O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe eine Frage zu meinem Widerruf für einen Mobilfunktarif. Es gab eine Vertragsänderung, die ohne meine Zustimmung vorgenommen wurde. Nachdem ich das bemerkt habe, habe ich mich direkt beim Kundenservice gemeldet. Der Mitarbeiter meinte, ich soll den alten Vertrag widerrufen und einen neuen abschließen, was ich auch getan habe – fristgerecht per E-Mail. Jetzt sind allerdings schon vier Wochen vergangen, und ich habe immer noch keine Bestätigung erhalten. Nicht mal eine Eingangsbestätigung oder Rückmeldung. Ein Anruf bei der Hotline hat auch nichts gebracht. Dort wurde mir gesagt, mein Widerruf sei nicht im System hinterlegt. Zudem habe ich auch keine automatische Bestätigungsmail auf meine ursprüngliche E-Mail bekommen. Ich habe die E-Mail dann noch mal weitergeleitet (wie mir von der Hotline empfohlen wurde), auch wenn die Widerrufsfrist inzwischen abgelaufen ist – aber wieder keine Antwort. In der Zwischenzeit

Ich habe über deinhandy einen neuen 02 unlimited Vertrag abgeschlossen. Da mein alter O2 Vertrag noch läuft beginnt der 02 Vertrag erst zum 31.03.2025. Bekomme ich dann den Wechselbonus von 200€ trotzdem oder geht das nur innerhalb der 4 Wochen ab Bestellung?  Vielen Dank 

Hey 😉Ich habe meinen o2 Free Unlimited Max Online (2021) gekündigt. Und jetzt gerade sah ich das der Vertrag erst am 15.03.2025 ausläuft 🤔 wieso läuft er jetzt noch einen weiteren Monat länger? Vertragsbeginn 15.02.2023 Demnach müsste er doch am 15.02.2025 auslaufen und nicht erst am 15.03.2025So steht es auch in meiner Rechnung (Gut zu wissen) Am 07.02.25 läuft ein weiterer Vertrag von mir aus hier war der Vertragsbeginn am 07.02.2023 er endet normal. Aber wieso läuft der o2 Free Unlimited Max Online einen Monat länger das verstehe ich nicht. Wäre nett wenn sich ein Modi das mal ansehen könnte.

Aloha, ich nutze Internet2Go mit einem WLAN Router. Seit Jahren ohne das ich mein Nutzungsverhalten geändert hätte. Immer wenn wir im Ferienhaus ohne Internetanschluss sind, aktiviere ich entsprechend den Router.Nun wurden mit Mehrwertdienste berechnet, die ich nicht beansprucht habe. In der Dezemberrechnung tauchten diese Dienste auf. Darauf hin hab ich mich bei der Hotline beschwert. Mir wurde gesagt, ich solle mich gedulden, jemand aus der entsprechenden Abteilung wird sich mit mir in Verbindung setzen. Natürlich bis heute hat sich niemand gemeldet. Im Dezember waren wir zumindest im Ferienhaus, wo man eine eventuelle Mehrwertdienstenutzung vielleicht noch unterstelle könnte. Aber nun, auf der Januarrechnung, tauchen wieder Mehrwertdienste auf, wobei der Router die ganze Zeit aus ist und im Schrank liegt, da wir garnicht im Ferienhaus waren. Ich habe keine besonderen Dienste bestellt oder gar genutzt. Ich habe meine Rechnungen dies

Ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt, und er läuft in etwa vier Monaten aus. Ich möchte den Vertrag verlängern mit einem Tarif von 100 GB pro Monat und einem Pixel 8. Wenn mir ein gutes Angebot gemacht wird, werde ich die Verlängerung definitiv in Betracht ziehen. Ich hoffe jedoch, dass die monatliche Rate angemessen ist. Vielen Dank!Edit: Abgetrennt aus den o2 News, o2 Michi 02.02.2025 

Hallo,ich bin momentan im Ausland und möchte meine eSIM aktivieren. Den Vertrag mit der eSIM- Nummer habe ich leider nicht dabei. Wo kann ich eSIM in der o2 App finden? Wie komme ich überhaupt ohne auf dem Papier gedruckten Vertrag auf eSIM-Karte Nummer? In allen emails habe ich keinen vollständigen Vertrag von o2 bekommen. Momentan habe ich keine o2 SIM im iPhone, weil ich, wie gesagt, im Ausland binDanke im Voraus und ein gesundes neues Jahr 2025!

