O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Guten Tag,mein jetziger Vertrag endet bei O2 im Juli und ich habe jetzt einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen, bei dem man zusätzlich ein iPhone erhält. Also läuft mein jetziger Vertrag noch ca. 3 Monate. Außerdem habe ich die Rufnummermitnahme beantragt. Beim Ausfüllen des Antrags für die Rufnummermitnahme (“Übertragung einer Mobilrufnummer) habe ich diesen an die E-Mail-Adresse: o2-rufnummermitnahme@telefonica.com geschickt. Allerdings bekomme ich immer wieder die identische Mail zurück mit der Aussage: “vielen Dank für Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme. Dieser ist leider unvollständig bzw. fehlerhaft bei uns eingegangen. Die von Ihnen angegebenen Daten zur vorläufigen Rufnummer

Guten Tag ich bin mir unschlüssig ob die SMS richtig ist oder fake undzwar wurde in der SMS geschrieben das meine Karte am 22.04 gesperrt wird und ich mich über den link o2online.com.de anmelden soll um die Rechnung zu begleichen. Ja es ist eine offen aber wurde erst vor 2 Tagen versucht abzubuchen für April also diesen Monat. Habe sonst nie Probleme gehabt die Rechnung bis zum 30 oder 31 zu ziehen. Jetzt stellt sich die Frage ist Diese SMS echt oder fake?  Edit o2_Dennis 21.04.2024 / 18:30 Uhr: Rufnummer aus Titel entferntEdit o2_Kathi 05.06.24 Verschoben von o2 Mobilfunk: Rechnung zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo liebe Community, ist es euch auch passiert das ihr im O2 Laden seid und ihr von netten Verkäufern beratet wurdet… mit dem angeblich besten Angebot und ordentlich Rabatten überschüttet werdet und mit einem guten Gefühl nach Hause geht..? Genau so hat es sich für mich angefühlt.. nur der Trugschluss war das ich jetzt für etwas bezahlen soll das ich nicht mal nutze und zu dem noch 1 Jahr lang… natürlich änderte sich der Preis erst nach Ablauf der Kündigungsfrist und jetzt stehe ich da. Ich bin seit 2018 Kunde bei O2 aber so verarscht wurde ich schon lange nicht mehr!!! 60€ NUR FÜR HANDYVERTRAG OHNE IRGENDEIN KRASSES GERÄT ODER SO?!?!?  WO SIND WIR DENN HIER? SO VERSRSCHT IHR EURE TREUEN KUNDEN??? DAS KANN ICH NICHT AKZEPTIEREN! AUSSERDEM SOLL ICH FÜR LEISTUNGEN BEZAHLEN WIE EINE DATAKARTE.. SO EINEN SCHEISS WOLLTE ICH NIE HABEN! Ich wurde einfach ausgenommen. 

Hallo habe gestern neue Sim karte bekommen günstiger Tarif bei der Aktivierung wurde mir eine neue Handynummer angezeigt ich will aber meine alte Nummer behalten wie ändere ich das?Ich wurde am Telefon nicht gefragt wegen neuer Nummer oder Mitnahme Edit o2_Antje: Verschoben von Sim Karte zu Vertrag & Tarife  / 27.05.2024 / 12: 18 Uhr

Okay, so etwas längere Geschichte. Ich bin seit mittlerweile über 10 Jahren Kunde bei O2, hatte selten bis nie Probleme oder Beschwerden. Auch selten bis nie irgendwelche telefonischen Anfragen zu Neukonditionen, Vertragsverlängerungen etc. Habe einen regulären O2 Mobile M Vertrag und bin mit diesem auch vollends zufrieden. Nun habe ich mir dummerweise vor einiger Zeit über Telefon nicht nur einen, sondern 2 O2 Free Unlimited Basic Online Verträge so ziemlich aufschwatzen lassen.Habe da beim ersten schon gesagt, dass ich den nicht brauche und nicht will, aber ich bin schlecht mit solchen Sachen am Telefon, man kennt’s. Da hieß es dann damals der Vertrag kommt, den muss ich unterschreiben, kriege die SIM Karte und dann geht’s los. Habe die Email nie bekommen damals - wobei ich jetzt bei der Einsicht in meinem Konto sehe, dass noch eine uralte Email Adresse hinterlegt ist, die ich schon lange nicht mehr nut

