Lösung von o2_Tatjana
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Habe auch ein Problem bei der Verlängerung online, mir wird angezeigt "Ihre Zahlungsdaten sind unverändert" in roter Schrift und es geht nicht weiter…
Hatte erst IBAN und BIC, da wurde eine falsche Bank angezeigt, mit Kontonummer und BLZ geht es auch nicht 🤔
Moin, wollte online meinen Vertrag verlängern, aber bei Eingabe von Iban und BIC kommt die falsche Bank raus u(und es geht trotzdem nicht weiter), bei Eingabe von Kontonummer und BLZ kommt in roter Schrift der Text "Ihre Zahlungsdaten sind unverändert" …
Es geht nicht weiter 
Wat nu?
Grüße, Carsten
edit o2_Tobias: verschoben von https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-problem-bankverbindung-539490 , da doppelt
+7
Was nun? Warum willst du die Bankverbindung eingeben wenn du verlängerst? Hat sich diese geändert?
Nein, kam automatisch ...
Hallo
vielen Dank, dass du dich gleich dazu hier meldest.
Wenn es online nicht so funktioniert, springe ich gerne ein.
Was hast du dir denn im Zuge einer Vertragsverlängerung vorgestellt?
Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
Danke für deine Antwort 👍
Meine Vertragsdaten kennst du vielleicht, ansonsten kurz:
- 26.99€
- 10 GB Daten
- Telefonie/SMS alles frei (außer Sonderrufnummern)
Ich möchte nicht mehr bezahlen als 26.99€, würde auch gern ein iPhone 11 Pro Max dazu nehmen (64GB).
Monatlich 26.99€ sollte bleiben, 15GB Daten dürfen es gern sein.
Das iPhone dazu auf Raten.
Da würde ich aber vermutlich lieber warten, da das 11er iPhone bis zu meinem Vertragsende sicher günstiger wird wegen Erscheinen des 12ers.
Derzeit das 11 Pro Max bei O² -> 54,50€ monatlich …
49,50€ stelle ich mir vor 😊
Machbar? Dann würde ich auch sofort verlängern…
Sonst überlege ich zu Congstar zu wechseln.
25€ für 15GB, dazu gibt's einen Gutscheincode, 4€ etwa ab, sind 21€ + knapp 39€ fürs iPhone, allerdings 229€ Zuzahlung, sind dann etwa 48.50€ monatlich, umgerechnet…
Grüße, Carsten
+3
Also das iPhone 11 Pro Max kostet bei o2 allein schon 48,50€ monatlich. Und die Hardwarepreise sind für alle gleich und nicht verhandelbar.
Ein Mobilfunkvertrag für 1€ monatlich ist da extremst unwahrscheinlich.
Hallo
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.
Deinen Wunschpreis in Höhe von 26,99 € erfülle ich dir gerne und gebe dir noch zusätzlich 5 GB obendrauf, also insgesamt 20 GB, klingt das nicht gut?
Ich habe dir dazu ein Angebot zur Vertragsverlängerung per E-Mail zukommen lassen.
Wie dir
Auch dazu habe ich dir ein Angebot per E-Mail zugesandt.
In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Ich hoffe, dass eines der Angebote deinen Vorstellungen entspricht.
Liebe Grüße,
Tobias
Da hatte ich wohl falsche Preise im Kopf…
War in meiner Erinnerung bei 0€ Zuzahlung, kann mich aber auch irren 😉
Ich schlafe ne Nacht drüber 👍
Dank an euch beide, Grüße, Carsten 😉
Ist es möglich, die einmalige Zuzahlung zum iPhone ab 1.8. zu zahlen, dieser Monat ist finanziell sehr mau 😒
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung, nachdem du eine Nacht drüber geschlafen hast.
Die Abbuchung der Anzahlung wird sowieso erst im August erfolgen. Wir buchen innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Handys ab. Somit kannst du das Angebot getrost jetzt schon beauftragen.
Liebe Grüße,
Tobias
Vielen Dank, dann werde ich mal zu Taten schreiten 😉
Hallo
klasse, das freut mich.
Wenn du mein Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Ich freue mich auf deine Bestätigung.
Liebe Grüße,
Tobias
Well done 😉👍
In etwa 2 Jahren wende ich mich dann wieder wenn dich/euch
Eine Antwort von euch aus Gründen der Höflichkeit ist nicht erforderlich 😉
Habt anderes zu tun 😁
Hallo
vielen Dank für deine netten Worte.
Ich habe alles wie im Angebot und im Beitrag beschrieben für dich beauftragt.
Na, ich hoffe aber, dass wir nicht erst etwas von dir in 2 Jahren wieder hier in der Community lesen.
Schaue gerne in unser digitales Wohnzimmer . Dort findest du spannende Themen zum Mitreden. Wir freuen uns dort auf deine Kommentare.
Und verpasse auch nicht das Konzert am Donnerstag, 23.07. um 20 Uhr mit Revolverheld . Du bist herzlich eingeladen, den Livestream von zuhause aus mit zu erleben.
Liebe Grüße,
Tobisas
In dem Vertrag steht nun, dass O2-TV aktiviert wurde, wie lasse ich das wieder rausnehmen?
Will ich nicht, brauch ich nicht 
Hotline anrufen?
Hallo
wie ich feststelle, wurde o2 TV bereits zum 25.07. wieder entfernt. Somit entstehen dir in diesem Fall keine zusätzlichen Gebühren, da das Pack im ersten Monat kostenfrei ist.
Ich hoffe, nun stimmt alles.
Liebe Grüße,
Tobias
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