Internet Vetrag widerrufen

Keine Antwort?

An welche E-Mail-Adresse ging das?

Wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

Wann wurde die E-Mail versandt?

JA, Ich habe fünf oder sechs E-Mails gesendet, aber keine davon hat geantwortet.

Dies ist die E-Mail, die ich gesendet habe:widerruf@cc.o2online.de

Der Vertrag wurde unterzeichnet und die E-Mail wurde am selben Tag gesendet, und die E-Mail wurde mehrere Tage hintereinander gesendet, und das englische Kundentelefon wurde angerufen, um das Problem zu melden, aber das Problem wurde nicht behoben

Edit: Auftragsnummer anonymisiert - o2_Kurt

Wo hast Du den Vertrag abgeschlossen? Im Laden oder Online?

Online

Wann abgeschlossen, wann war die Installation und wann widerrufen?

Bei Dienstleistungen beginnen die 14 Tage ab Bestellung.

Ja, innerhalb von 14 Tagen, und ich rief die Hotline an, der Kundenservice sagte, dass es für mich gekündigt wurde, aber der Vertrag läuft noch

Hast du den Vertrag direkt bei o2 abgeschlossen? 

Hast du im Widerruf alle relevanten Daten angegeben, sodass der Widerruf dir zugeordnet werden kann? 

Und hast du eine automatische Eingangsbestätigung nach Widerruf erhalten? Oder hast du evtl mit Anhängen gesendet, sodass der Widerruf gar nicht eingegangen ist? 

Fragen über Fragen 🤷🏻‍♀️

Ja, aber ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, daher ist es seltsam, dass meine E-Mail normal funktioniert

Hallo @wxq6989 ,

dein Account ist nicht mit einem Vertrag verknüoft, deswegen können wir leider noch keine Details einsehen. hast du mittlerweile eine Antwort / eine Bestätigung für den Widerruf erhalten oder besteht der Vertrag weiterhin?

Viele Grüße,
Kurt

Hallo, ich habe heute meine DSLvertrag telefonisch gekündigt, die Frage ist, sollte ich eine Bestätigung bekommen, woher weiße ich ob die eingegangen ist?  

Man kann eigentlich nicht telefonisch kündigen. Zudem fehlt dir doch der Nachweis, dass du es getan hast, wie du selber ja feststellst. 

Es gibt diesen Weg: Ihr Kündigungswunsch | o2 (o2online.de)

Der ist sicherer.

Geht’s das auch bei eine Widerruf? 
ich habe ein neue Vertrag am 25.01 abgeschlossen aber o2 hat sich nicht gekümmert um den Vertrag von meine jetzige Anbieter( Vodafone), sie haben gesagt sie kümmern sich um die Kündigung, was sie nicht gemacht haben und deswegen musst ich widerrufen. 

Widerruf und Kündigung sind verschiedene Sachen.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsbelehrung den Widerruf erklären. 

Wann war das bei dir?

Ich habe am 25.01. telefonisch einen Vertrag gemacht, der Router war hier letzte Woche und mein Anschluss sollte am 26.02.24 freigeschaltet werden.

Wann kam die Email mit der Auftragsbestätigung und der Widerrufsbelehrung?

Am 25.01.24 

Dann zählen ab dem Tag die 14 Tage für den Widerruf. 

Wurde dir der Termin zu Schaltung bestätigt?

Am 26.02.24 wird ein Techniker vorbeikommen.

Was ich nicht verstehen kann ist, warum ich zahlen muss, wenn o2 nicht um ihr Teil der Abmachung sich gekümmert hat

Dann wirst du den Vertrag wohl behalten.

Welchen Teil hält o2 nicht ein? Die Kündigung bei Vodafone? Wie hast du das beauftragt? Das macht man eigentlich nur bei einer Rufnummern und dann wird es schriftlich gemacht 

O2 hatte mir telefonisch zugesagt, dass sie sich um die Kündigung meines Vodafone-Vertrages kümmern würden. Das ist nicht geschehen, sodass ich nun auf zwei Verträgen sitze.

wenn der Vodafone-Vertrag aus der Mindestlaufzeit ist,

hast du nur noch  1 Monat Kündigungsfrist bei Vodafone,

Wenn keine aktive Verlängerung erfolgt ist.

Hallo @JrSanz,
hattest du denn in der Zwischenzeit noch einmal mit der Kundenbetreuung gesprochen? Konnte man dir bereits weiterhelfen?
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca, ja,  ich konnte mit jemand sprechen und ich habe die Widerruf eingereicht, ich weiss aber nicht wie weit das alles ist, ich habe keine weiterer info.