Guten Abend, das ist meine erste Frage hier und ich hoffe eine richtige Antwort zu bekommen. Ich bin schon lange Kundin bei o2, mein Arbeitgeber bezahlt mir monatlich meine Rechnung bis zu einer bestimmten Höhe, sodass ich im Prinzip nicht nur den Tarif, sondern auch das Gerät übernehmen lassen kann. Bislang hatte ich den o2M-Tarif, kam damit auch gut zu recht und hatte mir parallel über o2 ein Gerät gekauft. Ich bekam nun jeweils eine Onlinerechnung für meinen Tarif. Für das Gerät habe ich nur am Anfang einen Zahlplan erhalten, aber das Gerät wurde nie in der Rechnung separat gekennzeichnet. Entsprechend habe ich von unserer Buchhaltung die Rückmeldung erhalten, dass das so nur sehr umständlich funktioniert und ich besser zu einem anderen Anbieter gehen soll, der direkt beides in einer Rechnung ausweist. Ich habe daraufhin meinen Vertrag gekündigt, bekam heute einen Anruf von der Kundenrückgewinnung und auch die Frage warum ich denn gekündigt habe. Den S

Guten Tag ! Ich würde gern meinen Vertrag verlängern . Ich habe noch den alten O2 unlimited Basic 2Mbit .... Jetzt gibt es diesen Vertrag ja mit 3 Mbit . Wenn ich auf Vertrag verlängern gehe wird mir dieser auch angezeigt .  Aktuell habe ich noch eine Partnerkarte. Wenn ich mit der Hauptkarte den Vertrag verlängern möchte , zahle ich 17.99 monatlich .....wenn ich das selbe bei der Partnerkarte anklicke, zahle ich 14.99   Warum bei der Hauptkarte 3 Euro mehr ?  Aktuell zahle ich für meine Tarife jeweils 14,99 und 5 Euro für o2 TV . Komme ich auf 35 Euro für zwei Tarife und TV . Damit bin ich auch sehr zufrieden  ....... Mittlerweile sind beide Verträge ausgelaufen und ich habe nun die Chance monatlich zu kündigen oder lasse es einfach weiter laufen und zahle 35 Euro im Monat wie gehabt .  Ich möchte sie bitten die 3-4 anrufe täglich zu unterlassen , da ich nichts Telefonisch abschließe ! Wenn überhaupt dann nur onl

Hallo Community, hallo Moderator,mich verwundert dieser Post doch ein wenig…Ich bin seit 25 Jahren Kunde bei O2 (vorher Interkom) und habe gerade eine Vertragsverlängerung abgeschlossen. -nun bin ich doch ziemlich enttäuscht, da ich direkt im Anschluss gesehen habe, dass das “Angebot”, das man mir persönlich als “Top Angebot” untergejubelt hat, bei weitem nicht mal ähnlich gut ist, wie es jeder bekommt, der sich jetzt mal für O2 entscheidet. Ganz im Gegenteil:Apple iPhone 15 Pro Max mit AirPods Pro (2.Gen.) mit Vertrag O2 Mobile M Boost mit 50 GB+für 61,99€  → Angebot online Apple iPhone 15 Pro Max mit Vertrag O2 Mobile S Boost + mit 15 GBfür 61,99€  → “Top Angebot” für Bestandskunden nach 25 Jahren! Als ich daraufhin bei O2 anrief und nachfragte, ob es denn zumindest möglich sei, das Angebot anzupassen, sagte man mir, ich solle widerrufen und legte mir den Hörer auf !!Na das nenne ich mal ein Serviceverspr

Wo bekomme ich eine neue PKK Nummer  ?Edit o2_Kathi 04.06.24 Verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo O2, folgendes Problem: Seit ca. 4 Wochen habe ich einen Neuvertrag “Free L Boost”  mit “bis zu 300mbit”. Ich betreibe mein iPhone 13 pro mit einer eSim. In bisher allen 5G Funkzellen habe ich einmal die Datenrate gemessen: sie schnallt anfangs kurz bis mindesten 200mbit hoch, wird dann aber auf ziemlich genau 50mbit heruntergeregelt. Mein Sohn hat genau den gleichen Tarif und das gleich Handy mit dem gleichen IOS udn gleich Einstellungen- mehrfach haben wir die Messung dann Zeitgleich gemacht, er hat einwandfreie, dauerhafte 300mbits - die Einstellungen sind gleich, mit dem Unterschied dass er eine physische SIM hat. Die Verwendung einer E-Sim wird ja im Vertrag nirgendwo mit einer Drosselung in Verbindung gebracht. ich denke das sollte definitv funktionieren, ich gehe da von einem falsch gesetzten Haken irgendwo in Düsseldorf aus!? Ich bitte einmal um Hilfe.P.S. ansonsten hat tatsächlich mit dem Wechsel, App, Technik  usw. alles BESTENS funktioniert.

