O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo,ich wohne in Hamburg und habe seit November täglich Netztstörungen, so dass ich nur Notrufe absetzen kann. Ende November erfuhr ich von Netzproblemen, dies wurde auch bei der Hotline als Ansagetext gesagt. Am 23.12. rief ich dann zum ca. 5 Mal bei O2 an und beschwerte mich. Mittlerweile war es so, dass ich eigentlich nur noch zu Hause über wlan/whatsapp telefonieren konnte. Gespräche über SIM brachen regelmäßig nach wenigen Sekunden ab. Die üblichen Tricks und Tests (Handy an/aus, Netzwechsel nur 2G, dann 3G, dann 4G, Handywechsel) brachten keine Besserung. Die Hotline hat mir dann eine neue SIM-Karte zusenden wollen und meinen Vertrag gleich um 24 Monate verlängert, aber für einen besseren Preis (anstelle 40 für 32) und mit unlimited Volumen. Ich war einverstanden. Allerdings hatte ich nicht erfahren, dass die Downloadrate nur 3 Mbit/sec ist und damit langsamer als mein bisheriger Vertrag und nicht das was ich wollte. Die SIM-Karte ist nie angekommen. Der

Ich Frage mich gerade warum bei einer Vertragsverlängerung nur Angebote kommen die viel zu teuer sind mit Handy und als Neukunde bekomme ich die besten Angebote z B. über Check 24. Gibt es einen Grund warum langjährige Kunden so behandelt werden?

Guten Tag, ich möchte mich bezüglich Ticket XXXXXX.DSL Internet funktionierrt seit kurzem. Ich versuche Sie seit 50min zu erreichen.Ob sie Techniker trozdem schicken lassen, lasse ich Ihnen überlassen. Viele GrüßeD. G. o2_Giulia, 24.01.2024, 11:55: persönliche Daten verborgen

Hallo Zusammen,ich suche nach weiteren betroffenen Personen, bei welchen ebenfalls das Handy in der Bestellung gefehlt hat und das Paket leer war.Ich gehe stark davon aus, dass O2 Mitarbeiter Handys klauen und leere Verpackungen verschicken. Als ich meine DHL-Anzeige im DHL-Shop gestellt habe, war ich laut der Mitarbeiterin in der DHL-Filialle in München Pasing im Laufe einer Woche schon die 3. Geschädigte O2 Kundin. Es handelt sich hierbei wohl um organisierte Kriminalität und das schlimme daran ist, dass O2 seine Kunden im Regen stehen lässt, bzw. ich nun seit über 2 Monaten auf mein Handy warte. Es ist eine bodenlose Frechheit was sich O2 hier leistet, da man bei jedem neuen Anruf bei der Hotline von dauernd wechselnden O2 Mitarbeitern vertröstet wird. Mir wurde nun schon des Öfteren beteuert, dass ich mich nur noch 3 Tage gedulden muss, bis ich mein Handy erhalte. Aktuell überlege ich, dass Ganze an die Presse zu bringen, d

Hallo,wieso ist es nicht möglich, das Samsung S24+ auszuwählen? Aktuell sehe ich nur das Ultra und S24.

Hallo! 👋Ich habe einen Transporter und nutze ihn manchmal, um remote zu arbeiten.Ich würde gerne einen Router installieren, um die Einrichtung zu vereinfachen (anstelle meines Telefons), allerdings weiß ich aus den USA, dass die Verwendung eines Heimrouters mit einem unbegrenzten mobilen Datentarif dazu führen kann, dass ich gesperrt werde.Hat jemand konkrete Informationen dazu?P.S. Ich habe vor, den ZyXEL NR7101 5G oder die Teltonika TRB500 Industrial 5G Gateway zu verwenden

Guten Tag,  ich benötige für ein Sony Handy die Rechnung. Das Handy habe ich über ebay gekauft, daher kein o2 Konto. Den original Lieferschein habe ich. Interne Nummer wäre XXXXXX (Xperia 1V vom 04.09.22).   Lieferschein Nummer XXXXXX. Könnt ihr das einfach an meine Mail Adresse schicken? LG  Edit o2_Sven 18.01.2024/09:48: Persönliche Daten entfernt

Hallo, ich versuche die Bestellung anhand der in der Bestätigung erhaltenen Nummer zu überprüfen und erhalte die Meldung, dass ich im Moment keine Informationen habe. Die Bestellung für das s24 ultra erfolgte am 21.01.

