plötzlich kein rabatt mehr

​@Fammac 

schau auf die Rechnung, ob der Rabatt befristetet war.

falls nicht reklamiere die Rechnung,

falls ja überlege, ob du neu verlängern willst.

Was soll ich tun?

Mal genau schreiben was du für einen Vertrag hast. Ist ein anderer Vertag durch Kündigung weggefallen? Wie hieß dein bisheriger Rabatt?

Free m habe ich. Da steht nicht wie lange der Rabatt bestehen sollte. Ich zahle die 15 Euro seit Jahren. 

Vorher stand immer mit einem minus Zeichen minus 15 jetzt minus 5.19 Euro bei knapp 30 Euro. Fühle mich ein wenig verarscht.

Bitte die Fragen beantworten.

Free M heisst der Vertrag. Da steht aber auch etwas von 5 g was ich weder bestellt noch sonst was habe. Seltsam das ganze. Kann jemand helfen?

Nein bummer nix hat sich geändert. 

Es wäre dennoch hilfreich, wenn du die genaue Bezeichnung deines Rabatts, der jetzt weggefallen ist, nennen würdest ;)

Free m der war immer 30 Euro plus 15 Euro Rabatt. Jetzt sind es nur 5 Euro Abzug und 25 Euro für den Vertrag 

Schaue in die Rechnung und nenne uns den Namen vom Rabatt. Steht/stand da gültig bis?

Ja gültig bis steht da das war im januar

Komischerweise ist 2x free m aufgelistet. Mit jeweils einer Woche Abstand 

Weil es eine Änderung beim Tarif gab?

Änderung seitens wem? Ich habe nichts geändert.

Magst du vielleicht mal ein Screenshot davon posten?

Persönliche Daten/Telefonnummern bitte unkenntlich machen

Moin ​@Fammac,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 💙

Super, dass du hier schon so gute Unterstützung bekommen hast. Danke an alle Beteiligten 🤝

Wenn auf deinen vorherigen Rechnungen stand, dass der Rabatt im Januar endet, dann ist dieser mittlerweile abgelaufen und es wird deshalb nun mehr berechnet als vorher. Poste uns hier gerne einen Screenshot deiner Rechnung, wie Sutranix schon geschrieben hat bitte ohne persönliche Daten. Dann können wir da von hier aus einen Blick drauf werfen 😊

Möchtest du deinen Vertrag neu bei uns verlängern und nach Möglichkeiten einen neuen Rabatt bekommen?

Viele Grüße

Kathi