Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 Free Unlimited Smart Online (LTE/5G) Verlängerung mit Upgrade

dudu77
Rang
Benutzerebene 2

Hallo ich möchte gerne diesen Vertrag ändern und 24 Monate verlängern. 

Unlimited 10 MBit/s

O2 Free Unlimited Smart Online (LTE/5G) 

Bitte umstellen auf Unlimited 15 MBit/s

O2 Unlimited Smart Online mit dem 50% Kombirabatt.

In der Vertragsverwaltung der O2 App bekomme ich bei Vertragsverlängerung einen Betrag von 26 Euro und paar Cent angezeigt. Damit bin ich aber nicht einverstanden! Wenn ich diesen Vertrag fristgerecht kündige und einen neuen Unlimited Smart abschließe bezahle ich nur 20 Euro im Monat. Machen Sie mir bitte ein gutes Angebot mit Upgrade auf 15 MBit/s. LG Christian

 

 

icon

Lösung von dudu77 4 April 2024, 11:45

Zur Antwort springen
Lg Christian

28 Antworten

RhobarDerIII
Rang
Benutzerebene 7

Guten Abend @dudu77,

die Moderatoren hier könnten vielleicht ein etwas besseres Angebot machen, aber ich bin mir nicht sicher, dass sie es nicht günstiger machen können wie auf dem aktuellen Angebot. Zumal du die VVL in der App nicht annehmen musst, in der VVL in der App was wird dir denn dort genau Angeboten also welcher Vertrag zu welchen Konditionen?

Bis hier die Moderation vorbeischaut, kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hoher Nachfrage an Hilfe.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
F
Rang
Benutzerebene 7

Dein unlimited Smart wird der Erstvertrag sein, da ist ein Kombivorteil nicht möglich. 

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@dudu77 

Hast du noch einen weiteren o2 Vertrag? Wenn du "bereits o2 Kunde" klickst, gilt das für einen Neuvertrag= Partnerkarte mit 50% Kombivorteil. 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Sächsin
Rang

@Bollermann ja, hat er ... DSL mit Kombivorteil.

Der bestehende "Free Unlimited Smart" hat aktuell den Exclusivvorteil...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@dudu77 

Wenn du kündigst und den Unlimited Smart neu abschließt, entfällt der Kombivorteil auf DSL , der neue Unlimited Smart kann dann mit 50% Kombivorteil abgeschlossen werden. 

Ich denke nicht, dass der Exclusivvorteil auf den mobile smart übernommen werden kann. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
dudu77
Rang
Benutzerebene 2

Wenn ich in der O2 App auf Vertragsverlängerung klicke bekomme ich dieses Angebot. Schaut euch den Screenshot an. Ich habe noch einen DSL Vertrag bei O2 und einen weiteren Unlimited Vertrag. Mein erster Vertrag bei O2 ist es um denen es hier geht. Mit exklusiv Vorteil ist der Unlimited mit 10 MBit/s. Der DSL Vertrag ist ebenfalls schon gekündigt läuft aber erst Ende nächsten Jahres aus. Theoretisch sollte es ja funktionieren wenn ich diesen Unlimited mit 10 mbits kündige sind ja immer noch die zwei anderen Verträge aktiv. Und dann schließe ich einfach einen neuen Unlimited mit 15 mbits zusätzlichen ab mit 50% Kombi Rabatt. Rufnummernmitnahme intern ist ja auch kein Problem bei o2. Aber vielleicht geht es ja auch ohne diesen Aufwand. Mal schauen was Kundenberater von O2 dazu sagt. Aber ich sehe nicht so ganz ein dass ich 6,49 € im Monat verschenke. Bin zwar kein Neukunde mehr aber warum soll ich dafür bestraft werden. Bzw wenn ich diesen Vertrag jetzt neu zusätzlich abschließe bekomme ich ihn auch für den schon oben genannten Preis von knapp 20 €. Auch wenn ich schon Kunde bin. 😉

 

Lg Christian
Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@dudu77 

Du kannst den gerne so abschließen. 

