O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Brauch mal Hilfe.      Hab den o2 unlimited max Vertrag und will über Handy Hotspot mit meiner ps4 Multiplayer zocken ... Erstes Problem meine Download rate liegt zwischen 6 und 20 mbits.   Und das zweite der nat Typ 3 ....    Was ist da los....   Hatte den Vertrag vor c.a 4 Jahren schonmal da ging alles optimal.  Jetzt bin ich nur stink sauer     ich meine Mann bezahlt 90 Euro und dann funktioniert das nicht mal ... 

Hallo, wie kann ich diese Zahlung stornieren, weil mein Kind betroffen ist? Ich möchte sie jeden Monat wieder haben, so wie ich sie vorher hatteliebe grußeSami Hajzeri Edit o2_Dennis 25.08.2024: Foto mit persönlichen Daten entfernt

Hey ich wollte meinen Vertrag verlängern allerdings sind meine Bankdaten nicht hinterlegt weshalb ich denke das es deshalb nicht funktioniert.Allerdings steht immer wenn ich meine Daten hinterlegen will - das diese aktuell eingetragen werden, aber wie lange dauert das? Ich komme beim Verlängern des Vertrages immer bis an den Punkt an dem steht „ihre Bankdaten entsprechen dem des Kunden, deshalb klicken sie vorerst auf Abbrechen“ hatte das schon mal jemand anderes?

Ich würde gerne Wissen, ob diese Telefonnummer von O2 stammt. Wenn mir hier jemand behilflich sein könnte, wäre das sehr lieb.Vielen Dank im Voraus. o2_Giulia, 15.10.2024, 19:57: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo, liebe O2 Community,ich bin zunehmend frustriert über die Navigation im O2 Webportal und die ständigen Login-Probleme sowohl im Portal als auch in der App.Nach dem Login finde ich keine klare Übersicht meiner Vertragsdaten, Rechnungen usw. Egal, was ich anklicke, ich lande immer wieder auf der Startseite, ohne weiterzukommen.Auch das Ändern des Passworts gestaltet sich schwierig. Es ist unklar, ob ich das Portal- oder das Community-Passwort ändere, und ich kann mich anschließend nicht mehr einloggen, um auf meine Daten zuzugreifen.Die App-Version ist genauso problematisch. Ich kann mich nicht anmelden und habe ähnliche Passwortprobleme.Ich bin kurz davor, den Anbieter zu wechseln. Was kann ich tun, um diese Probleme zu lösen?Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo,ich würde gerne wissen, inwiefern eine Rufnummermitnahme „von o2 zu o2“ möglich ist?Ich würde gerne meinen aktuellen Vertrag bei o2 kündigen und habe über einen anderen Anbieter einen neuen Vertrag bei o2 gefunden. Da ich meine Rufnummer gerne behalten möchte, wollte ich fragen, ob das geht und wie ich das anstelle?Außerdem hat mein derzeitiger Vertrag eine Kündigungsfrist von einem Monat. Kann ich trotzdem schon einen neuen Vertrag abschließen und meine Rufnummer mitnehmen?Danke im Voraus :)

Hallo, ich war gestern beim MediaMarkt um meinen Vertrag zu verlängern. Habe ein Angebot bekommen mit dem Iphone 16 Pro Max + o2 Mobile XL 280GB+ Tarif. Fazit Handy wurde abgelehnt und das Gespräch war dann zu ende. Im Auto lese ich dann in mein Mails, dass mein Vertrag gekündigt ist, obwohl ich eine Verlängerung wollte? Ganz miese nummer.Bitte um schnelle Aufklärung!LGEdit o2_Kathi 23.10.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo und guten Tag, ich habe heute eine Rufnummer aus einem bestehenden Klarmobil-Vertrag zu O2 “umgezogen”. Dass das durchgeführt wurde, hat mir O2 bestätigt und in meinO2 wird mir beim Vertrag auch die korrekte Rufnummer angezeigt (0176...) Ich habe dann die Klarmobil-SIM auf inaktiv gestellt im iPhone. Jetzt gibt es ein Problem: Weder in den eSIM-Einstellungen noch unter Telefon wird allerdings die korrekte Rufnummer angezeigt, sondern die alte, vorläufige O2-Rufnummer. Und wenn ich versuche zu telefonieren kommt die Fehlermeldung “Meldung: letzte Leitung nicht mehr verfügbar. Möchten Sie eine andere Leitung benutzen?” per Bandansage. Ich habe das Handy bereits mehrfach neu gestartet. Wo genau hakt es da? Habe ich was falsch gemacht? 

