O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen, am 20.08.2025 habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Unmittelbar danach erhielt ich eine Bestellbestätigung, in der darauf hingewiesen wurde, dass ich in Kürze eine weitere E-Mail mit zusätzlichen Informationen erhalten werde. Diese E-Mail ist bislang jedoch noch nicht bei mir eingegangen. Zudem habe ich bisher weder eine Bestellnummer noch weitere Angaben zu meinem Vertrag erhalten. vielleicht bin ich einfach zu ungeduldig. (Im Spam Ordner habe ich nachgesehen.) VGDominikEdit o2_Kathi 21.08.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo zusammen! Ich bin neu hier und habe bereits versucht, zum o. g. Thema Diskussionen oder Fragen/Lösungen zu finden. Leider sind alle Themen, die ich gefunden habe mind. einige Monate bis Jahre alt. Ich habe von einem Freund einen Code für den Priority Family & Friends 50% Rabatt erhalten. Er hat den Code am 08.08.2025 generiert. Ich habe dann einen der über den Link zu diesem Code angegebenen Mobilfunktarife in den Warenkorb gelegt, in dem oberhalb in einem Hinweiskasten darauf hingewiesen wurde, dass der 50% Rabatt angewendet wurde. Das Feld “Gutscheincode” ließ sich nicht öffnen, um den Code einzugeben. Auch der Tarifpreis wurde in voller Höhe angezeigt. Ist die Aktion zwischenzeitlich beendet? Oder was muss man tun, um den Vorteil in Anspruch zu nehmen? Ich habe zu O2 über das Kontaktformular Kontakt aufgenommen und eine Eingangsbestätigung erhalten. Eine Antwort habe ich jedoch bisher nicht erhalten u

Hallo zusammen,habe nun schon mehrmals versucht die Option App-Bonus 512MB hinzuzufügen aber bekomme jedesmal die Meldung, dass es nicht durchgeführt werden kann und ich es später probieren soll. Bei der alten App hat es auch schon nicht funktioniert.

Ist die Nummer wirklich von o2 ?!?“Kundenberater” der behauptet mein Vertrag läuft aus, môchte einen neuen Vertrag abschließen da sonst die Konditionen für mich teurer werden. Er bietet einen neuen Vertrag an damit die Kosten gleich bleiben… nicht günstiger … gleich … auf Nachfrage wann denn der Vertrag geschlossen worden sei kommt nicht nur ein falsches Datum sondern auch Jahr … falls das ein offizieller o2 Anruf war wird es wohl nach über 10 Jahren Zeit einen neuen Anbieter zu finden.

Hallo liebe O2-Mods,mein Vertrag läuft in den nächsten Wochen aus und ich würde, wenn es passt, gerne verlängern! Könnte mir jemand ein Angebot machen? Habe aktuell den O2 Free S Boost - 5G Zugang - Weitersurfgarantie. Mein Datenverbrauch ist sehr gering (1-2 GB). Würde mich über eine baldige Antwort freuen!VGHolgerPS: Bin Kunde seit der ersten Stunde (Viag Interkom). Habe meinen Vertrag die letzten Jahre immer hier im Forum verlängert, doch leider gibts die Mods von vor 2 Jahren wohl nicht mehr :-(

Hallo O2, ich habe vor knapp einem halben Jahr meinen Vertrag bei euch angepasst und bekomme jetzt 8GB Internet. Leider funktioniert das überhaupt nicht in meinem Handy. Habe gedacht, dass die sehr alte SIM Card daran schuld sein könnte, und stellte auf eSIM um. Leider erfolglos.Dann habe ich eine zweite SIM Card für meinen Gartenrouter dazu bestellt - die funktioniert einwandfrei.Mehrere Anrufe letztes Jahr im September und Oktober waren stets erfolglos gewesen. Dann kam mir leider was dazwischen und ich habe es am Freitag wieder versucht. Leider ist der Kundenservice am Telefon eine Zumutung gewesen. Er gab es dann an den technischen Dienst weiter und versprach mir es am selben Tag noch zu lösen. Heute bekam ich eine SMS, dass der technische Kundendienst nach intensiver Prüfung keine technische Beeinträchtigung des Netzes feststellen konnte.Da bin ich leider sarkastisch überwältigt. Insbesondere weil ich kein Problem mit eurem schlechten N

Handy vertrag ist gekündigt zum08.04.2025, trotzdem buchen das Geld abEdit o2_Kathi 01.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 Mobilfunk

Hallo, ich versuche seit 3 Wochen meinen Handyvertrag zu verlängern da er jetzt ausläuft aber ich komme nicht auf die Internet Seite jedes Mal steht da die Seite wird geladen oder wird neu geladen aber man gelingt da nicht hin. habe schon alles ausprobiert in der App und online auf anderen Servern auf anderen Handys es kommt immer überall das selbe, manchmal hat die Seite gar nicht angefangen zu laden sondern es Stande gleich da „die Seite ist nicht erreichbar“ oder „error“  Edit o2_Kathi 29.08.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Morgen,  Ich habe meinen Vertragsabschluss widerrufen umgehend nach Erhalt der Vertragszusammenfassung beim Onlineabschluss auf die Email widerruf@cc.o2online.de. mit dem WiderrufsformularReicht der Erhalt der Automatisierten Email als Bestätigung falls es mal zu Problemen kommt oder wie sollte ich vorgehen?Bin immer sehr skeptisch bei solchen Sachen.Danke für die Hilfe.

Hallo, ich habe gestern eine Vertragsverlängerung (mit neuem Handy) abgeschlossen. Durch die Angebote die ich bekommen habe stand ein monatlicher Preis von ca. 55€ da. So weit, so gut. Wenn ich dann aber weiter gegangen bin, stand plötzlich 67€. Plötzlich stand noch HD 12 EUR (Laufzeit bei 03.01.2026) da. Wir dachten, es hätte irgendwas mit dem Handy zutun o.ä, (vielleicht auch mit dem alten?) also haben wir das bestätigt. Die 4 Monate zahl ich meinetwegen 12 Euro.In der Vertragsemail steht jetzt aber plötzlich, dass dieses HD-Zeug zum Filme ausleihen ist und eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten hat?? Ich möchte dieses Zusatzpack gar nicht haben und habe es auch NIEMALS ausgewählt?? Was kann ich tun? Edit o2_Kathi 28.08.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 Mobilfunk

Hallo, ich erhielt heute Mittag unterwegs einen Anruf von einer freundlichen O2-Mitarbeiterin von Rufnummer 017688840093, die mir erklärte, dass mein bisheriger Handyvertrag bald ausläuft und dann automatisch in einen teuren Tarif zurückfällt - wenn ich nichts mache. Sie bot mir an, den Vertag wie bisher zu verlängern, wogegen ich natürlich keinen Einwand hatte. Zu Hause angekommen, muss ich allerdings feststellen, dass mein bisheriger Vertrag als “unbefristet” galt, und ich jetzt eine “Verlängerung”, die 2€ je Monat teurer ist, bekommen habe. Ich hoffe, dass klärt sich bald zu meiner Zufriedenheit, ansonsten wird es eine Kunden weniger geben. Ich denke, von diesem Gebaren sollte auch andere wissen, um nicht auch in diese Falle zu laufen. Freundliche Grüße

Mein bestelltes Handy wurde wieder zurück zum Absender geschickt. Grund: Ich habe mein neues Handy zu meinem Freund bestellen lassen und nicht direkt zu mir nach Hause wo ich wohne. Bei meinem Freund war daher kein Namensschild o.ä. von mir. Mit der Hotline habe ich schon telefoniert aber der Anruf wurde nach 30 Minuten beendet. Auf E-Mails kriege ich keine Antwort.

Liebes O2 Team, ich bin etwas verzweifelt. Ich wurde von einem Ihrer Mitarbeiter angerufen, der mir ein Angebot gemacht hat wegen einer Vertragsverlängerung. Ich bin auf das Angebot eingegangen. Preis sollte 9,95 Euro pro Monat sein. Leider hat der Mitarbeiter etwas vergessen anzukreuzen, so dass der Vertrag dann bei 15 Euro war. Dies habe ich dann gesehen, als mir der Vertrag zugesendet wurde. Darauf hin habe ich im Kundenservice angerufen. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit, dass der Kollege einen Haken vergessen hat zu setzen und er das nicht ändern kann. Somit musste ich einen Widerspruch für den Vertrag verschicken. Nun wurde der Vertrag storniert und mein Vertrag verlängert. Aber ich soll jetzt keine 9,95 mehr zahlen sondern 27,00 Euro. Ich habe wirklich schon viel Zeit in diese Kommunikation investiert und ich bin auch bereit meinen Vertrag zu verlängern. Es wäre super, wenn mich jemand Kompetentes anrufen könnte. Danke und viele Grüße

Ich habe gerade eine neue SIM-Karte erhalten und weiß nicht warum. Aura versteht mein Anliegen nicht und ich erreiche niemanden, der mir Auskunft darüber gegen kann. Edit o2_Kathi 28.08.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,Egal mit welchem Endgerät oder Browser ich meine Verträge Optimieren/Verlängern möchte leitet er mich auf eine URL weiter:https://www.o2online.de/econtract/auswahlseite?1diese Aktualisiert alle 2 Sekunden und landet in einer Dauerschleife. Wie kann man den Fehler beheben=

Moin,ich hatte hier 2 Verträge abgeschlossen, als die SIM Karten ankamen hatte ich mich allerdings schon für einen günstigeren Tarif entschieden…Dann also den QR Code gescannt und Widerruf ausgewählt.Dann kamen 2 Mails “Ihre Rücksendung wurde bestätigt”, fand ich komisch also gleich Kundenservice angerufen, nachgefragt, ob mein Widerruf angekommen ist, und ob ich die Karten zurückschicken muss.“Ne, alles gut Sie brauchen nix weiter tun”, erklärte mir man freundlich.Tja falsch gedacht, O2 versuchte alles inkl Anschlussgebühren abzubuchen….Der Kundenservice kann da auch nicht helfen, weder per Mail noch per Telefon.Muss ich jetzt die 120€ blechen, für Verträge die ich vermeintlich widerrufen hab?

Nach 5 anstrengenden Tagen und Telefonaten mit 6 verschiedenen Mitarbeitern der Hotline habe ich nun endlich meine Homezone Nummer wieder. Ich habe eine ärztliche Praxis und seit 23 Jahren die gleiche Homezonenummer bei O2 als Praxisnummer. Nun habe ich mich tatsächlich zu einer Tarifanpassung überreden lassen - alles angeblich viel besser - und es ist genau das passiert, was ich befürchtet hatte: Meine Praxisnummer wurde einfach willkürlich verändert. Es hat mich ca. 4 h Wartezeit in der Hotline und Besprechung mit den Mitarbeitern gekostet, bis ich endlich wohl doch einen kompetenteren, oder auch arbeitswilligeren Mitarbeiter an der Strippe hatte, der tatsächlich über einen richtig gesetzten Haken das Problem lösen konnte. Zuvor bekam ich Aussagen wie “kann frühestens in zwei Tagen eingereicht werden”, “hierzu muss man ein neues Ticket erstellen, Bearbeitungszeit bis zu 1 Woche” oder schlicht “am besten Sie kündigen den Tarifwechsel”. Kompetenz sieht aus meiner Sicht anders aus. U

Guten Tag,nachdem ich bereits drei Versuche mit der O2-Kundenhotline hatte und alle unbefriedigend waren,hoffe ich hier auf mein Glück. ;-)Mein Problem:Ich möchte über das Bonus-Portal mein Gratis-Zubehör bestellen, doch habe das Problem, dass der Verifizierungscode nicht ankommt.Habe nun allerdings schon festgestellt, dass auf meine hinterlegte Mail-Adresse keine Mails von O2 ankommen, doch leider kann ich die Mail-Adresse nicht eigenständig ändern.Die hinterlegte Handynummer, unter der man den Code auch per SMS erhalten kann, ist in folgendem Fomar hinterlegt: +49/17*****0088Ob es am hinterlegten Format liegt, kann ich natürlich nicht sicher sagen, doch kommt der Code auch per SMS nicht an.Was bisher geschah:Hatte bereits zwei Telefonate mit der Kundenhotline (2x der selbe Mitarbeiter). Das erste mal hat er meinAnliegen an die Fachabteilung weitergeleitet und mir einen Rückruf versproc

Hey Ihr Lieben,habe um 13:11 einen Anruf von o2 bekommen über die 0176-88840095.Ich wurde gebeten zwei meiner Verträge zu verlängern. Ich bat darum diese einfach weiterlaufen zu lassen. Mir wurde gesagt, dass dies zwar möglich ist aber damit meine Rabatte wegfallen. Ich erwiderte, dass ich meine zu Erinnern, dass diese Rabatte als „dauerthaft“ hinterlegt sind. Dies wurde verneint. Angeboten hat der Kollege mir nun eine Verlängerung mit den aktuellen Rabatten für 24 Monate. Dem habe ich dann zugestimmt.  Nun habe ich gerade drei Vertragsbestätigungen per Mail bekommen. Einen „o2 Mobile Pro L Boost“  mit 9€ Rabatt den ich überhaupt nicht zuordnen kann.  Einen o2 Mobile XL Online (2024) mit 25€ Kombivorteil und neuerdings mit zwei kostenpflichtigen Multicards/Connect Option. Die hatten wir bislang kostenfrei. Und einen weiteren o2 Mobile XL Online (2024) mit 25€ Kombivorteil und wie gewohnt kostenlosen Multicards/Conne

Hallo liebe ​@o2_Andrea und hallo liebe ​@o2_Bianca ich möchte gerne meinen O2 Free S Boost Plus Vertrag erneut mit dem gleichen Tarif zu den gleichen Konditionen fortsetzen, bzw. verlängern. Könnt ihr mir da weiterhelfen? Meine Mindestvertragslaufzeit endet am 20. September und würde mich sehr über ein Angebot via E-Mail freuen.Die E-Mail-Adresse in meinem Kundenkonto ist aktuell.Viele Grüße PS: Hat letztes Mal super geklappt, dafür noch mal meinen herzlichen Dank

Guten Tag ,und zwar habe ich am 11.08 einen Vertrag bei o2 Abgeschlossen mit einer Anzahlung in höhe von 257,99€ ,einen tag später bekam ich die Meldung das der Vertrag Abgelehnt wurde. Dann habe ich Letzten Dienstag mal Angerufen bei der Hotline, und die Meinten ,das geld wird Automatisch Zurückerstattet innerhalb von 5 tagen ,und sie Müssten eine Mail erhalten. Bis dato kein geld zurück und keine Email erhalten, was soll ich nun machen ? Mir wird am Telefon Versichert es würde 5 Tage Dauern ,aber kam nichts.  Bitte um hilfe lg

Hallo, ich habe mir im Rahmen der Aktion ein Samsung Galaxy Z Flip 7 bestellt und als Zugabe sollte es ein Gratis Samsung Galaxy S10 + Tablet geben. Bei der Anmeldung im Hardware Extra Portal wird mir nun aber immer angezeigt, dass aktuell keine Extra Hardware verfügbar ist...die Bestellfrist endet am 22.08.2025. Nach gestriger Rücksprache mit dem Mitarbeiter aus dem O2 Servicecenter, erhalte ich das Tablet auf jeden Fall. Ich bin mir diesbezüglich aber sehr unsicher, ob diese Aussage stimmt. Wie kann ich weiter vorgehen? 

Hallo zusammen,ich habe meine Rufnummer von WinSim zu o2 portieren lassen. Leider wurde die Nummer jedoch dem falschen Vertrag zugeordnet.Dadurch wurde die Nummer meiner Mutter überschrieben, sodass sie aktuell nicht mehr erreichbar ist.Ich habe bereits mehrfach per Mail und telefonisch Kontakt aufgenommen. Jedes Mal wird ein interner Portierungsantrag verlangt. Diesen habe ich nun schon zweimal eingereicht, bisher aber ohne Erfolg.Die Rufnummer mit der 474 am Ende muss dem Vertrag O2 Mobile L Online (2024) mit der Nummer endend auf 952 zugewiesen werden. Die zuvor überschriebene Rufnummer aus dem O2 Basic-Vertrag muss wieder dorthin zurückverschoben werden.

Ich bin Kundin seit 2014 und wollte Anfang 07/2025 zu meinem bestehenden o. g. Vertrag zwei eSIM-Karten erhalten sowie für meinen Mann einen neuen „Partnervertrag“ ebenfalls mit einer eSIM-Karte abschließen. Als 3. Vertrag habe ich in der Vergangenheit meinen Vater zu O2 „gelenkt“. Ich habe seit 03.07.2025 mit mindestens 6 Mitarbeitern dazu telefonisch gesprochen. Mit wurden verschiedene „Konstrukte“ u. a. Wechsel der Plastik-SIM-Karten untereinander angeboten, was ich nicht gemacht habe. Obwohl ich zu keinem Zeitpunkt geäußert habe, einen anderen Tarif zu erhalten (ich habe in all den Jahren max. 3GB von 10GB genutzt), wurde mein Tarif auf O2 Mobile S Plus Online (2024) mit 20 GB und dem Connect Pack 2024 umgestellt und bin dadurch deutlich schlechter gestellt, bezahle statt 8,99 € jetzt 17,49 €. Und verstehe nichts mehr!!!! Mein heutiger Anruf bei O2 ergab, Vertrag ist geschlossen, keine Rücknahme möglich, läuft bis 07/2027. Kann mir bitte jemand helfen, welcher gleiche Erfahrunge

Hallo zusammen,ich habe einen o2 Connect M Tarif und versuche seit Juni, ein eSIM-Profil für meine Apple Watch Ultra 2 einzurichten und zu aktivieren – bisher leider ohne Erfolg.Der Ablauf ist immer derselbe: Ich starte die Einrichtung über die Watch-App auf dem iPhone. Ich werde zur o2-Seite weitergeleitet, dort heißt es, das Profil sei aktiviert und ich würde eine SMS oder E-Mail zur Bestätigung erhalten. Diese Bestätigung kommt nie. Bei o2 habe ich mehrfach angerufen. Dort heißt es jedes Mal, das eSIM-Profil sei aktiv. Auf der Watch passiert jedoch nichts. Unter Mobilfunk steht weiterhin „keine SIM“ und „keine Verbindung“.Wir haben das Spiel schon zigmal durchgespielt: Profil löschen, neues erstellen, wieder keine Verbindung. Am Ende drehe ich mich im Kreis, ohne dass das eigentliche Problem gelöst wird.Ich möchte die