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Bitte zwei Kundennummern zusammenlegen

  • October 25, 2025
  • 11 Antworten
  • 117 Aufrufe
B
Einsteiger:in
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Hallo Community,

eine Bitte an den O2-Support:

Langjährig laufen auf mich zwei Handy-Verträge unter zwei verschiedenen Kundennummern. Diese beiden Kundennummern möchte ich gerne endlich zusammengeführt wissen. Alle Daten (Vertragspartner, Kontakt- und Rechnungsadresse, Bankverbindung etc.) sind identisch.

Der zusätzliche, ebenfalls langjährige Festnetz-/DSL-Vertrag lief bislang auf meinen Mann (3. Kundennummer), das haben wir unter Zahlung der Übernahmegebühr jetzt geändert.

Beim Wechsel des Vertragspartner war ich bereit, die Übernahmegebühr zu bezahlen. Für die Zusammenlegung meiner beiden eigenen Datensätze würde ich sehr gern darauf verzichten.  

An wen kann ich mich mit den Daten (Kunden- / Telefonnummern) wenden?

Vielen Dank und beste Grüße

blan.ca

 

 

Lösung von bs0

Die Zusammenführung eigener Datensätze ist auch kostenpflichtig. Wende dich dazu am besten am Montag telefonisch an die Kundenbetreuung oder nutze den Chat.

https://www.o2online.de/kontakt/

11 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • Lösung
  • October 25, 2025

Die Zusammenführung eigener Datensätze ist auch kostenpflichtig. Wende dich dazu am besten am Montag telefonisch an die Kundenbetreuung oder nutze den Chat.

https://www.o2online.de/kontakt/

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Sandroschubert
Sächsin
o2_Kathi
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • October 28, 2025

Moin ​@blan.ca 🙂

Toll, dass du dich hier in unserer Community erneut meldest. Willkommen zurück.

Verständlich, dass du gerne alle Verträge zusammen verwalten und auf einer Rechnung stehen haben möchtest. Ich kann dir die Zusammenführung der beiden Kundennummern für einmalige 4,99€ anbieten - darf und soll ich dir das so einrichten?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
B
B
Einsteiger:in
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  • blan.ca
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 28, 2025

Hallo Kathi,
prima, sehr gerne. 
Kannst Du die beiden Kundenummern sehen oder soll ich Sie Dir anderweitig zukommen lassen?

o2_Kathi
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 28, 2025

Wenn du mit einen Vertrag hier angemeldet bist, sieht man beide Kundennummern.

o2_Kathi
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • October 28, 2025

​@blan.ca Gerne, die Zusammenführung habe ich jetzt beauftragt. Ich kann beide Kundennummern nachvollziehen, da du mit einem Vertrag hier auch angemeldet bist. Die Änderung findet zu morgen statt 🙂 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
B
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • October 28, 2025

​@blan.ca 

sicher dir noch schnell die Rechnungen von dem Vertrag der verschoben wird. Ab morgen hast du keinen Zugriff mehr darauf.

B
o2_Kathi
B
Einsteiger:in
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  • blan.ca
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 29, 2025

Vielen Dank für die Unterstützung,  das Angebot und die Umsetzung! 

o2_Kathi
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • November 3, 2025

Guten Morgen ​@blan.ca 🙂

Ich wollte nun einmal nachfragen - hat mit der Zusammenführung deiner Verträge alles geklappt?

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B
Einsteiger:in
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  • blan.ca
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 3, 2025

​@o2_Kathi 

Ja, es scheint technisch alles geklappt zu haben. Vielen Dank nochmal für Deine Unterstützung.

o2_Kathi
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • November 3, 2025

​@blan.ca 

deine gerade gesetzte Lösung passt aber nicht. 🤔

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • November 3, 2025

​@blan.ca Danke für dein Feedback. Gut, dass alles geklappt hat 😊 

Wir unterstützen dich hier sehr gerne erneut, wenn Bedarf besteht.

Ich habe hier nun gerade einmal eine neue Lösung vergeben 🙂

Lieben Gruß

Kathi

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