Unlimited on demand nachbuchung konnte nicht durchgeführt werden

Eigentlich sollte die doch später anfangen🤔

Portal und App laufen noch. 

Irgendwo hab ich 18-10 Uhr und woanders 22-18 Uhr gelesen. 

Das zweite ist richtig 😉

Danke an jede Antwort 

​@The_Voice_70 

Nein, es ist scheinbar beides nicht richtig..🤣

Hallo ​@Dompf 🙂

Toll, dass du dich hier bei uns meldest. Herzlich willkommen in unserer Community.

Super, dass dich die Info zu unseren Wartungsarbeiten hier schon erreicht hat 😀 Berichte später gerne, ob die Aufbuchung dann bei dir geklappt hat.

Ich muss hier ganz deutlich sagen: Der Service von O2 ist eine absolute Zumutung. Weder der Chat mit Aura in der App hat irgendetwas gebracht, noch drei unterschiedliche Service-Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, jeder hat mich woanders hingeschickt, niemand konnte helfen. Und das bei einem Problem das so viele andere Leute betrifft.

Ich habe eine Unlimited On Demand Flat als Zusatzoption in meinem Vertrag, die mir unbegrenzte Daten ermöglicht, allerdings jeweils mit einer SMS-Freischaltung eines weiteren Gigabytes. Seit gestern Nacht funktioniert diese Freischaltung nicht mehr. Auf mein „WEITER“ kommt als Antwort nur: „Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team“

Ich habe hier im Forum bereits gelesen, dass auch andere Kunden betroffen sind, das ist eine absolute Frechheit und Konsumententäuschung. Ich habe diesen Service gebucht, um damit zu arbeiten, und kann aktuell nicht arbeiten, weil O2 seine Leistungen nicht bereitstellt.

Ich erwarte, dass dieses Problem sofort behoben wird und meine gebuchten Daten umgehend wieder freigeschaltet werden.

Ich erwarte, dass dieses Problem sofort behoben wird und meine gebuchten Daten umgehend wieder freigeschaltet werden.

da bist du hier falsch. Wende dich an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

Der Chat läuft nicht

​@langsaminberlin 

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Ja, xxxx im Chat hat etwas zurückgesetzt. ABER was soll das mal allgemein? Ist doch offensichtlich das O2 hier Kunden einschränkt und nicht seinen Verpflichtungen nachkommt. Das ist bewusste Konsumententäuschung.
 

Ich musste meine Privatzeit für so einen Mist verschwenden und mich mit den wirren Serviceseiten auseinandersetzen. 

Das macht mich so unzufrieden.

Wenn du die Einschränkungen satt hast, wechsle den Tarif, zB in einen Unlimited Tarif *ohne* Schikane.

Hallo ​@langsaminberlin, vielen Dank, dass du und hier schreibst. Die Buchung sollte natürlich wie von uns versprochen immer klappen, dass es nun nicht funktioniert hat, tut mir leid.

Sollte die Buchung in der nächsten Zeit jedoch wieder nicht möglich sein, können wir ja mal über einen Tarifwechsel sprechen, wenn du magst.

Viele Grüße, Ines.