Hallo Zusammen, ich habe seit Jahren Mobilfunk und Internet& Festnetz. Ich habe jetzt wieder Online meinen Mobilfunkvertag verlängert. Internet &Festnetz sollte so bleiben. Nun habe ich per Post eine Mitteilung bekommen das der Kombirabatt rausgefallen ist. Hab natürlich gleich angerufen am 8.2. Da hieß es nur das man das weitergibt zur Prüfung. Leider habe ich bis heute nichts gehört oder bekommen. Sonst hat es immer geklappt das der Rabatt weiterhin drin geblieben ist und der Herr am Telefon meinte das auch der neue Handytarif Kombirabattberechtigt sei. Kann mir da jemand helfen? Viele Grüße 

Ich habe 3x die pin falsch eingegeben und wollte nun bei MeinO2 die Daten einsehen, ich kann die Rubrik pin&puk aber bei MeinO2 nicht finden. das einzige was mir angezeigt wird, ist immer nur diese o2-community hier. Was ist da los?  Grüße!  

Ich habe seit ein paar Tagen den Tarif o2 Mobile Unlimited on Demand und nur Probleme:Eine Anzeige des Datenverbrauchs der 10GB am Tag ist nicht möglich → “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Unter Tarif & SIM-Karte steht bei Internet und 5G: “Sie haben momentan keine aktiven Tarifoptionen.” Eine SMS bei 80 bzw. 100% kommt entweder nicht (überwiegend) oder nur sehr verspätet. Der Support (Hotline & Chat) versteht dieses Problem nicht.Ich bin, seit über 20 Jahren o2 Kunde, maximal frustriert.Das man seinen Verbrauch nicht einsehen kann sei mal dahingestellt, aber das mit den SMS geht gar nicht.Ich buche mittlerweile auf gut Glück 2GB dazu.Geht es nur mir so?

Guten Tag, ich habe meinen Job gewechselt und kann den Vertrag derzeit nicht bezahlen. Könnten Sie die Nutzung des Internets verlängern? Künftig erfolgt die Zahlung für 2 Monate

Hallo,meine Frau und ich haben derzeit zwei separate Mobilfunkverträge, die im Juni auslaufen. Wir möchten im Rahmen der Vertragsverlängerung die 50 %-Partnerkarten-Aktion nutzen. Unser Ziel ist es, einen Hauptvertrag zu verlängern und den zweiten Vertrag in eine vergünstigte Partnerkarte umzuwandeln, sodass dieser automatisch aufgelöst wird. Wichtig ist für uns, dass beide Rufnummern erhalten bleiben und keine doppelten Kosten entstehen. Zudem würden wir gerne ein neues Smartphone im Zuge der Verlängerung hinzubuchen. wäre sowas möglich?vielen Dank im vorraus! :)

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich kann es kaum glauben! Ich bin in einen der O2-Shops in der Grünau-Region in Leipzig gegangen, um eine Ersatz-SIM-Karte für meine verlorene Karte zu bekommen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass er mir die Karte kostenlos geben würde, wenn ich eine kleine Preiserhöhung und mehr Datenvolumen akzeptiere. Er hat mir jedoch niemals gesagt, dass er meinen Vertrag um zwei Jahre verlängert! Hätte ich das gewusst, hätte ich niemals zugestimmt, denn jedes Mal, wenn ich meinen Vertrag verlängert habe, habe ich ein neues Smartphone erhalten, wie Ihnen bekannt ist. Ich wurde betrogen! Als ich den Vertrag zu Hause gelesen habe, bin ich am nächsten Tag sofort zurück in den Shop gegangen, um den Vertrag zu kündigen. Doch der Mitarbeiter sagte mir, dass er das nicht könne, fing an zu schreien, und dann sagte seine Kollegin, ich solle die Hauptfirma kontaktieren, um zu kündigen. Genau das habe ich getan: Ich habe der Hauptfirma

