Zahlungsproblem

Hallo ​@Shahen,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn ich es richtig verstanden habe, geht es um eine Überweisung, die noch nicht verbucht wurde?

Aufgrund der Feiertage wird deine Zahlung offenbar erst am 07.04.2026 ausgeführt, so steht es zumindest oben in deinem Screenshot. 

Bitte beachte, dass wir hier in der Community immer entweder auf Deutsch oder Englisch schreiben, damit alle verstehen, um was es geht. 

Deine Kundennummer habe ich aus Datenschutzgründen verborgen. 

Viele Grüße

Giulia

​@Shahen die Wertstellung findet erst am 07.04. statt. Bitte beachte das O2 4€ für eine Rücklastschrift berechnet. Die solltest Du mit überweisen oder nochmal nachreichen.

@Shahen The payment will not be processed until April 7th. Please note that O2 charges €4 for returned direct debits. You should include this fee in your payment or submit it again later.

​@Shahen 

This is my first bill. Due to a delay, the amount wasn't automatically debited from my account because of insufficient funds. After my salary arrived, I transferred the money, and it was debited from my account, but it hasn't been paid yet. Can you help me?

Check your invoice/annual overview in the customer portal to verify your payment. Your next invoice will show a €4 chargeback fee. If no payment is shown online by Wednesday, please contact us again.

Vielen Dank. Ich bin neu in Deutschland und daher in manchen Dingen noch Anfänger. Danke für die Erklärung.

Have you checked the customer portal under invoice/annual overview?

You are welcome 🫶🏽

Sehr gerne ​@Shahen 😊

Lass uns jederzeit wissen, wenn sich bei dir noch weitere Fragen ergeben 🙂

Viele Grüße
Daniela

Guten Morgen. Ich entschuldige mich für die vielen Fragen, aber vor zwei Tagen habe ich mich nach der Bezahlung einer Rechnung erkundigt und warum diese trotz Überweisung noch nicht beglichen wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass die Überweisung am 7. dieses Monats erfolgte, heute ist der 8., und die Rechnung ist weiterhin ausstehend und unbezahlt.

​@Shahen 

Check your invoice/annual overview in the customer portal to verify your payment. Your next invoice will show a €4 chargeback fee. If no payment is shown online by Wednesday, please contact us again.

Es gibt keine 4 Euro mehr. 

Klicke auf Jahresübersicht!

Guten Morgen ​@Shahen 🙂

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nach deiner Zahlung geschaut. Bei uns ist bisher noch nichts angekommen 🤔

Kannst du bitte schauen, ob deine Kundennummer im Verwendungszweck richtig notiert wurde?