noch nie so ein sc***s service gesehen

Du kannst ja O2 nicht vorwerfen, dass du irgendwie deine Daten weiter gegeben hast und darauf hin gescamt wurdest. Solltest du hier Hilfe erwarten, müsste man ggf mehr Infos von dir erhalten. Was war, wann, wo wieso?

Ich habe keine Info geschweige denn Daten weitergegeben, es kommt anscheinend in der letzten Zeit oft vor wieso auch immer. 
Seit dem 23. Februar sind meine Karten gesperrt und das Internet zu Hause. Auch nach mehreren Telefonaten und 6 Stunden Wartezeit wurde mir gesagt, dass ein Betrug In meinem Namen gemacht wurde, da mehrere Bestellungen offen waren, die ich nicht getätigt habe. Nach einer Anzeige bei der Polizei sollte das Ganze wieder freigeschaltet werden meine zwei Simkarten und das WLAN zu Hause.  heute ist mittlerweile der 7. April nach mehreren Anrufen konnte mir nicht mitgeteilt werden, wie weit die Bearbeitung ist und wann meine Karten und das WLAN wieder freigeschaltet werden. Nachdem ich der Dame am Telefon gesagt habe, dass ich mit ihrem Vorgesetzten reden will, wurde hier nicht zum ersten Mal einfach aufgelegt , von guten Kundenservice, kann man hier leider nicht reden!!

Hallo ​@CD wlw,

herzlich willkommen in der o2 Community, auch wenn der Anlass dafür natürlich alles andere als schön ist.
Ich bedaure, dass du Opfer eines Identitätdiebstahls geworden bist und Verträge auf deinen Namen bestellt wurden.
Gut, dass du bereits Anzeige erstellt hast und diese eingereicht hast.
Wann genau ist das gewesen? Eine schriftliche Rückmeldung hast du noch nicht erhalten?
Ich habe richtig verstanden, dass sowohl Hardware bestellt wurde also auch zusätzliche Mobilfunkverträge?
Wurden die unstrittigen Beträge für die von dir genutzen Verträge überwiesen?

Schau dir in diesem Zusammenhang auch bitte noch einmal folgenden Artikel an.

Sicherheit im Internet - Account gehackt? | O₂ Community

Zusätzlich empfehle ich dir alle deine Passwörter zu ändern sowie deine persönliche Kundenkennzahl.

Gruß
Antje
 

​@CD wlw Eine Anschlussfrage, magst du auch bitte einmal angeben welche Verträge von dir genutzt werden und nicht reklamiert werden?
Bitte aus Datenschutzgründen nicht die vollständigen Rufnummern, die letzten zwei Ziffern reichen für den Abgleich vollkommen.

Gruß
Antje