Ich habe einen zusätzlichen Vertrag verkauft bekommen auf Grund eines Mißverständnisses (ich wolte nur ein Tarifwechsel). Jetzt muss ich bis 13.07.2026 beide Tarife bezahlen, aber habe nur ein Handy für diese zwei SIM-Karten. Solche Probleme sollten normalerweise einfach gelöst werden, aber scheinbar ist es bei O2 wichtiger auf legale Detials zu fokusieren und kein Kundenservice zu bieten. Schade - und ich bin viele Jahre bei O2 als treue Kunde (mit meiner ganzen vierköpfige Familie).Ich habe heute Online heute den Tarifwechsel erneut beauftragt. Es wäre sehr schön, wenn O2 den unerwünschten Partnervertrag ausnahmsweise kündigen könnte. 

Gib bei o2 den magic honor v3 mit Vertrag 

Ich habe letztes Jahr für meinen Unlimited-Vertrag extra die Multicard kündigen lassen, da es günstiger war. Diese wurde auch gekündigt. Im nächsten Monat wurde mir dann dennoch die Multicard berechnet. Daraufhin habe ich den Support angerufen, ihnen das geschildert und für den nächsten Monat einen Rabatt bekommen. Jetzt, da ich mal wieder in der App war und die Rechnungen angeschaut habe, wurde mir seit einem Jahr weiterhin die Multicard berechnet. Da frage ich mich, wie es sein kann, dass ich ein Jahr lang für etwas zahle, das ich schon lange gekündigt habe. 

Abend... Ich wollte den Vertrag verlängern und mir ein neues Handy zulegen... und das war eine gute Option und ich akzeptiere sie... aber Nirgendwo stand, dass ich 181 € bezahlen musste, sondern um die 6 €. Warum geht es bei E-Mails anders?

ich wurde Opfer eines Betrugs, bei dem ein vermeintlicher O2-Mitarbeiter über die offizielle Hotline eine Rücksendeadresse für mein zurückgesendetes Handy mitgeteilt hat. Diese Adresse stellte sich später als Privatadresse eines Betrügers heraus. Der Betrüger hat dabei offensichtlich Zugriff auf meine persönlichen Daten, einschließlich meiner E-Mail-Adresse, erhalten, die ich zu keinem Zeitpunkt an eine dritte Person weitergegeben habe. Die Polizei hat den Vorfall überprüft und mir bestätigt, dass es sich um einen Betrugsfall handelt. Der Fall wurde an die Staatsanwaltschaft weitergeleitet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde der Betrugsfall von O2 nicht anerkannt, und es gibt weder eine Entschuldigung noch ein Entgegenkommen. Der telefonische Kontakt mit O2 ist eine Katastrophe. Kein Mitarbeiter weiß, was der andere gemacht hat, und ich verbringe mindestens 1,5 Stunden täglich in der Warteschleife. Oft bricht der Kontakt ab, und mir kann niemand weite

Hallo, ich habe hier schon mal einen Beitrag dazu erfasst aber ich weiß wirklich nicht mehr weiter. Ich habe diesen Account extra erstellt, damit ich hier auch schreiben kann, weil ich auf meinen anderen Login keinen Zugriff mehr habe, da ich eine Kundenkennzahl brauche, die ich aber leider vergessen habe.Ich hatte zwei Verträge und eine Ratenzahlung bei o2, die zwei Verträge sind bereits gekündigt aber die Ratenzahlung läuft noch auf dem eigentlichen Account. Ich habe keinerlei Unterlagen mehr zur Ratenzahlung, nur die Auftragsbestätigung von damals, auf der sich keine Vertragsnummer befindet.  Beim Beantragen der Kundenkennzahl soll man aber eine Vertragsnummer angeben. Habe aber weder noch die zwei alten Verträge, noch eine Vertragsnummer der Ratenzahlung. Auf meine E-Mail wurde nach 2 Wochen auch nicht geantwortet und bei der Hotline soll man seine o2 Handynummer einsprechen (hab ich eben keine mehr). Jetzt ist meine Frage: Wen kann ich kontaktieren un

Hallo Ihr Alle,ich würde gerne erfahren, wie ich es schaffe, einfach eine zusatzoption ( monatlicher Datensnack 6,99€) in der App zukündigen. Ich nutze diese Option n icht mehr und will sie dementsprechend kündigen.Hatt jemand einen Tipp?Wäre darüber sehr erfreut.Vielen Dank im Voraus. 