Hallo,Ich hatte bei o2 3 mobilverträge. Wovon der eine noch bis Ende des Jahres läuft und die anderen zum 19.5 gekündigt waren. Einen davon wollte ich eigentlich  verlängern. Da ich dachte ich hätte noch den ganzen 19.5 Zeit (was dann aber nicht so war).Wurden die zwei gekündigten Verträge auch deaktiviert und mir bei dem dritten der noch Laufzeit hat der Kombivorteil von 30 Euro deaktiviert . Jetzt konnte ich aber den Vertrag den ich eigentlich verlängern wollte, wieder aktivieren lassen. Das ist soweit alles ok. Jedoch ist der Kombivorteil  deaktiviert bei dem dritten Vertrag.Könnte ein Mod diesen bitte wieder aktivieren oder aktivieren lassen. Danke Gruss

Hallo Liebes Teamkann ich meinen aktuellen vertrag der bald endet vorher kündigen?ich will nämlich einen neuen machen vom anderen anbieter.meine Tarifdetails:vertragsbeginn:31.08.2022Ende der Mindestvertragslaufzeit:30.08.2024Spätester Kündigungstermin: 30.07.20241 frage: wann kann ich kündigen?2.frage wann am besten kündigen?3.frage wann kann ich den neuen vertrag machen?4 frage und wie kündige ich den aktuellen vertrag?

Mein Vertrag endet bald !!!Könnt ihr mir ein individuelles Angebot per email zukommen lassen.Ich brauche maximal 20gb. Wäre es möglich den alten Vertrag inclusive Rabatt zu verlängern ?Handy wird nicht benötigt Sonst einfach gerne mal Angebote zuschicken .Freu mich von eurem Angebot zu lesen 👍🏻

Guten Tag,ich habe am 25.05.2024 den Tarifvertrag/die SIM-Karte "o2 Mobile M Boost Online" nach telefonischer Beratung bestellt. Allerdings benötige ich diesen nun nicht mehr und habe daher am 27.05.2024 telefonisch unter der Nummer 040 51 90 06 642 den Vertrag widerrufen/storniert.Ich habe umgehend eine Stornierungsbestätigung per E-Mail erhalten. Jedoch kann ich den Bestellstatus nicht mit der Auftragsnummer aus der E-Mail überprüfen. Wenn ich die Auftragsnummer auf der Webseite "https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus" eingebe, erhalte ich die Fehlermeldung: "Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben."Ich möchte sicherstellen, dass der Tarifvertrag "o2 Mobile M Boost Online" erfolgreich widerrufen/storniert wurde. Könnten Sie mir dabei helfen?LG

Hallo. Ich habe seit ca einem Jahr ein Sim-Internet Vertrag da ich schon ein Smartphone hatte. Nun überlege ich mir ein neues Handy zuzulegen und frage mich wie ich es am besten in den jetzigen Vertrag einbinden kann ohne hohe Kosten entstehen zu lassen. Ich habe jetzt ein iPhone 13 Pro und hätte gerne das iPhone 15 pro. Nur frage ich mich wie das ist weil mein Vertrag ja noch über ein Jahr geht und nicht gekündigt werden kann. LG 

Hallo, ich wollte gerne meine Festnetznummer nutzen und habe dies erstmalig getan. Leider ist die Nummer nicht erreichbar. Wenn ich diese von einem anderen Gerät versuche anzuwählen, wird sofort aufgelegt. Wie kann ich das Problem lösen? 

Guten Morgen liebe Community und an die MODS 😃,Es ist Zeit das ich meine beiden Handy Verträge verlängere.Es handelt sich um den O2 Mobile Unlimited Basic Onlineund um den O2 Mobile S Boost Online.Meine Frage ist folgende wenn ich Online Verlängere sagen mir die Konditionen nicht zu ich finde sie als langjähriger Bestandskunde einfach zu teuer 😐Kann mir jemand von O2 bessere Konditionen geben für die beiden Verträge wenn ich sie verlängere.Ich möchte die Verträge verlängern und natürlich nicht höhere Gebühren bezahlen es soll gleich bleiben oder eben günstiger.Besonders da mein Internet und Festnetzt auch noch bei O2 läuft 😃Zusätzlich bräuchte ich für meinen genutzten Vertrag (O2 Mobile S Boost Online) ein neues Handy allerdings möchte da auch ein sehr günstiges Gerät haben ohne Anzahlung zb. Meine Monatlichen Kosten bei O2 beziehen sich all inklusive bei auf 65 Euro + 17 Euro Handyrate und nochmal 58 Euro also alles ins

Ich hatte am 18.03.24 meinen Vertrag verlängert und einige Tage später widerrufen. Bei meinem alten Vertrag hatte ich einen Hardware-Rabatt, der laut der Hotline nicht wieder gegeben wird, trotz das der alte Vertrag wieder aktiv ist.  Wie kann es sein, dass nachdem Wiederruf nicht die alten Vertragsbedingungen gelten? 

