Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem meine Schwiegermutter pflegebedürftig wurde, ist Sie bei uns eingezogen. Deshalb habe ich einen Wechsel der Homezone veranlasst! Wir haben schon Anfang der 2000er einen O2 Genion S* -Tarif für Sie gebucht und dorthin ihre Telekom -festnetznummer portiert. Bis Februar 2024 stand diese auch immer auf der Rechnung. Auf der Rechnung März 2024 steht nun eine uns unbekannte Festnetznummer und die bisherige ist nach über 50 Jahren nicht mehr erreichbar!!!
Bitte helfen Sie mir - ich habe meiner 74jährigen Schwiegermutter noch nicht mitteilen können, dass der Sachverhalt so ist, da ich für Sie erheblich gesundheitliche Folgen fürchte!
Lösung von o2_Giulia
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