Hallo zusammen, eine Frage zu meinen Verträgen, die mir die Hotline nicht wirklich beantworten konnte. Ich habe aktuell 3 Veträge laufen, meinen Hauptvertrag seit 20 Jahrem. Nun hatte ich im Oktober über Media Markt noch einen Doppelvertrag mit 2 Rufnummern abgeschlossen, die Verträge sind jeweils mit 50% rabattiert. In den Vertragsdetails stand auch nicht davon, dass ein 3. Vertrag notwendig ist, um den Rabatt zu erhalten. Dann kam eine Nachricht von O2, dass doch ein 3. Vertrag notwendig sei… Egal diesen habe ich ja, der endet Mai 2025. Wird dann gekündigt und neu abgeschlossen, bleibt O2, Nummer wird portiert. Die AG von O2 selbst sind leider immer der Witz. Was passiert dann mit dem Rabatt von Vertrag 3 und 4? Wer kann mir hier wirklch weiter helfen? GrußMatthias

Hallo, ich habe einen Mobile L Vetrag mit 5g und max 300mbit. Nun kommen meist nur ca. 50 MBit an.Habe eben mal noch zusätzlich in einem 5G Router den Test gemacht und dort kommt gleiches an. Der 5G Router mit dem o2 myhome ist auf 100Mbit limitiert und diese kommen mit dem Tarif auch an. Dementsprechend scheint irgendwas mit dem Mobile L nicht zu passen. Gibt es noch eine Einstellung im Vertrag die da nicht passt?

Hallo O2 Team, ich würde gerne über diesen Weg hier meine öffentliche iP-Adresse beantragen. Mit den Kosten von 49,99€ bin ich einverstanden. Es handelt sich um einen O2 Home M Vertrag mit der Festnetznummer: ***373. vielen Dank für die Hilfe

Hallo,mich hat diese Nummer angerufen: +4917688840074 und ich will sicher gehen, dass das auch O2 war? Der Anrufer hat sich - wie gesagt  - als Mitarbeiter von O2 ausgegeben. Er fragte, ob er mit mir spreche (er nannte meinen Nachnamen, den ich aber beim Melden auch zu Beginn schon genannt hatte). Ich sagte Ja. Er wollte mir Angebote zu meinem Vertrag machen (u a. 50% günstiger für Bestandskunden oder so ähnlich...?). Ich verneinte. Dann beendeten wir das Gespräch. War das 02? Kann da jetzt etwas schief gegangen sein?Viele Grüße T.

Hallo, Am Mittwoch Abend habe ich eine Vertragsoptimierung mit einem neuen Handy abgeschlossen. Email kam aber nur mir "ist in Bearbeitung". Bis jetzt habe ich nichts von o2 bekommen, ob dieser Vertrag verlängert wurde oder sonstiges. Wie lange dauert diese Bearbeitung? 

Hallo, liebe community, Ich bin bei o2 inzwischen schon bestimmt fast 20 Jahre Bestandskunde. Und habe insgesamt ein Hauptvertrag mit drei weiteren Partnerverträgen. Nun sind Tarife ausgelaufen und es hat sich dazu noch ergeben, dass sich die Hauptnummer mit einer Partnerkarte irgendwie bei einer Verlängerung getauscht hat. Jetzt hatte ich ein Angebot am Telefon bekommen gehabt, welches aber nun widerrufen werden musste, weil Es nicht vom System akzeptiert wird und nun stehe ich mit noch höheren Preisen da und habe bis jetzt noch vier Anrufen immer noch nicht erreichen können. Ich bin sehr traurig und enttäuscht darüber. Vielleicht können wir ja hier eine helfen