Meine Frau und sind in eine andere Stadt gezogen. Die neue Adresse habe ich in meinem O2-Account, der auch die Partnerkarte meiner Frau einschließt, bereits geändert. Nun hätten wir gerne, dass die Ortsvorwahl unserer mobilen Festnetznummern angepasst werden. Uns ist bekannt, dass für diesen Service jeweils ca. 15 Euro berechnet werden.Was muss ich tun, um die Änderung zu veranlassen?

moinMir wurde von o2 eine Wechselgutschrift von 100€ garantiert, wenn ich eine Rufnummernmitnahme von einem anderen Netzbetreiber erfolgreich umsetze. Das ist erfolgt!Aber wie wird das in ihrem Haus umgesetzt. Lieben Dankhanseatix1212 

Hi @o2_Katja könnt ihr meine Portierung stoppen! Kind war am Handy dran und jetzt soll meine ne portiert werden am 29.01.24 hab schon den Widerruf bei congstar per Mail und per Chat eingereicht  danke 

Hallo Zusammen, Ich habe vor ein paar Tagen mein Vertrag verlängert und habe mich für das S24 entschieden. Nun muss ich die 4,99€ Versand und 1€ Anzahlung bezahlen und ich bin leider nicht fündig geworden da es viele verschiedene meinungen gibt, ob ich das Geld nun direkt an o2 überweisen muss oder es mir die Tage vom Konto eingezogen wird. Lieber frage ich noch einmal nach bevor doch die erste Mahnung kommt wegen nicht bezahlter Kosten.  Ich bedanke mich für jegliche Antwort. 

Hallo zusammen,gerne würde ich bei meiner AppleWatch Mobilfunk konfigurieren.Jedoch zeigt die o2 Seite seit gestern immer folgende Meldung„Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“Was kann ich tun?Danke und viele Grüße!

Hallo zusammen, habe über Samsung einen Mobilfunkvertrag mit o2 abgeschlossen. Samsung tritt hier ja nur als Vermittler auf daher die Frage, ob und wie ich mein Handy jetzt frühzeitig abbezahlen kann?Habe eben mit einem Supportmitarbeiter gechatted und im System von o2 ist nur mein Mobilfunkvertrag hinterlegt und keine dazugehörige Hardware. Mir wurde gesagt das Smartphone gehört nicht o2. Ich wurde auf Samsung verwiesen, aber die sind nicht Vertragspartner und können ja keinen Einfluss auf die monatlichen Kosten haben.Für das Smartphone fielen 5€ von Samsung an, aber es hängt ja auch mit dem Vertrag zusammen, also wie kann ich das jetzt handhaben?  Will mir das S24 holen und möchte jetzt kein Handy hier rumliegen haben.Verstehe das aus anderen Beiträgen nämlich so das der Eigentumsvorbehalt nur Samsung gegenüber gilt, dieser aber mit dem Zahlen der 5€ abgegolten sind. Denn die 5€ Hardwarekosten waren das einzige was an Samsung ging, das echte Geld

Hallo, ich habe letztens einen Vertrag übernommen. Leider wurde in diesem Zuge nicht die Vorwahl der Festnetznummer geändert. Kann das hier jemand machen? Grüße Roger

Guten Tag. Vor einer Woche habe ich mich um einen Vertrag beworben. Seitdem habe ich nur die Benachrichtigung erhalten, dass die Bewerbung eingegangen ist. Es liegen keine Informationen darüber vor, ob meine Bewerbung angenommen wurde oder nicht.