Sehr geehrte Damen und Herren, Nachdem mich heute einer Ihrer Mitarbeiter angerufen hat und mir auf allen 4 Verträgen einen zusätzlichen Rabatt von 20€ versprochen hat habe ich zugestimmt die Kündigungen zurück zu nehmen.Jetzt grade kamen per Mail die Bestätigungen der Verträge. Bei einem Vertrag ist kein 20€ Rabatt drin (26268148) und bei allen anderen hat sich garnichts verändert. Hiermit wiederrufe ich die Rücknahmepreis der Kündigungen und bitte darum mir erneut die Kündigungen zu bestätigen. Mit freundlichen Grüßen Christian Klopp 

Wenn ich die Kachel mit dem iPhone-Vertragsverlängerungsangebot in der App aufrufen will bekomme ich nur eine Setie mit einer Fehlermeldung.

Ich habe soeben mit dem Service von o2 telefoniert und darum gebeten die Vorwahl meiner Festnetznummer (passive Nummer, zugehörig zum Mobilfunkvertrag) nach Umzug anzupassen. Die neue Adresse habe ich bereits bei o2 hinterlegt. Vom Service wurde mir mitgeteilt, dass eine Änderung nicht möglich sei, ich hierfür eine komplette Rufnummeränderrung (auch meiner Handynummer) vornehmen müsste. Das möchte ich jedoch nicht. Die Aussage der Mitarbeiterin deckt sich nicht mit den Berichten, die ich hier im Chat finde. Kann mir also jemand sagen und am besten auch helfen, dass lediglich die Vorwahl der Festnetznummer aktualisiert wird. Auch mit einer Gebühr wäre ich einverstanden. Vielen Dank schon einmal und liebe Grüße

Gehört diese Nummer zu o2?017688840093

Am Donnerstag habe ich meine 100€ auf das falsche Konto überwiesen.  Dann habe ich mit dem Mitarbeiter gesprochen, aber er sagte, er hätte dieses Geld nicht.  Aber ich habe einen Beweis. Bitte senden Sie das Geld auf mein Konto zurück.Edit o2_Bianca 01.10.24 08:25Uhr: Verschoben von Mein o2, o2 Online & E-Mail zu Mobilfunk Vertrag&Tarife

Guten Tag zusammen,ich muss leider eine Bestellung (Vertragsverlängerung mit Smartphone) stornieren, da ich mich für eine andere Variante des iPhone 16 Pro entschieden habe. Geht das tatsächlich nur durch Verweigerung der Annahme? Ich würde gerne das Gerät am Freitag erhalten und daher ist das Ganze etwas zeitkritisch.Beste GrüßeHendrik 

Halloich hatte vor einigen Jahren bei o2 eine schöne einfache Rufnummer. Da mir seitens Arbeitgeber ein neues Handy + Rufnummer gegeben wurde, was ich auch privat nutzen durfte, brauchte ich diesen Vertrag nicht mehr.Nun ärgere ich mich seit Jahren, dass ich die für mich schöne und einfache Rufnummer bei der Kündigung freigegeben habe.  Daher meine Frage: ist es möglich, als (Neu-)Kunde diese wieder zu bekommen?! Kosten egal.Danke und Grüßeedit o2_Solveig 23.10.2024, 20:08 Uhr verschoben von o2 SIM-Karte → o2 Mobilfunk : Vertrag & Tarife 

Hallo zusammen, ich habe für meine O2 Vertragskündigung bislang nur eine Eingangsbestätigung erhalten, aber keine Kündigungsbestätigung. In meinem O2-online Account wird aber schon angezeigt, dass mein Vertrag demnächst abläuft.Bekomme ich noch die schriftliche Kündigungsbestätigung per Mail? Oder reicht das und ich kann so jetzt beim neuen Anbieter die Rufnummerportierung beantragen?Danke im Voraus. Vg

Ich habe bei einem Mitarbeiter der UGG einen 02 Vertrag abgeschlossen. Dieser hat zuvor die Installierung einer Glasfaserleitung (inklusive O2 Vertrag) mit meinem Vermieter abgeschlossen. Diese Leitung wird ebenfalls in meine Wohnung verlegt. Folgende mündliche Zusagen wurden gemacht:1. Nach Installierung der Glasfaserleitung beginnt die Leistung von O2. Sofern noch ein Vertrag mit einem anderen Anbieter parallel laufen sollte, werden in dieser Zeit keine Beiträge von O2 fällig.2. Die Leistung beginnt mit dem Tarif: O2 Home XXL 1000. Diese Leistung wird bis zum Auslaufen eines parallel bestehenden Vertrages mit einem anderen Anbieter erbracht. 2. Diesen Tarif (O2 Home XXL 1000) kann man, vor dem Auslaufen eines parallel bestehenden Vertrages mit einem anderen Anbieter, auf einen kostengünstigeren Tarif runterstufen (beispielsweise 02 M 100), sodass der O2 Vertrag (24 Monate Laufzeit), der nach Auslaufen eines parallel bestehnden Vertrages mit einem andere