Wenn du den Unlimited 10mbits kündigst, entfällt der Kombivorteil auf einen anderen Vertrag. 🤷🏻‍♀️ 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
dudu77
Rang
Benutzerebene 2

@dudu77

Wenn du kündigst und den Unlimited Smart neu abschließt, entfällt der Kombivorteil auf DSL , der neue Unlimited Smart kann dann mit 50% Kombivorteil abgeschlossen werden. 

Ich denke nicht, dass der Exclusivvorteil auf den mobile smart übernommen werden kann. 

Sollte eigentlich nicht passieren. Da noch ein zusätzlicher unlimited Vertrag und ein DSL-Vertrag besteht. Also ist die Kombi immer noch gegeben. Es sei denn ich habe hier einen Denkfehler?

Lg Christian
dudu77
Rang
Benutzerebene 2

@dudu77

Du kannst den gerne so abschließen. 

Wenn du den Unlimited 10mbits kündigst, entfällt der Kombivorteil auf einen anderen Vertrag. 🤷🏻‍♀️ 

Wieso entfällt der Kombi Vorteil? Oder sollte es heißen er fällt auf einen anderen Vertrag?

Lg Christian
dudu77
Rang
Benutzerebene 2

@dudu77

Ich denke nicht, dass der Exclusivvorteil auf den mobile smart übernommen werden kann. 

Was ist der Unterschied zwischen exklusiv und Kombi? Ich sehe da nicht so richtig durch. Für mich ist eigentlich nur wichtig dass ich selbst über die 24 Monate hinaus diese Vergünstigungen behalten kann. Natürlich unter der Voraussetzungen dass mindestens zwei Verträge bestehen bleiben und somit der Kombi Rabatt. Das einzige was ich mir jetzt plausibel erklären kann ist. Ich muss ein Unlimited Vertrag voll bezahlen und auf den anderen bekomme ich Kombi Rabatt. Und jetzt ist die Situation dass einer einen exklusiv-rabatt hat und ich zwei weitere mit Kombi Rabatt. Und wenn ich jetzt wie geplant den einen mit exklusiv Rabatt kündige dann ist dieser für immer verschwunden? Sehe ich das richtig so? Dann würde mein Plan gar nicht aufgehen und dann hat sich die Sache mit der Verlängerung bzw Kündigung sowieso erledigt.

Lg Christian
dudu77
Rang
Benutzerebene 2

Das einzige was mich jetzt noch interessieren würde ist. Wenn ich jetzt doch dieses Angebot annehme der Vertragsverlängerung und die 26,49 € bezahle. Ist ja automatisch der Exklusiv Vorteil weg und es ist ein dauerhafter Rabatt wie dort steht. Ich habe aber noch einen zweiten und Unlimited Vertrag laufen mit 50% Kombi Vorteil. Und einen DSL Vertrag der definitiv Ende nächsten Jahres ausläuft und nicht verlängert wird. Wie würde sich dann das ganze gestalten? Hätte ich dann einen Unlimited Vertrag mit dauerhaften 26,49€ und den weiteren Unlimited Vertrag mit den 50% Kombi Vorteil? Dann wären das für mich im Monat rund 46 Euro und paar Cent. Das wäre aus meiner Sicht noch ein faires Angebot. Eventuell könnte sich mal ein Berater dazu äußern. Gerade im Bezug dazu dass nächstes Jahr der DSL-Vertrag nicht mehr mit Bestand hat bei mir. Dankeschön

Lg Christian
Bumer
Rang

Wenn ich diesen Vertrag fristgerecht kündige.

solltest du vorsorglich. Wenn deine Mindestlaufzeit nicht mehr lange ist, bekommst du diesen Preis bei einer VVL mit *Lifetime*

Für die anderen Verträge ändert sich nichts. 🍀

Sandroschubert
Rang

@Bumer die info ist in der pauschalität nicht richtig. Ich habe selbst Verträge die auf gekündigt stehen, die sind weit weg von den, von dir gezeigten Konditionen wenn verlängert werden soll.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Bumer
Rang

Mal sehen was @dudu77 berichten wird.

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

@dudu77 

 

Ich persönlich würde den Unlimited smart mit dem dauerhaften Exclusivvorteil behalten. Ob nun 10 oder 15mbits ....

