Rückfrage zur O2-Rechnung

Пані та панове

Звертаюся до вас щодо мого останнього рахунку-фактури, в якому зазначено суму 51,90 євро.

Коли я підписував цей контракт на мобільний телефон (\[Ваш номер мобільного телефону]), було чітко погоджено, що моя щомісячна базова плата становитиме приблизно 17 євро з чимось (наприклад, 17,99 євро).

Різниця між узгодженою сумою та нині розрахованими 51,90 євро є значною, і я прошу детального пояснення щодо цієї суми.

Чи не могли б ви мені пояснити:

Що саме входить до вартості €51,90?

Чи включає ця сума додаткові послуги, оплату за пристрій (мобільний телефон), чи це виключно плата за тариф?

Це, можливо, одноразова плата (наприклад, плата за підключення) чи моя нова щомісячна базова плата?

Прошу Вас переглянути мій договір та надіслати мені детальний розклад рахунку-фактури для уточнення розбіжностей.

Заздалегідь дякую за вашу швидку відповідь та допомогу у вирішенні цього питання.

З найкращими побажаннями,

Крістіна Букс 

Номер телефону:  +49xxxxxxxxxxx

Номер договору: xxxxxxxxxx


Edit o2_Daniela 29.10.2025, 17:35; Ruf- und Kundennummer verborgen