Mobilfunk Rechnung

Hier

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Miyuu. 💙

Es sieht so aus, als hättest du zwei verschiedene Verträge abgeschlossen.

Darf ich fragen, ob du die Verträge online, telefonisch oder über einen o2-Shop abgeschlossen hast?
LG Steffen

Dies ist das erste Mal, dass ich O2 verwende. Den Vertrag habe ich direkt im O2-Shop abgeschlossen. Leider habe ich nicht auf die Einzelheiten meines Vertrags und die Tarife geachtet. Mir wurde es klar, als die Zahlung erschien.

Heute Nachmittag ging ich wieder zu o2 Shop,wo hab ich dieses Vertrag abgeschlossen. Er hat gesagt, dass es Anschlusspreis ist. Aber das ist anders oder?

Hallo @o2_Steffen ,

Wie war? Ich warte noch auf die Antwort,bitte.

Du hast Geschäft mit einem Provisionsoptimierer gemacht, Du hast jetzt 2 Mobilfunkverträge für jeweils 42,99€ und einen TV Vertrag für 6,99€ und einen Datatarif für 39,99 im Monat und eine Iphone Vertrag der zusätzlich berechnet wird.

@Denner Ja das ist meine Frage.

wieso habe ich 2 Mobilefunknummern und warum muss ich 2 nummern bezahlen? Ich habe nur einen verwendet. 

Sofern du im Shop was unterschrieben hast, solltest du das prüfen und dir ggf Unterlagen vorlegen lassen, wenn du kein bekommen hast.

@Miyuu Wahrscheinlich weil du zu vertrauensselig warst und nicht geprüft hast, was du unterschrieben hast.
 

Du kannst eine Händlerbeschwerde einreichen.   

Ja das war meine Schuld,meine Vertrag nicht geprüft habe .

Aber darf ich die zweite nummer villeicht kündigen ?

Ja, zum Ablauf in 2 Jahren, wenn der Händlerbeschwerde nicht nachgegeben wird. Auf alle Fälle solltest Du auch den o2 my data unlimited für 39,99 sofort kündigen, der ist mtl. kündbar.

Vielleicht schaut hier noch ein Mod rein und hilft dir bei der Beschwerde.

Was wolltest Du eigentlich haben? ein iphone mit Vertragsverlängerung?? oder was war dein Wunsch dort gewesen?

Am anfang möchte ich nur ein iphone mit vertrag gekauft.

Er hat gesagt, dass ich nur 79,99€ pro monat bezahlen mit 181€ einmalig gebuhren.

also das habe ich schon gemacht. Im januar kommt 2mal Rechung von Iphone (38€ *2)

und für Internet mit 2 Nummern 133,46€.

Es ist aber Mega viel.

Ich habe gerade von o2 shop,wo habe ich diesen Vertrag abgeschlossen. Ich möchte eine Nummer kundigen,aber er hat gesagt ,dass ist nicht durften. Scheisse wie bezahlt ich es denn im 2 Jahre. Ich bin nur freiwilligerin hier.

Warte auf einen Moderator. Und warne deine Bekannten vor diesem Shop. 

Hallo @Miyuu .

ich habe hier nun eine Händlerbeschwerde an die Fachabteilung weitergeleitet.
Bitte habe für die Bearbeitung etwas Geduld.

Es wäre weiterhin gut, wenn du selbst auch eine Beschwerde über den Händler 
(unter Angabe der Adresse und des Namens vom o2 Shop und, wenn möglich, vom Mitarbeiter)
schriftlich über unser Kontaktformular einreichst. 

Viele Grüße Maria

Dankeschön @o2_Maria 

das habe ich gemacht. wie lange ungefähr die Bearbeitung?

Letzten Freitag war ich wieder dort, aber kein einziger Mitarbeiter konnte mein Problem lösen. Mir wurde dann gesagt, ich solle am nächsten Tag kommen, weil sie sagten, dass der Mitarbeiter, der meinen Vertrag abgeschlossen hat, kommen würde. Dann kam ich, aber es gab keine. Dann wurde mir gesagt, ich solle am Montag (heute) kommen, und die Ergebnisse waren auch nicht da. Ich fühle viele Kuriositäten.

@Denner zur Info: 

Die Option Data Unlimited ist bei Neuverträgen im 1. Monat kostenfrei dabei und wird automatisch deaktiviert.

Hallo @Miyuu ,

noch ist hier mein Beschwerdeticket in Bearbeitung.
Die Kolleg;innen setzen sich mit dem Shop in Verbindung, das kann schon einige Zeit
in Anspruch nehmen.

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo @Miyuu ,

die Kolleg:innen sind noch immer dran an deinem Fall
und mit dem Shop in Verbindung. Ich kann hier nur weiterhin um Geduld bitten. 

Ich bleibe weiter am Ball.

Viele Grüße Maria

Hallo @Miyuu ,

wie ich sehe, haben sich die Kolleg:innen mit dem Shop in Verbindung gesetzt 
und dein Anliegen besprochen. Gestern ist ein Schreiben per Post an dich rausgegangen,
dort wird alles erklärt. 
In Kürze sollte das Schreiben bei dir ankommen.

Schön, dass alles geklärt werden konnte. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria

Entschuldigung,Können Sie mich bitte erklären?

Also,muss ich 60,47€ bezahlen pro monat nur für den Internet?

Wieso muss ich Mobile L bezahlen? Das habe ich nicht benutzen. Leztes mal der Mitarbeiter gesagt , dass ich nur 31,99€/monat fur internet nachdem anschlusspreis bezahlen.

Ja,das war auch meine Schuld,meinen Vertrag am Anfang nicht korrigieren. Aber bitte, darf ich die Mobile L kündigung? 

Danke, wusste ich nicht. Aber wenn es schon komisch anfängt, dann hätte ich mir das auch anders vorstellen können. 

@Denner na ja.

was meinen Sie momentan? Haben Sie einen Idee villeicht für meinen Problem?

Welches Problem? Wurde doch bereits alles besprochen.