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
Sandroschubert
Rang

Ddr Lifetimerabatt ist ja auch ein exklusivvorteil, wenn der in der gleichen oder höher ist dann würde ich den nutzen und mit 15 Mbit kommt man in der Regel gut hin.

Mal schauen was der TE schreibt und wie er sich entscheidet.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
dudu77
Rang
Benutzerebene 2

@dudu77

 

Ich persönlich würde den Unlimited smart mit dem dauerhaften Exclusivvorteil behalten. Ob nun 10 oder 15mbits ....

Na ja da gibt's schon einen Unterschied den man auch spürt. Danke für eure Tipps. Aber die letzten 4 Posts haben nicht wirklich meine Fragen beantwortet. Bin genau so schlau wie vorher.

Lg Christian
dudu77
Rang
Benutzerebene 2

Das einzige was mich jetzt noch interessieren würde ist. Wenn ich jetzt doch dieses Angebot annehme der Vertragsverlängerung und die 26,49 € bezahle. Ist ja automatisch der Exklusiv Vorteil weg und es ist ein dauerhafter Rabatt wie dort steht. Ich habe aber noch einen zweiten Unlimited Vertrag laufen mit 50% Kombi Vorteil. Und einen DSL Vertrag der definitiv Ende nächsten Jahres ausläuft und nicht verlängert wird. Wie würde sich dann das ganze gestalten? Hätte ich dann einen Unlimited Vertrag mit dauerhaften 26,49€ und den weiteren Unlimited Vertrag mit den 50% Kombi Vorteil? Dann wären das für mich im Monat rund 46 Euro und paar Cent. Das wäre aus meiner Sicht noch ein faires Angebot. Eventuell könnte sich mal ein Berater dazu äußern. Gerade im Bezug dazu dass nächstes Jahr der DSL-Vertrag nicht mehr mit Bestand hat bei mir. Dankeschön

HIER IST NOCH GAR NIX GELÖST! HABE IMMER NOCH KEINE KLARHEIT!

Lg Christian
Sandroschubert
Rang

Kannst du bitte auf diese vollzitate verzichten? Ein Moderator wird sich noch melden. Alternativ kontaktiere morgen den Kundenservice für dein Anliegen.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Bumer
Rang

HABE IMMER NOCH KEINE KLARHEIT!

Meine Antwort hast du gelesen? Wenn der DSL wegfällt ändert das nichts an den anderen Verträgen.

dudu77
Rang
Benutzerebene 2

HABE IMMER NOCH KEINE KLARHEIT!

Meine Antwort hast du gelesen? Wenn der DSL wegfällt ändert das nichts an den anderen Verträgen.

Ja habe ich gelesen. Der Vertrag um den es hier geht läuft bald aus. Also die 24 Monate meine ich. Ich werde jetzt auf ein gutes Angebot mit Lifetime warten. Es hat auch keine Eile. Ich kann auch noch drei vier Monate warten.

Lg Christian
Bumer
Rang

Ich werde jetzt auf ein gutes Angebot mit Lifetime warten.

hast du inzwischen vorsorglich gekündigt? Ich erinnere dich an deinen ersten Post.

In der Vertragsverwaltung der O2 App bekomme ich bei Vertragsverlängerung einen Betrag von 26 Euro und paar Cent angezeigt. Damit bin ich aber nicht einverstanden! 

🍀

dudu77
Rang
Benutzerebene 2

Habe in meinem ersten Post nix von Kündigung geschrieben. 🤔 Weiter unten eventuell als Option erwähnt. Ich warte wie schon geschrieben auf ein Angebot. Dann werde ich für mich entscheiden was passt.

Lg Christian
dudu77
Rang
Benutzerebene 2

Ja okay fristgerechte Kündigung habe ich geschrieben. Aber jetzt warte ich auf ein Angebot. Ist ja noch Zeit.

Lg Christian
dudu77
Rang
Benutzerebene 2

Ich werde jetzt auf ein gutes Angebot mit Lifetime warten.

hast du inzwischen vorsorglich gekündigt? Ich erinnere dich an deinen ersten Post.

JA HABE ICH JETZT..

 

Lg Christian

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica