O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo. Ich möchte meinen Vertrag verlängern.  Schaue schon seit einiger Zeit nach dem perfekten Angebot. Leider gibt es bei der Geräteauswahl das Galaxy Z Flip 5 nur mit der watch dazu. Ich möchte aber keine watch. Wäre es möglich die Vertragsverlängerung nur mit dem Flip 5 ohne watch abzuschließen? Liebe Grüße aus Rostock 

Ich würde gerne von 5G zu DSL wechseln. Die Leistung im 5G Netz schwankt stark. Gibt es eine Möglichkeit vorzeitig zu wechseln? Und, wenn ja, wie kommt man an ein Angebot?

Guten Tag Ich versuche jetzt schon seit Dezember 2023 meinen Vertrag zu verlängern.Leider ist mir das bis jetzt nicht gelungen da wenn ich auf die seite gehe sie die ganze zeit nur lädt. Ich würde sehr gerne meinen Vertrag verlängern.Woran liegt es das es die ganze zeit nur lädt und ich meinen Vertrag bis jetzt nicht verlängern kann? Mit freundlichen Gruß

Servus, war vorhin in einem O2 Shop und mir wurde gesagt, ich könne meinen Vertrag nicht verlängern, aufgrund einer bereits beglichenen Rechnung.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß wie ich mein Vertrag trotzdem verlängern kann?

Hallo. Mir wurde kürzlich 1 Monat unbegrenztes Internet geschenkt. Aber Google sagt, dass es kein unbegrenztes Internet gibt, aber in der App gibt es unbegrenztes Internet. Warum ist das so?

Ich habe email Herunterladen der eSIM auf das eSIM-fähige Gerät. Aber ich habe es nicht auf meinem Konto O2 Aktivierung esim... Warum?

Warum kriege ich SMS mit der Meldung mein Datenvolumen wäre gleich alle und ich soll zubuchen, obwohl gerade 1/3 weg ist, habe 16 MB.   Das komische dabei ist das ich dann wirklich eine extrem langsame Verbindung habe.  Wo kann da das Problem liegen ?

Hallo,Ich hätte eine Frage ich würde gerne mein aktuellen Vertrag kündigen oder gerne ein neues Handy.Möchte nur nichts falsch machen.

Guten Morgen o2-Team,Ich habe 1 O2 Testkarte und 1 O2 Prepaidkarte.Dringend benötigter 50 %-Rabattcode für Familienangehörige (36 Jahre).Geben Sie separate Bankdaten an.Mit freundlichen Grüßen

Hallo,da ich die Datacard nicht in der App unter "Sim verwalten" und auch nicht über die Website löschen kann, bitte ich euch die Sim-Karte also Datacard mit der Nummer 1997 am Ende zu löschen. Ich benötige die Datacard nicht mehr. ​Vielen Dank.

Hallofolgendes Anliegen ich hatte am 21.12.2023 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und darauf hin paar Tage später widerrufen allerdings stimmen die beiden emails bzw sind nicht korrekt die ich im internet gefunden habe .könntet ihr mir die korrekte email adresse nennen da ich gerne meinen Vertrag widerrufen möchte.vielen dank im vorraus

Hallo, Ich wollte mal fragen ob man pro Monat manchmal mehr bezahlen kann als im Vertrag steht. Liebe Grüße Sarah

Hallo zusammen. Ich habe die Prepaid-Nummer auf eine neue Vertragsnummer portiert. Die Portierung erfolgt am 4. Januar. Nun stellt sich die Frage: Welche SIM-Kartennummer(nicht Rufnummer) wird meine, portierte oder Vertragsnummer sein? Und auch noch eine Frage: Nach dem Portieren wird mein Prepaid-App-Konto und Guthaben dort gelöscht?

