Rufnummer zu neuem Vertrag mitnehmen

سلام،

من یک سیم‌کارت الکترونیکی (eSIM) جدید با تعرفه O₂ Mobile Unlimited فعال کرده‌ام.

اما اینترنت من فقط با طرح قدیمی (۳۰۰ گیگابایت) کار می‌کند.

لطفا این مورد را بررسی کنید و طرح نامحدود را فعال کنید.

ممنون!

edit o2_Gerrit 03.11.2025 zu eigenem Thema verschoben

Deutsch oder Englisch bitte

edit o2_Gerrit 03.11.2025 zu eigenem Thema verschoben

Hallo ​@Morning,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der o2 Community meldest. Wir unterstützen dich von hier aus gerne. Magst du uns dein Anliegen erneut auf deutsch oder englisch einreichen? Auf diesen beiden Sprachen können wir dir von hier aus behilflich sein.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

zur Info, darum geht es:

Zur Info, inzwischen ein weiteres Topic zum gleichen Anliegen eröffnet:

​@Morning 

den 300GB Vertrag kündigst du dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

Die Rufnummer portierst du mit diesem Formular: internes Portierungsformular

Hallo ​@Morning,

konntest du das von Bumer verlinkte Formular zur Mitnahme deiner Rufnummer zu deinem neuen Vertrag bei uns schon ansehen und ausfüllen?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe eine neue SIM-Karte mit unbegrenztem Datenvolumen erhalten. Vorher hatte ich eine SIM-Karte mit 300 GB Datenvolumen. Kann ich meine alte SIM-Karte auf die neue eSIM übertragen und mein bisheriges Datenvolumen behalten? Oder gilt dann nur das Datenvolumen der neuen SIM-Karte?“

Kann ich meine alte SIM-Karte auf die neue eSIM übertragen und mein bisheriges Datenvolumen behalten? Oder gilt dann nur das Datenvolumen der neuen SIM-Karte?“

nein das geht nicht. Es gilt nur noch das neue.

Wenn ich meine Nummer übertrage, zahle ich dann monatlich für zwei SIM-Karten oder nur für eine?“

Wieviele Verträge hast du denn überhaupt? So richtig rauslesen kann man das nicht.

Ich möchte meine eSIM stornieren

Ist die eSIM ein eigenständiger Vertrag?

• Nein, die eSIM ist kein eigenständiger

Also eine zusätzliche Multicard? Dann schaue hier:

Wenn ich meine alte Nummer auf die neue SIM übertrage, muss ich dann trotzdem für zwei SIM-Karten bezahlen?

Wenn du den alten Vertrag nicht kündigst, ja.

Kannst du in deinem Mein o2  Kundenkonto sehen, ob durch die eSIM eine neue Rufnummer hinzugekommen ist, ​@Morning?

Dann ist es ein neuer Vertrag. Du hast zu diesem dann auch E-Mails mit Bestellbestätigung und vor allem Tarifkonditionen bekommen.

Dann kannst du ihn, wenn du ihn nicht in einem unserer Shops bestellt hast, innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung per E-Mail an unsere Adresse widerrufen: widerruf@cc.o2online.

In deinem Mein o2 Kundenkonto kannst du auch sehen, wie lange dein alter Vertrag noch läuft, dann weißt du, wie lange du dann zwei Verträge bezahlen würdest.

Viele Grüße,

Gerrit