…. Kurze Erläuterung: Vertrag mit Handy gemacht. Nach 1 Woche kam das Handy an ohne SIM. Ich dachte okay vielleicht kommt die separat. Nichts kam … Nachdem ich dann ne mail bekam das ich die SIM aktivieren kann und der Vertrag dann beginnt rief ich bei O2 an um mein Problem zu schildern. Am Telefon wurde mir dann gesagt das eine “Ersatz SIM” geschickt wird. 14Tage später kam dann Post von o2 aber leider nicht mit einer SIM sondern ein schreiben mit Bezüglich Ihres Anliegens senden wir Ihnen Ihre persönliche Kundenkennzahl. Immer noch keine SIM für einen Vertrag der schon ne Woche lief. Nächste Anrufsession in der ich von einem Kundendienst zum nächsten Verbunden wurde, man sich nirgendwo so richtig zuständig fühlte hab ich es nach 4 Stunden telefonieren geschafft das mir wieder eine neue SIM zu geschickt wird. Diese kam dann auch nach 5 Tagen bei mir an. Ich legte also die SI

Hallo zusammen, ich wollte mich mal über meine Erfahrungen mit dem o2 Support auslassen und gleichzeitig um Hilfe bitten, denn so langsam weiß ich nicht mehr weiter. Die Problematik ist leider sehr komplex und durcheinander, eine Kurzzusammenfassung findet sich unten. Vertrag 1: Ich bin seit 2019 Kunde bei o2 und habe mir damals den o2 Free s mit Weitersurfgarantie geholt. Über die Jahre habe ich den Vertrag einmal verlängert und somit ein besseres Angebot ergattert (10,99€ für 3GB und Weitersurfgarantie). Soweit war also immer alles in Ordnung. Im Januar diesen Jahres wollte ich diesen Vertrag dann erneut Verlängern und ab da haben sich immer mehr Probleme mit dem Kundensupport offenbart. Kriterien für die Verlängerung waren: Weitersurfgarantie beibehalten, etwas mehr Datenvolumen und maximal 20€ im Monat. Um den Verlauf der Verlängerung aufzuzeigen, füge ich hier einen Mitschnitt von meinem o2 my Service Whatsapp-Chat ein: “Hallo, ich habe leider ein Problem mit meinem Mobilfunkvertr

Hallo, habe gerade eine Vertragsverlängerung durchgeführt (also ein anderer Tarif). Nicht ersichtlich waren die Änderungsgebühren während des Änderungsvorgang, welche stolze 40€ betragen. Wieso werden 40€ verlangt, wenn ich einen teureren Tarif wähle?

Seit 3 Wochen habe ich kein internt, kein Netz, weder Anrufe noch SMS noch WhatsApp funktioniert. Ich hätte gerne eine entschädigung!!!! Bei 5 Freunden die alle o2 haben ist das dass selbe Problem!! Wie bekomme ich und meine Freunde eine entschädigung? Es kann ja nicht sein das man 60 Euro im Monat zahlt und o2 keine Leistung erbringt, Spende ich jetzt o2 einfach Geld oder kann man da was machen?

Hallo, ich habe eben von O2 SMS bekommen, dass ich Playstation-Guthaben aufladen soll. Daraufhin 2 SMS, dass Daten-Mehrwerdienste im Wert 40€ und 100€ genutzt worden. Habe auch eine Email bekommen, dass meine Benutzerdaten geändert wurden. Stimmt auch, ich kann mich nicht mehr bei O2 einloggen. Leider kann ich Samstag um diese Zeit keine Hotline mehr erreichen. Bitte helft mir.

Warum wird meine Vetragsverlängerung seit 11.06.23 nicht online sichtbar in den Vertragsdaten? Bisher nur Mail und Sms erhalten. „Lieber o2 Kunde, Ihre Vertragsverlängerung vom 11. Juni 2023 ist bei uns eingegangen. Nachfolgend finden sie eine Übersicht Ihrer Bestellung.“