Hallo, ich bin  seit vielen Jahren Kundin mit mehreren Verträgen. Im Oktober habe ich einen WLan HotSpot mit 150GB abgeschlossen. Noch kurzer Zeit merkte ich das ich mit 150GB im Monat nicht hinkomme. Darauf hin kontaktierte ich ( mehrmals) die Hotline,ob man den Datenverbrauch höher setzen kann. Man bot mir 15GB an,die mir nicht wirklich helfen würden bei eine 4 Köpfigen Familie. Ich entschloss mich dann noch einen Vertrag abzuschließen "Unlimid" und der Mitarbeiter empfahl mir einen Brief mit einer Kündigung zu schreiben des HotSpot Vertrages. Leider wurde mein Brief nicht Positiv beantwortet, sondern die Kündigung zum Vertragsende gesetzt, was mir überhaupt nicht hilft und nun 2 Verträge bezahle und nur Einen nutzen kann. Ich bin schon sehr Enttäuscht von O2 nach lager Mitgliedschaft keinen Schritt mir entgegen zu kommen.😞

Moin,Ich würde gerne bei meinem und dem Vertrag meiner Frau Bente das Opt-In aktivieren, damit ich meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann. Ich finde leider keine direkte Kontaktmöglichkeit hier. Die Hotline schmeißt mich sofort raus :(Die Rufnummermitnahme ist jetzt aber schon zum 2. Mal gescheitert, angeblich weil das Opt-In nicht aktiviert ist.Bitte stellen Sie das Opt-In ein.TVD

Hallo zusammen,habe 2 Handyverträge samt Handy bestellt, darauf hin eine Email erhalten dass ich eine Anzahlung in höhe von 366 Euro leisten soll, dies habe ich auch gemacht.Im Auftragsstatus nachgeschaut dort stand Auftrag Storniert, jetzt versuche ich nochmal den Status abzurufen, jetzt steh dort dieser service steht nicht zur verfügung.Kann  mir jemand Auskunft geben was es damit aufsich hat?vielen dank und lg

Bekommt man bei der Vertragsverlängerung Rabat auf ein Smartphone, oder nur auf die Grundgebühr des gewählten Tarifs und spielt es irgendwelche Rolle wenn man den Vertrag 5-6 Monate vor dem Ablauf verlängert?

Sehr geehrtes Moderationsteam, ich bin umgezogen und würde gerne meinen Genion auf meinen neuen Wohnort verlegen, inklusive neuer Festnetzrufnummer. Würden Sie das bitte durchführen?Mit freundlichen Grüßen

Hallo zusammen,leider bin ich mit O2 momentan sehr überfordert, weil alle Mitarbeiter unterschiedliche Aussagen tätigen.Mein Vertrag endet zum 01.03.2024 und ich habe schon im November gekündigt.Ich wurde letzte Woche angerufen und mir wollte man ein sehr günstiges Angebot machen und die Dame am Teleofn meinte immer wieder ich hole alles für Sie raus.Letztendlich hat sie mir 84,99€ für 50+ GB internet und dem Iphone Pro Max angeboten.Nachdem wir aufgelegt haben, habe ich Online gesehen das es kein Angebot für mich war - ich hätte es auch genauso Online verlängern können. (Dazu muss ich sagen die Dame wollte mich 2 Tage später nochmal anrufen was nicht passiert ist) Dann habe ich mich nochmal unter der Rufnummer nochmal gemeldet und die Sache geschildert; der Herr konnte mir leider auch kein Angebot machen und meinte nur ich soll das IPhone am besten bei Media Markt kaufen, weil es ja dort günstiger ist als O2.Da mir diese Aussage sehr

Hallo Liebes o2 Team, ich habe zu meinem O2 Blue All In L (4GB)das 10fache Datenvolumen (6,96/36GB verbraucht) & daher laut Verbrauchsanzeige auch noch gut 30GB verfügbares Volumen. Dennoch wurde mir die Geschwindigkeit gedrosselt und das auch noch über die Feiertage. Darüber Hinaus bekam ich noch die völlig Sinnfreie SMS ich solle doch ein einen weiteren Datensnack (800MB für 8,99) hinzubuchen, glücklicherweise habe ich die Datenautomatik vorsorglich deaktiviert obwohl ich bei 40GB ja nicht so schnell Gefahr laufen sollte, dass diese greift, sonst wäre die mir wahrscheinlich auch noch aufgebucht worden. Habe gestern schon über jegliche Kanäle versucht Kontakt mit o2 aufzunehmen, was dann schließlich nach Stunden über den chat gelungen ist. Dort wurde sich das Ganze angeschaut und mir versichert dass es im laufe des Tages behoben wird. Ich müsse lediglich, wenn dies geschehen ist, mein Smartphone neu starten. Jetzt - einen Tag und gef

Hallo,ich habe heute leider meine SIM-Karte gesperrt und kann die PUK nirgends finden, der Zugriff auf mein o2 ist leider auch gesperrt, da anscheinend das Passwort zu oft falsch eingegeben wurde, welches sich per SMS nun natürlich nicht zurücksetzen lässt.Kann mir jemand hier behilflich sein? Edit o2_Sven 07.01.2024/08:11: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo,ich habe einer Vertragsverlängerung meines O2-Grow Mobilfunkvertrages in der App zugestimmt (29,99€ Grundgebühr, 24 Monate lang 10,00€ Rabatt auf Grundgebühr). Nur wird mir nun in der App weder der 10,00€ Tarifrabatt auf die Grundgebühr angezeigt noch der Kombivorteil von weiteren 10,00€ auf meinen weiteren DSL-Vertrag. Beides wurde mir bei der Vertragsverlängerung über die App jedoch zugesichert (vgl. Screenshot, ich habe die beiden Stellen, wo die Rabatte zugesichert werden rot markiert). Die App zeigt mir nur den Rabatt für den Gratismonat für O2 TV an.Ich hätte die Verlängerung nicht angenommen, wenn in der App nicht ausdrücklich schriftlich auf Gewährung beider Rabatte hingewiesen worden wäre. Kann das angepasst werden oder muss ich wiederrufen? Ich danke im voraus für die Unterstützung und wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Ich habe vor etwa 2 Jahren für meine Tochter einen “o2 Free Starter Flex Online” Vertrag abgeschlossen. Da sind 1GB inklusive, für 5 Eur pro Monat. Jetzt braucht sie mehr Datenvolumen, also habe ich den Vertrag online geändert auf “o2 Mobile S Boost Plus”. Dort sind 15GB enthalten. Ich habe zunächst zwei Mails bekommen mit den jeweils korrekten Angaben: Vertragszusammenfassung: 15 GB, o2 Mobile S Boost Plus, 29,99 - 16  Rabat = 13.99 EUR  Vertragsverlängerung: Ihr neuer Tarif:  o2 Mobile S Boost Plus, Gesamtkosten 13,99 EUR Danach kam eine Mail: “Ihre Vertragsanpassung: Folgende Änderungen wurden automatisch an Ihrem Vertrag durchgeführt.” Dort steht “O2 Starter Flex Online” mit 1GB sei für 2 Jahre verlängert worden für 24,99 EUR pro Monat. Daraufhin habe ich das unter “Mein O2” überprüft - leider ist auch dort der “O2 Starter Flex Online” für 24,99 pro Monat, mit 1GB für 2 Jahre verlängert worden - und keinerlei Hinweis auf de

Guten Tag,Ich habe einen o2 Tarif gebucht und eine Rufnummermitnahme angefragt.Jedoch gibt es nun Probleme in der Übereinstimmung der Daten zwischen meinem vorherigen Anbieter und o2, da mein vorheriges Konto nicht auf meinen Namen lief.Nun würde ich gerne, sofern möglich, die Rufnummermitnahme stornieren und eine neue Rufnummer für die Sim anfragen.

Ich habe zu einem neuen Internet Vertrag zwei SIM Karten "aufgeschwatzt" bekommen, die ich direkt widerrufen habe. Bis wann bekommt man denn eine Rückmeldung bzgl des Widerrufs?Habe 2x über die O2 Email Adresse widerrufen und die SIM Karten nach Erhalt direkt mit Rücksendeschein (Grund : Widerruf) zurück gesendet.Ich habe keine Lust etwas in Rechnung gestellt zu bekommen, was ich direkt widerrufen habe.  Kann mir da jemand erklären, wie der Ablauf nach einem Widerruf aussieht? Vielen Dank vorweg und frohes neues Jahr.