Hallo . ich habe 2 verträge im O2 (Macbook und iphone 14 ohne simkarte) . wie kann ich die 2 verträge in O2 app einsehen? ich habe nur 1 vertrag gesehen und die andere vertrag steht nicht im O2 App

Hallo, Ich wollte meinen Vertrag verlängern ohne Handy und die Online Seiteschickt mich immer wieder zum Anfang zurück sobald ich auf ,,weiterohne Handy fortfahren,, klicke. Ich habe den O2 Grow Tarif mit 50gb pro Monat und wollte in ein etwasgünstigeren Tarif wechseln mit 40gb pro Monat. Das Problem ist halt das wenn die Mindeslaufzeit zum kündigen oderverlängern endet dann zahle ich für den Tarif 30 euro anstatt wie gewohnt 20 euro im monat wegen dem Rabatt. Ich hoffe man kann mir helfen. Grüsse

Hallo, ich möchte gerne den Namen von meinem acc ändern, dieser ist nämlich noch der meiner Mutter da ich aber diese Nummer jz habe möchte ich diesen auf meinem Namen ändern. Da ich nur prepaid Kunde bin kann ich kein Vertragspartner ändern und wenn ich in mein o2 gehe um Daten zu ändern kann ich den Namen Geburtsdatum und Ort halt nicht ändern. danke schonmal im Voraus 

Hallo,  Ich würde gerne den Opt-In setzen, damit ich meine Rufnummer von o2 woanders hin mitnehmen kann (zu sofort). Mein Vertrag hat einen Monat Laufzeit. Ich habe in der App unter Vertrags & Service > Rufnummermitnahme bereits nachgeschaut, aber da steht nur „zu o2“. Ich möchte aber genau in die andere Richtung „zu anderen Anbieter“.  Wie gehe ich denn hier vor? Kann doch nicht sein, dass es keine Möglichkeit gibt?   

Hallo,ich habe einen o2 free pro m online tarif.Dieser beinhaltet Datenvolumen in der Schweiz.Leider funktioniert kann ich über das iPhone nicht darauf zugreifen.Was läuft da falsch?Stefan

Das habe ich noch nicht erlebt. O2 hat den schlechtesten Kundenservice den ich jemals erlebt habe.Eine einfache Rufnummern-Mitnahme ist wohl zu kompliziert oder die Mitarbeiter haben schlichtweg kein Bock ihre Arbeit zu machen!8 x über die App beantragt, versucht irgendeinen Kundenberater an die Strippe zu bekommen, ohne Erfolg. O2 hat in der Vergangenheit, aus reiner Bosheit, mein Geburtsdatum nach der Kündigung geändert. So musste der neue Anbieter tricksen, damit meine Rufnummer von O2 zum anderen Anbieter mitgenommen werden kann. Das ging problemlos innerhalb 24 Stunden. Guter Service des anderen Anbieters! Wie es Herrgott so will, änderte sich die Netzabdeckung in unserer Region, so dass wir leider zu O2 wechseln mussten.Nun musste O2 meine Rufnummer mitnehmen, klappte fast ohne Probleme. Leider bin ich Selbständig und bot meiner Partnerin einen Partner-Tarif an. Obwohl die Rufnummer freigegeben ist, schafft es O2 nicht, die Portierung durchzuzi

Seit etlichen Jahren bin ich Kundin bei O2. Habe vorher in Hamburg gelebt, da hat alles noch funktioniert. Seitdem ich auf dem Land wohne, funktioniert gar nichts mehr. Anrufe werden ständig unterbrochen, ich habe so gut wie nie Netz. Deswegen habe ich gekündigt, leider läuft mein Vertrag noch bis 2025.Wegen der Kündigung bekam ich einen Anruf von O2. Probleme erklärt und die Lösung von O2 : bestellen sie sich eine neue sim. Meine wäre veraltet.Daran würde es bestimmt liegen. Also für 30€ eine neue SIM gekauft, hat nichts genützt. Zweite Lösung: neuen Vertrag abschließen, meiner sei veraltet und dann würde es wieder einwandfrei funktionieren. Hab ich gemacht und natürlich wurde nichts besser, das hat schließlich nichts mit dem Netz zu tun, meiner Meinung nach. Und die dritte Lösung war, das wenn ich einen neuen Vertrag abschließe und ich den fristgemäß wieder kündige, ich sofort aus den Vertrag rauskomme .Also hab ich den gekündigt und jetzt bin ich wieder im alten Vertrag.