Hallo zusammen, da ich langjähriger, sehr zufriedener o2-Kunde bin und bereits eine Vertragsverlängerung überfällig ist, würde ich mich gern erkundigen, ob es Alternativen zum jetzigen Tarif gibt.Natürlich vergleiche ich auch mit den anderen bekannten Anbietern (bekomme auch Mitarbeitervorteile über meinen Arbeitgeber), hätte aber auch nichts dagegen, bei O2 zu bleiben! ;-) Wichtig ist mir: ca. 20GB Datenvolumen im Monat , Telefon und SMS Flat, Connect-Option (für mein iPad) und 5G.Ich könnte mir auch vorstellen, den aktuellen Tarif mit 5G für eine Reduzierung der Monatsgebühr weiter zu nutzen. Ich denke, die aktuelle Monatsgebühr dürfte nicht mehr zeitgemäß sein, wenn ich mit den anderen Tarifen vergleiche. Bitte macht mir doch nettes Angebot für den Tarif: O2 Free M (2018) mit 5G (so, wie ich diesen heute auch schon besitze mit 5G), O2 Mobil e S Boost Plus und O2 Mobile M Boost.Wird eigentlich die “Weitersurf-Garantie” mit 1M

Mobilfunk Nummern XXXXXX und XXXXXX bitte Portieren nach Vodafone Kunden Nummer XXXXXX. Gleichzeitig bitte ich um Bestätigung der Vertragsaufhebung innerhalb der einmonatigen Kündigungsfrist und darüber um direkte Bestätigung an meine neue E-Mail Adresse XXXXXX o2_Giulia, 23.10.2024, 08:06: persönliche Daten verborgen

Hallo liebes o2 Team, Leider scheint das Thema zentral noch nicht gelöst zu sein. Auch ich habe die kostenlose SIM bestellt und berechnet bekommen. Könntet Ihr bitte nachschauen und ggf. Eine Gutschrift anweisen?Ich dank Euch schon einmal. Grüße DennyEdit o2_Matze 29.10.23 11:40 Threadtitel angepasst

Ständig ist unser WLAN nicht erreichbar. Der Router muss mindestens 2 mal am Tag neu gestartet werden. O2 hilft nicht

Hallo, ich habe heute eine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel abgeschlossen. Es soll von o2 Free Boost M auf o2 Unlimited Smart umgestellt werden.Nach Erhalt der Vertragsunterlagen habe ich jedoch gesehen, dass eine mir sehr wichtige Vertragskondition nicht das ist, was ich wollte. Die Mitarbeiterin am Telefon hat das anscheinend falsch verstanden. Ich bin jetzt dabei, den Widerruf zu schreiben. Meine Frage ist:" Schreibe ich dann: " Hiermit widerrufe ich die von mir am 14.10.2024 abgeschlossene Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel auf o2 Unlimited Smart" ...ist das die richtige Formulierung? Ich benutze nämlich ein eigenes Muster.Ich will das dann drucken, unterschreiben und dann per e - mail senden, geht das auch so?Vielen Dank im Voraus

Hallo, zur Zeit ist das S24 Ultra mit Ultra Watch im Angebot für 66€/Monat mit 50gb Datenvolumen, da meine Vertragsverlängerung ansteht würde ich gerne wissen ob ich das Angebot als Vertragsverlängerung nutzen kann. Vielen Dank im Voraus.

Hallo zusammen,  nach meinem Umzug wollte ich meine Adresse ändern, jedoch kann die Adresse sowohl in der App als auch am Desktop nicht ändern, da die Adresse angeblich ungültig sei bzw. nicht existiert. Gibt es eine Lösung für das Problem?  Liebe Grüße und vorab vielen Dank Christoph

Hallo zusammen,  Ich habe mich  mich bei sparhandy.de für o2 entschieden, dort stand auch das wenn ich meine Rufnummer von einem anderen Netz ( bei mir was es  mobilcom Vodafone) mitnehme bekomme ich jeden Monat 5 Euro Bonus, das ist aber bis jetzt nicht passiert. Die Rufnummer wurde mitgenommen.  LG Dennis