Hallo zusammen,Ich habe meine Beiden Mobilverträge vor kurzem gekündigt.Könnt ihr mir ein guted Angebot für das S24+ wenn es geht mit Smart watch und wenn es passt dann noch ein Angebot für Internet für zu hause machen? 

Hallo miteinander!Ich möchte seit Tagen meinen Handy-Vertrag verlängern.Leider ist dies aufgrund eines technischen Fehlers nicht möglich.Weiß hier jemand Abhilfe?Allen schon mal einen guten RutschGrußMarkus

Moin,ich würde gestern Abend wegen einer Verträgsverlängerung angerufen (017688854762).Soweit so gut, ich hab dem auch zugestimmt, der Preis stimmt, Service brauch ich extrem selten. Also passt.Was jedoch nicht passt … die Nummer hat mich gefühlt (fast) JEDEN Tag angerufen und immer aufgelegt und wird auch als auf Android als Spam-Anruf Anruf angezeigt.Und das zweite.Ich hatte gefragt ob mein Unlim. Max Vertrag nun 225Mbit (300Mbit) oder die vollen 500Mbit enthält. Die Dame konnte mir das nicht sagen, meint aber das Unlimited Max eben Unlimited Max sei. Alles voller Speed.Nun hab ich meine Vertragsunterlagen bekommen … es sind 300Mbit.Jetzt überlege ich mir von meinen 14 Tagen Widerruf gebrauch zu machen.300Mbit sind echt okay, aber mir zusagen das es keinen Unterschied gibt … find ich dreist.Und warum heißt der Unlimited, wenn dieser doch Limitiert wurde. Der Müsste “Quasi-Unlimited-Fast-Max” Tarif heißen … ähnlich w

Hallo ihr Lieben,ich habe seit dem 29.11.2023 weder Netzt noch Empfang.Mir wurde bis dato nicht geholfen, außer ein paar Nachrichten vom Netzservice dass es angeblich wieder funktionieren soll.ich war bis jetzt eigentlich immer sehr zufrieden aber ich bin seit über einem Monat telefonisch nicht erreichbar ( Kita, Arbeit, etc.)Ich musste den Weg über die Sonderkündigung gehen, weiß jemand wie lange das Verfahren dauert?in meinen Daten steht nämlich das ich den Vertrag einfach regulär gekündigt habe (noch 177 Tage), ich kann aber denke ich mal verständlicherweise nicht so lange abwarten und möchte einfach nur noch meine Künfigung um bei einem neuen Anbieter halt einen neuen Vertrag machen zu können, damit ich endlich wieder erreichbar bin und andere erreichen kann. Bin Dankbar für jede Antwort!LG 

Guten Tag,ich möchte meinen 02-Vertrag (gekündigt zu 07/24) gern zu u.g. Konditionen verlängern (24 Monate ab heute). Leider bietet die Hotline diesen Vertrag zur als Partner-Karte oder Neuvertrag an.Ist das so richtig?Danke!   

Kann man ein Handy zum laufenden Vertrag dazu buchen? 

Hallo liebe O2-Community, Ist es möglich das Abuchungsdatum meiner Rechnungen zu ändern. Ich hätte gerne für die Zukünftige Abbuchungen immer ab den 1. des Monats.  

Hallo zusammen, kann mir jemand mitteilen, welche Leistungen bei Roaming Plus Weltzone 4 monatlich für 9,99 Euro inkludiert ist? Die Übersicht von O2 verwirrt mich mehr als sie hilft. Danke euch!

Hallo liebes O2 Team,  Ich habe einen Vertrag abgeschlossen und diesen widerrufen. Die Bestätigung dazu liegt mir schon vor.Nun versuche Ich seit dem 07.12 vergeblich einen Retourenschein auszudrucken.Die Hilfe per Telefon , reicht von öffnen sie das Handy, über mitten im Gespräch weggedrückt werden , bis zu gehen sie zum Shop.Ich weiss es ist grad zu dieser Zeit sehr stressig , trotzdem würde Ich mich sehr freuen zeitnah einen Retourenschein zugeschickt zu bekommen, damit Ich es endlich versenden kann. vielen Dank und schöne Feiertage