Monatlicher Datensnack kündigen

Hallo @Sandra404,

wenn du ihn nicht mehr findest, wird er schon deaktiviert sein. Schaue in deinen letzten Rechnungen nach, wann du ihn genau gebucht hast. Die Speed Option passt sich deinem Abrechnungszeitraum an und wird erst zum Ende eines vollen Rechnungsmonat beendet.

LG

Ich habe ihn gebucht am 16.01. und am 20.01. begann der neue Abrechnungszeitraum. Habe nun 2 mal zahlen müssen. Finde ich sehr komisch ehrlich gesagt 🙈

Hallo @Sandra404,

dann lief er bis 19.02. Du hast ihn nicht 2x bezahlt, sondern vom 16.01.-19.01. anteilig für 4 Tage und im letzten Abrechnungsmonat komplett.

LG

Also mir wurde es zwei mal berechnet und das versteh ich nicht 

Hallo @Sandra404,

dass ist ja interessant. Es steht kein Datum dahinter, ab wann er galt, so wie beim App Bonus.🤔

LG

Hallo zusammen, entschuldigt, dass ich einen so alten Thread ausgrabe, aber ich habe exakt das selbe Problem.

Auch bei mir wurde der Datensnack an zwei Abrechnungsmonaten hintereinander zum vollen Preis abgebucht. 
 

Würdet ihr das bitte ebenfalls prüfen und gutschreiben?

Ist er inzwischen gekündigt?

Ja er ist gekündigt und wird mir bei „Tarif und Simkarte“ nicht mehr angezeigt. 

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Wie lange wartet man hier denn so im Schnitt auf einen Mitarbeiter?

1-10 Tage.

Hallo ​@HitmanFan,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Gerne schauen wir uns das mal genauer an. Wann hast du ihn den gebucht und zu wann gekündigt? 

Liebe Grüße, Lea

Hallo Lea, 

bestellt habe ich am 26. Oktober und gültig war das Datenvolumen bis zum 05. November. (Ab da Begann der neue Abrechnungsmonat)

Aktuell ist es auch nicht mehr aktiv.

Berechnet wurden mir die 7,98€ jedoch im November und Dezember.  

​@HitmanFan Ich habe mir das auch noch mal angeschaut. Die Deaktivierung hat sich da wohl ein wenig verschoben. Hier handelt es sich aber um einen monatlichen Datensnack, der dann auch 30 Tage läuft. 

Die doppelte Berechnung schreibe ich dir sehr gerne gut. 😊

Hallo , bei mir genau das gleiche Problem .

ich habe es gebucht einmalig und sofort gekündigt . 01.08 -31.08. 

Im September hab  ich 75 Euro bezahlt und jetzt Oktober auch wieder . Sind 21 Euro Euro was ich mehr bezahlt habe .

kann gerne beide Rechnung hochladen.

bitte um schnelle Rückmeldung 

Gruß 

Wann genau hast du es gebucht und wo oder wie gekündigt? Siehst du den Datensnack noch in Mein o2?

Im August gebucht . Und auch gekündigt . Und in der App unter Verwaltung der Zusatz Optionen ist nichts aktiv oder so. In der App abbestellt .
Ganz komisch 

Wann im August? Wie lautet dein Abrechnungszeitraum?

01.08 - 31.08 gebucht und sofort abbestellt . Im September die Rechnung . Und jetzt im Oktober das nächste Mal  bekommen 

Dann ist der Snack zum 30.09. beendet worden die Packs haben eine Mindestlaufzeit von 4 Wochen und sind dann zum nächsten Rechnungslaufende kündbar.

Also das heißt aber trotzdem das ich jeweils 2 mal dafür bezahlt habe. Auch wenn es gekündigt ist . Macht ja kein Sinn . Wenn ich es einmalig bestelle und abbestelle . 

Macht Sinn wenn du die Bedingungen liest. Eine sofortige Kündigung gibt es nicht.

die Packs haben eine Mindestlaufzeit von 4 Wochen und sind dann zum nächsten Rechnungslaufende kündbar.

Moin ​@crackstR 🙂

Toll, dass du dich hier mit deiner Rechnungsfrage meldest und auch schon Unterstützung von Bumer bekommen hast. Damit ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 😊

Ich habe mir dein Anliegen gerade genauer angeschaut. Der monatliche Datensnack war vom 22.08. an aktiv und wurde durch den Tarifwechsel abbestellt. Eine Kündigung von dir zu der Option können wir nicht nachvollziehen 🤔

Hm komisch . Ich habe unter der Handynummer in der O2 App das abbestellt . Versteh nicht wieso das dann nicht geklappt hat. 
Habe vor kurzem bei beiden Nummern den Tarif gewechselt . Also wie sie schon geschrieben haben ist er dann also abbestellt ? Ist das richtig ?