Payback Punkte

Hallo @Szymi1920 und herzlich willkommen in der o2 Community, 💙

ich schätze, bei den Verträgen, die du bei PAYBACK abschließt, geht es um einen neuen Vertrag, für den du dann 555 Punkte bekommst. Das kannst du nicht auf deine bestehenden o2-Verträge anwenden. Ansonsten würde ich mich direkt an PAYBACK wenden und dort nachfragen.

Liebe Grüße, Maren 🌼

@0179LoopUP 

Wie bestellt man denn Hardware ohne Hardware? 😊

Hallo @Sutranix, 

gut mitgelesen!
So ist es gemeint: 
 

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo @Szymi1920,

da jetzt einige Zeit vergangen ist und du bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich nochmal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?! Hast du alle entsprechenden Informationen bekommen?

Falls wir noch unterstützen können oder du weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier bei uns 🤗

Viele Grüße
Daniela
 

Hallo, ich habe im Dezember 2024 einen Neuvertrag mit Handy bei O2 abgeschlossen.  Darauf gab es Payback Punkte. Diese wurde dann später wieder storniert.  Ich habe mich an Payback gewendet. Diese haben mich an O2 verwiesen. O2 bestätigte mir, dass der Neuvertrag zustande kam und verwies mich wieder an Payback. So langsam fühlt man sich ein bisschen veräppelt. Wer ist jetzt bitte hier zuständig und warum kann einen keiner richtig hier weiterhelfen und verweist an den Anderen. Das ist ein Kreislauf der wirklich nicht zufriedenstellend ist. 

O2 bietet keine Abgebote mit Payback an. Wende dich daher dorthin wo abgeschlossen wurde.

Was ist das dann? Es gab Payback Punkte für den Abschluss eines Neuvertrags bei O2.

Hallo  ​@Nelly1405 ,

das ist schon sehr kurios.
Hier haben wir nur keinen Zugriff auf die Payback Punkte/Aktionen.

Bitte wende dich erneut an die Mitarbeiter von Payback und schicke ihnen auch gerne
eine Kopie deines Vertrages, oder einen Screenshot aus deiner o2 App.

Viele Grüße Maria